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第1篇 电脑维修常识与基本技能篇 1

第1章 电脑维护基本知识 1

1.1电脑为何会“生病” 1

1.1.1常见故障现象 1

1.1.2故障产生的原因 2

1.2电脑病症知多少 3

1.2.1硬件故障 3

1.2.2系统故障 3

1.2.3软件故障 3

1.2.4网络故障 3

1.3治病前应该做哪些准备 4

1.3.1准备工具 4

1.3.2准备维护软件 5

1.3.3切断电源 6

1.3.4释放静电 6

1.3.5准备替换部件 7

1.3.6做好病例记录 7

1.4常用的故障检测方法 7

1.4.1原理分析法 7

1.4.2拔插法 7

1.4.3观察法 7

1.4.4替换法 8

1.4.5比较法 8

1.4.6升温/降温法 8

1.4.7逐步添加/去除法 8

1.4.8最小系统法 9

1.4.9隔离法 9

1.4.10诊断程序测试法 9

1.5常用的故障排除方法 9

1.5.1故障处理基本原则 9

1.5.2排除故障的一般步骤 10

1.5.3检修后的维护 11

第2章 电脑硬件故障排除技能 12

2.1拆机和装机技能 12

2.1.1准备组装和拆卸工具 12

2.1.2拆卸电脑部件的顺序 12

2.1.3组装电脑的过程 13

2.1.4拆装电脑的注意事项 19

2.2维修工具的使用 19

2.2.1万用表 19

2.2.2清洁剂和清洗盘 21

2.2.3除尘工具 21

2.2.4故障侦测卡 22

第3章 电脑分类故障排除技能 24

3.1加电类故障 24

3.1.1可能的故障现象 24

3.1.2可能涉及的部件 24

3.1.3解决思路和要点 24

3.1.4加电类故障判断流程 25

3.2启动与关闭类故障 29

3.2.1可能的故障现象 29

3.2.2可能涉及的软、硬件 29

3.2.3解决思路和要点 30

3.2.4启动与关闭类故障判断流程 31

3.3磁盘类故障 36

3.3.1可能的故障现象 36

3.3.2可能涉及的部件 37

3.3.3解决思路和要点 37

3.3.4磁盘类故障判断流程 39

3.4显示类故障 41

3.4.1可能的故障现象 41

3.4.2可能涉及的部件 42

3.4.3解决思路和要点 42

3.4.4显示类故障判断流程 43

3.5安装类故障 46

3.5.1可能的故障现象 46

3.5.2解决思路和要点 47

3.5.3软件安装类故障判断流程 48

3.5.4硬件安装类故障处理流程 50

3.6系统亚健康类故障 50

3.6.1可能的故障现象 50

3.6.2可能涉及的部件 50

3.6.3解决思路和要点 50

3.7兼容或配合性故障 52

3.7.1可能的故障现象 52

3.7.2可能涉及的部件 52

3.7.3解决思路和要点 52

3.8局域网故障 52

3.8.1可能的故障现象 52

3.8.2可能涉及的部件 53

3.8.3解决思路和要点 53

3.8.4局域网类故障判断流程 55

3.9音频、视频类故障 56

3.9.1可能的故障现象 56

3.9.2可能涉及的部件 57

3.9.3故障分类判断 57

3.9.4放音问题故障排查流程 58

3.9.5录音和视频问题故障排查流程 59

第2篇 系统故障解决与优化篇 60

第4章 Windows XP系统故障 60

4.1 Windows XP安装故障 60

4.1.1 NTFS引起的系统安装失败 60

4.1.2将NTFS格式转换成FAT32格式 60

4.1.3安装Windows XP后系统无法正常启动 61

4.1.4 Windows XP安装过程中激活的问题 61

4.1.5在安装系统时提示必须转换分区 61

4.1.6在DOS模式下安装系统时速度慢 61

4.1.7安装简体中文语言包显示英文界面 61

4.1.8 Windows XP启动速度特别慢 62

4.1.9屏幕上提示NTLDRis missing，Press any key to restart 62

4.1.10 Windows XP启动项出错 63

4.1.11 Windows XP连续重启 63

4.1.12 Windows XP无法正常关机 63

4.1.13重装Windows XP后文件夹不能访问 64

4.2 Windows XP疑难故障 65

4.2.1不能访问局域网中的其他电脑 65

4.2.2系统总是重新启动，重装系统时提示hal.dll文件错误 65

4.2.3在Windows XP中找不到boot.ini文件 65

4.2.4在Windows XP中恢复误删除的boot.ini文件 66

4.2.5制作系统维护工具盘 66

4.2.6拯救灾难数据 66

4.2.7重建分区表 67

4.2.8破解Windows登录密码 68

4.2.9关闭程序和系统出现错误，弹出错误报告窗口 68

4.2.10为指定的程序设定错误报告 69

4.2.11 Windows XP中有些MP3无法播放 69

4.2.12在Windows XP下复制的CD没有声音 69

4.2.13 Windows XP运行速度慢 70

