公关礼仪 第2版PDF电子书下载

第一章 公关礼仪概述 1

第一节 礼仪的起源与发展 2

第二节 公关礼仪的含义与特征 5

第三节 公关礼仪的职能与原则 6

第四节 公关人员的礼仪修养 8

第二章 公关人员个体形象礼仪 18

第一节 仪容 19

第二节 仪表 27

第三节 仪态 35

第三章 公关日常礼仪 56

第一节 见面的礼仪 57

第二节 电话礼仪 65

第三节 馈赠礼仪 68

第四节 拜访接待礼仪 75

第五节 交谈的礼仪 80

第四章 群体活动礼仪 93

第一节 会议礼仪 93

第二节 舞会礼仪 97

第三节 仪式活动礼仪 99

第五章 宴请礼仪 118

第一节 常见的宴请形式 118

第二节 宴请的组织礼仪 119

第三节 赴宴的礼仪 125

第四节 西餐礼仪 128

第六章 涉外礼仪 135

第一节 涉外礼仪概述 135

第二节 礼宾次序与国旗悬挂礼仪 138

第三节 涉外礼仪实务 141

参考文献 158