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第1部分 理论篇：合作的思想 1

第1章 创造奇迹的力量：合作的概念与思想 2

1.1合作的概念 2

1.2合作的原因 3

1.3合作与管理 5

1.4中国传统管理文化中的合作思想 14

第2章 管理的实质：合作与软技能 18

2.1软技能的概念 18

2.2管理软技能中的合作 24

第2部分 技能篇：合作的技能 29

第3章 认识你自己：自我意识 30

3.1自我意识的含义 31

3.2合作技能中的自我意识构成 32

3.3提升自我意识的途径 41

第4章 知己知彼：了解他人 49

4.1选择待在绿区的人 49

4.2接受多元化 53

4.3判断他人时的常见途径 55

第5章 以友辅仁：共同目标 60

5.1计划过程的运行 62

5.2有效目标的特征 67

5.3设定目标时需要注意的问题 68

第6章 无障碍沟通：促进沟通 74

6.1沟通概述 76

6.2有效沟通的障碍 81

6.3进行有效沟通的方法 84

第7章 术正而心顺之：克服障碍 109

7.1建立信任 110

7.2掌握冲突 115

7.3承担责任 149

第8章 关注结果：激励合作的加持力 155

8.1督察合作过程 155

8.2评价合作效果 156

8.3分享合作成果 157

8.4展示合作前景 159

第3部分 实战篇：合作技能的应用 161

第9章 团队合作：基于共同目标的合作 162

9.1团队的概念 163

9.2团队的类型 165

9.3高效团队的特点 169

9.4设计高效团队 170

9.5团队建设的途径 173

9.6团队发展的五个阶段 176

9.7团队中高效的领导行为 180

9.8问题成员的管理 188

第10章 跨部门合作：企业内的协同 193

10.1跨部门合作的概念 196

10.2组织内部门间的四种协同关系 197

10.3跨部门合作的困境 198

10.4促进跨部门合作的软措施与硬机制 200

第11章 企业与政府的合作：转轨社会的“舞蹈” 221

11.1企业与政府的关系 221

11.2企业处理好与政府的关系的方法 226

11.3政府与企业的合作模式 230

第12章 企业与供应商的合作：伙伴型合作 234

12.1企业与供应商关系 236

12.2与供应商建立合作型伙伴关系 237

第13章 企业与顾客的合作：创造市场 243

13.1企业与顾客的关系 244

13.2与顾客建立合作互动关系的方式 245

第14章 企业间的合作：基于战略的合作 249

14.1企业间合作的动机 249

14.2企业合作的主要方式 251

14.3企业间并购 254

14.4合资企业 264

14.5业务外包 276

第15章 企业与媒体的合作：撬动地球的支点 282

15.1企业与媒体的关系 283

15.2处理企业与媒体的关系的方式 285

附录 自我意识的一些测评工具 294

附录A大五人格测试 294

附录B情商评估 298

附录C价值观量表 299

附录D管理能力测试：你会进行管理吗 300

附录E测试你是否有过度的压力 301