企业办公室事务管理师PDF电子书下载

第1单元 职业概况 1

第一节 企业办公室 2

第二节 企业办公室事务管理师 4

第2单元 职业能力 9

第一节 领导与决策 10

第二节 参谋与创新 17

第三节 调研与督查 23

第四节 沟通与协调 35

第五节 表达与速记 44

第六节 公关与礼仪 52

第3单元 日常事务 61

第一节 会议组织与服务 62

第二节 文书撰写与处理 70

第三节 信息工作 123

第四节 事务处理与信访 134

第五节 差旅活动与安保 154

第六节 出国出境工作 166

第七节 商务活动策划与实施 173

第4单元 综合管理 196

第一节 团队管理 197

第二节 目标管理 202

第三节 质量管理 206

第四节 时间管理 209

第五节 其他管理 213

第5单元 档案管理 218

第一节 档案管理概述 219

第二节 档案收集与分类 220

第三节 档案检索与鉴定 223

第四节 档案保管与利用 226

第五节 电子档案管理 229

第6单元 人事行政管理 234

第一节 人员聘用 235

第二节 员工异动 238

第三节 培训管理 240

第四节 薪资管理 244

第五节 福利管理 246

第7单元 绩效管理 249

第一节 企业办公室绩效管理概述 250

第二节 企业办公室的绩效目标设计 251

第三节 企业办公室的绩效考评 253

第8单元 网络化办公 256

第一节 网络化办公概述 257

第二节 电子商务 258

第三节 办公局域网的安装与设置 264

第四节 常用数字化办公设备 282

第9单元 企业文化 285

第一节 企业文化的特征与功能 286

第二节 企业文化的结构 288

第三节 企业文化的建设与管理 291

第10单元 规章制度 294

第一节 办公环境管理制度 295

第二节 办公用品管理制度 296

第三节 办公安全保密制度 298

第四节 公司值班管理制度 300

第五节 后勤事务管理制度 301

第六节 员工考勤管理制度 305

第七节 办公绩效评价制度 308

第11单元 法律法规 311

第一节 公司法 312

第二节 合同法 317

第三节 劳动法与劳动合同法 322

第四节 其他常用法规 328