物业环境管理PDF电子书下载

第一部分 物业环境管理理论基础 2

第一章 绪论 2

第一节 物业环境管理的产生 2

一、时代要求我们重视物业环境 3

二、物业环境问题的出现 4

三、物业环境管理的迫切性 6

第二节 物业环境管理的研究对象与职责 7

一、物业环境管理的研究对象 7

二、物业环境管理的主要职责 9

第三节 物业环境管理原则和目标 10

一、物业环境管理的基本原则 10

二、物业环境的特点 11

三、物业环境管理的目标 12

第四节 物业环境管理的发展趋势 14

一、目前物业环境管理的难点 14

二、物业环境管理的发展趋势 16

第二章 物业环境管理概论 21

第一节 物业管理与环境 21

一、环境与物业环境 21

二、物业环境的影响因素 25

三、物业环境建设与物业管理的关系 26

第二节 物业环境管理基本概念 27

一、环境管理的内涵 27

二、物业环境管理的范围 28

三、物业环境管理的职能 31

第三节 物业环境管理程序和方法 36

一、管理的一般程序 36

二、物业环境管理预测方法 37

三、物业环境管理的评价决策方法 41

第三章 物业环境管理理论 51

第一节 环境管理思想 51

一、环境管理思想回溯 51

二、现代环境管理思想 54

第二节 物业环境管理相关理论 56

一、人类生态学 56

二、城市生态系统理论 57

三、环境心理学理论 60

四、“人类聚居学”与可持续发展的人类住区战略 69

五、吴良镛与“人居环境科学” 73

第三节 物业环境管理理论体系 75

一、环境管理的理论基础 75

二、健康住区理论 79

三、城市住区生态建设理论 82

四、物业环境管理与城市可持续发展 85

第二部分 物业环境管理实施运行 90

第四章 物业环境管理运行机制 90

第一节 物业环境管理机制建立 90

一、物业环境管理机制 90

二、物业环境管理体系构成 91

三、物业环境管理系统 94

第二节 物业环境文化管理机制运行 96

一、物业管理与社区文化 97

二、物业环境文化的内容及功能 100

三、建立物业环境文化管理制度 103

四、物业环境文化设施管理 107

第三节 物业环境管理经典案例 111

一、保利广州物业环境管理 112

二、北京德成永信物业环境管理 117

三、重庆鑫龙物业环境管理 121

四、北京亿展物业环境管理 126

第五章 物业环境管理实施 132

第一节 物业环境卫生管理 132

一、环境卫生管理的范围和制度建设 132

二、清洁管理的具体措施 134

三、保洁器械和保洁剂 135

四、物业环境卫生管理机构设置及职责划分 139

五、物业环境卫生清洁工作检验标准和方法 142

第二节 物业环境安全管理 149

一、物业环境安全管理的范围 149

二、物业环境安全管理的具体措施 151

三、物业环境安全管理机构的设置及职责划分 152

四、物业环境安全常规管理 156

五、物业环境安全管理案例——南海玫瑰花园 160

第三节 物业环境污染管理 163

一、物业环境污染 163

二、物业环境污染对人体的危害 165

三、物业环境污染的防治 166

第四节 物业环境绿化管理 173

一、物业环境绿化管理 173

二、机构设置与岗位职责 175

三、物业环境绿化管理的内容 179

四、园林绿化灾害预防 180

五、小区美化与绿化后的养护管理 183

第五节 物业环境设备管理 184

一、物业环境设备 185

二、物业设备管理的规章制度 187

三、物业环境设备机构设置及岗位职责 187

四、物业环境设备日常管理 191

第六章 物业管理中ISO 14000环境管理体系的应用 198

第一节 ISO 14000环境管理体系概述 198

一、ISO 14000环境管理体系的产生 198

二、ISO 14000环境管理体系运行要素 200

三、ISO 14000环境管理体系运行特征 205

第二节 物业管理行业对ISO 14000环境管理体系的选择 208

一、物业服务企业实施ISO 14000的意义 208

二、物业服务企业推行ISO 14000的必然性 213

三、物业服务企业推行ISO 14000的主要目标 215

第三节 物业服务企业ISO 14000环境管理体系的建立和实施 217

一、物业服务企业建立环境管理体系的步骤 217

二、环境管理体系文件的结构与注意问题 219

三、ISO 14000环境因素的识别与评价 224

第四节 ISO 14000环境管理体系的应用案例 232

一、长城物业集团股份有限公司简介 232

二、ISO 14000在长城物业公司的实际应用 235

第三部分物业环境质量评价 244

第七章 物业环境质量管理 244

第一节 物业环境质量管理概述 244

一、物业环境质量的理念 244

二、物业环境质量管理理论基础 250

三、物业环境质量管理内容 254

第二节 物业环境质量管理程序 256

一、物业环境质量管理的组织准备 256

二、物业环境的质量策划与控制 260

第八章 物业环境质量评价 265

第一节 物业环境质量评价概述 265

一、物业环境质量评价的对象 265

二、物业环境质量评价基本流程 266

三、物业环境质量评价的基本理念和指标 267

四、物业环境质量评价因子 270

五、物业环境质量评价方法 273

第二节 物业环境质量评价程序 278

一、物业环境评价指标选择原则 278

二、物业环境质量评价指标确立 278

三、物业环境质量监控 287

四、物业环境质量评价报告书 288

第三节 物业环境质量综合指数评价法应用实例 291

一、项目简介 291

二、工程概况 292

三、“澳门中心”环境质量评价 293

四、结论建议 295

第九章 人居环境质量案例分析 296

第一节 人居环境质量评价概述 296

一、人居环境质量评价的发起 296

二、人居环境质量评价的内涵 300

三、人居环境理论研究概况 303

第二节 人居环境质量评价分析 308

一、人居环境质量评价研究概况 308

二、人居环境质量评价指标 309

三、人居环境质量评价方法 315

第三节 规模住区人居环境评价案例分析 318

一、规模住区人居环境评价概述 318

二、北京规模住区——回龙观文化居住区环境质量评价分析 323

参考文献 332