4.2.14总是提示“保持自动更新” 70

4.2.15“在恢复时使用密码保护”的屏保设置无效 71

4.2.16禁止光驱自动播放 71

4.2.17恢复“关闭Windows”对话框中的待机、休眠按钮 72

4.2.18如何修复“自动更新”标签中各选项灰色不可用状态 72

4.2.19为何总是提示“虚拟内存不足” 73

第5章 Windows 7系统故障 75

5.1 Windows 7常见故障 75

5.1.1启动Windows 7恢复环境 75

5.1.2修复启动管理器 76

5.1.3修复系统引导扇区 77

5.1.4诊断内存错误 77

5.1.5创建系统修复光盘 77

5.1.6管理启动项 78

5.1.7系统总是自动登录 78

5.1.8系统启动时间长 79

5.1.9 IE速度慢或者经常没有响应 79

5.1.10无法弹出USB移动存储设备 80

5.1.11 Windows 7无法识别U盘 80

5.2 Windows 7疑难故障 80

5.2.1显示桌面图标 80

5.2.2快速切换到桌面 81

5.2.3显示菜单栏 81

5.2.4显示多个时区 81

5.2.5创建密码重设盘 82

5.2.6使用密码重设盘 83

5.2.7清除“挖挖哇” 84

5.2.8打造万能播放器 85

5.2.9解锁注册表 85

5.2.10搜索文件较慢 86

5.2.11设置程序兼容性 86

5.2.12截图花屏 86

5.2.13共享虚拟内存 87

5.2.14 IE网页不能保存成.mht格式 87

5.2.15 Windows 7混合音问题 87

5.2.16 IE提示证书错误 88

第6章 备份重要数据 90

6.1备份注册表 90

6.1.1导出注册表 90

6.1.2导入注册表 91

6.1.3注册表备份工具 91

6.2备份IE收藏夹 92

6.2.1导出收藏夹 92

6.2.2导入收藏夹 93

6.3备份“我的文档” 94

6.3.1手工备份“我的文档” 94

6.3.2改变“我的文档”位置 94

6.4备份桌面文件 94

6.4.1手工备份桌面文件 94

6.4.2改变桌面位置 95

6.5驱动程序备份 95

6.5.1手动备份 96

6.5.2驱动精灵 97

6.5.3还原驱动程序 97

6.6备份Office个性化设置 97

6.6.1备份设置 97

6.6.2还原设置 98

6.7使用系统还原 99

6.7.1启动系统还原 99

6.7.2开始系统还原 99

6.7.3创建新的还原点 100

6.8数据文件的备份和还原 101

6.8.1启动备份工具 101

6.8.2备份数据文件 101

6.8.3还原数据文件 103

6.9使用系统映像还原系统 104

6.9.1创建系统映像备份电脑 104

6.9.2使用系统映像恢复电脑 105

第7章 系统重装技能 107

7.1重新安装Windows XP 107

7.1.1升级安装 107

7.1.2修复安装 107

7.2使用Ghost恢复系统 108

7.2.1创建镜像文件 108

7.2.2镜像还原 110

7.2.3一键Ghost 111

7.3快速安装/重装操作系统 112

7.3.1获取操作系统ISO文件 112

7.3.2硬盘快速分区格式化 114

7.3.3快速安装操作系统 115

7.3.4 Windows PE方式安装 116

7.3.5 U盘安装操作系统 117

7.3.6 U盘启动制作工具 117

7.3.7设置从U盘启动 117

第8章 操作系统安全 119

8.1电脑面临的威胁 119

8.1.1电脑病毒 119

8.1.2流行木马 119

8.1.3流氓软件 119

8.2 360安全卫士 120

8.2.1清除恶意插件 121

8.2.2查杀流行木马 121

8.2.3修复系统漏洞 122

8.2.4系统急救 122

8.2.5系统修复 123

8.2.6系统体检 123

8.3 360杀毒软件 124

8.3.1病毒库升级 124

8.3.2病毒查杀 124

8.3.3实时防护 125

8.4防御策略 126

8.4.1实时保护 126

8.4.2木马防火墙 126

8.4.3立体防御 126

8.5系统维护 127

8.5.1清理系统垃圾 127

8.5.2清理注册表 128

8.5.3开机加速 128

8.5.4 C盘搬家 129

8.5.5软件宝库 129

8.5.6软件升级 130

8.5.7软件卸载 130

第3篇 死机故障解决篇 132

第9章 电脑启动全程剖析 132

9.1 Windows XP启动过程解析 132

9.1.1启动过程概述 132

9.1.2 Windows XP启动文件和功能 132

9.1.3 Windows XP启动文件执行 132

9.1.4电源自检过程 133

9.1.5初始化启动过程 133

9.1.6引导程序载入过程 134

9.1.7检测和配置硬件过程 134

9.1.8内核加载过程 134

9.1.9用户登录过程 134

9.1.10即插即用设备的检测过程 135

9.2 Windows XP启动菜单项 135

9.2.1安全模式 135

