推销技巧PDF电子书下载

第一章 推销概述 1

第一节 推销的特点及其要素 2

第二节 推销的原则与程序 8

第三节 推销的职能 11

第二章 推销的主体与客体 15

第一节 推销的主体之一——推销人员 16

第二节 推销的主体之二——推销对象 29

第三节 推销的客体 35

第三章 推销的模式 41

第一节 爱达模式 42

第二节 迪伯达模式 50

第三节 埃德帕模式 55

第四节 费比模式 57

第四章 电话销售与QQ群营销 64

第一节 电话销售 65

第二节 QQ群营销 79

第五章 顾客在哪里 88

第一节 寻找顾客的基本准则 89

第二节 寻找顾客的程序和方法 93

第六章 怎样约见顾客 112

第一节 约见顾客的内容 113

第二节 约见顾客的方法 118

第七章 如何接近顾客 124

第一节 接近准备与接近 124

第二节 接近顾客的方法 131

第八章 推销的核心环节——洽谈 143

第一节 推销洽谈的程序 144

第二节 推销洽谈的方法 151

第三节 推销洽谈的技巧 159

第九章 如何处理顾客异议 172

第一节 顾客异议成因分析 173

第二节 处理顾客异议的原则和策略 183

第三节 处理顾客异议的方法 189

第十章 推销的最终目标——成交 198

第一节 识别成交信号 199

第二节 促成成交的方法与技巧 203

第三节 成交后的客户服务 210

第十一章 推销管理 219

第一节 销售团队建设 220

第二节 推销绩效评估 230

第三节 客户关系管理 234

主要参考文献 242