9.2.2启用启动日志 135

9.2.3启动VGA模式 136

9.2.4最后一次正确的配置 136

9.2.5目录服务恢复模式 136

9.2.6调试模式 137

9.3 Windows XP启动故障分析与解决 137

9.3.1系统启动时提示NTLDR文件或ntdetect.com丢失 137

9.3.2恢复损坏的DLL文件 137

9.3.3提示boot.ini文件非法 138

9.3.4找不到hal.dll文件而终止启动 138

9.3.5让sfc命令全面修复受损文件 138

9.3.6丢失DLL动态链接库文件 139

9.4 Windows 7启动故障解决 139

9.4.1 Windows 7启动菜单项 140

9.4.2修复主引导记录 140

9.4.3修复引导文件 141

第10章 开机不能启动故障的处理 142

10.1电脑启动故障 142

10.1.1开机无任何反应 142

10.1.2开机找不到硬盘 143

10.1.3开机出现持续报警声 144

10.1.4不能识别硬盘 144

10.1.5电脑启动很慢 144

10.1.6启动时直接进入关机画面 145

10.1.7电脑自动开机 145

10.1.8启动后蓝屏 145

10.1.9启动后黑屏 145

10.1.10启动时显示检查内存 146

10.1.11显示内存检测失败 146

10.1.12无法进入系统 146

10.1.13如何修改Windows 7启动画面 146

10.1.14如何管理启动项 146

10.1.15 如何启用管理工具 146

10.1.16禁止安全中心随机启动 147

10.2 Windows双操作系统启动故障 147

10.2.1双系统启动时间长 148

10.2.2设置默认操作系统 149

10.2.3备份Windows XP/7双系统引导文件 149

10.2.4恢复Windows XP/7双启动菜单 150

10.2.5重装导致引导记录被破坏 150

10.2.6添加Windows引导项目 150

10.2.7改变引导菜单项顺序 150

10.2.8删除Windows 7引导记录 151

第11章 死机、蓝屏故障 152

11.1死机故障 152

11.1.1开机通过自检无法进入操作系统 152

11.1.2主板设置中的防病毒选项造成安装操作系统时停止 152

11.1.3散热不良导致频繁“死机” 152

11.1.4电脑怕灰怕热 153

11.1.5灰尘过多导致“死机”或“重启” 153

11.1.6内存接触不良导致死机 154

11.1.7非正常关闭电脑造成“死机” 154

11.1.8非法操作造成“死机” 155

11.1.9启动的程序太多造成“死机” 155

11.1.10显卡接触不良而引起无规律“死机” 155

11.1.11因内存条故障而导致频繁“死机”故障 155

11.1.12因硬盘故障而导致频繁“死机”故障 155

11.1.13内存插入不完全，导致电脑无法正常启动 156

11.1.14对BIOS设置进行了修改后出现“死机”故障 156

11.1.15 更新某硬件的驱动程序后出现频繁“死机”故障 156

11.1.16安装软件后运行软件就会出现“死机”现象 156

11.1.17对操作系统进行了某项设置后频繁出现“死机”故障 157

11.1.18电脑过热导致“死机” 157

11.1.19移动不当导致“死机” 157

11.1.20软、硬件不兼容导致“死机” 157

11.1.21硬盘故障导致“死机” 157

11.1.22硬件资源冲突导致“死机” 157

11.1.23使用劣质元件导致“死机” 157

11.1.24病毒感染导致“死机” 158

11.1.25系统文件的错误删除（或错误）导致“死机” 158

11.1.26软件升级不当造成“死机” 158

11.1.27非法卸载软件造成“死机” 158

11.1.28应用软件本身存在缺陷或与系统不兼容造成“死机” 158

11.2蓝屏故障 158

11.2.1 Windows XP蓝屏的通用解决方法 158

11.2.2内存不兼容导致蓝屏 159

11.2.3遭到不明的程序或病毒攻击导致“蓝屏” 159

11.2.4驱动程序不当造成蓝屏 159

11.2.5内存错误导致蓝屏 159

11.2.6注册表中存在错误或损坏导致“蓝屏” 160

11.2.7 CPU温控线引起的蓝屏故障 160

11.2.8打开多个程序的窗口，突然出现蓝屏 160

11.2.9硬盘出现坏道导致蓝屏 160

11.2.10在USB移动硬盘上读/写数据时出现蓝屏 161

11.2.11 CPU超频导致蓝屏故障 161

11.2.12电磁干扰内存引起蓝屏故障 161

第4篇 电脑硬件及数码产品故障排查篇 162

第12章 CPU和内存故障 162

12.1 CPU基础知识 162

12.2内存基础知识 163

12.3 CPU故障 165

12.3.1 CPU温度过高导致经常死机 165

12.3.2 CPU插槽接触不良导致系统异常 165

12.3.3开机无法通过自检或经常死机 165

12.3.4 CPU针脚氧化与主板接触不良引发死机 165

12.3.5 CPU供电不足造成死机 166

12.3.6 CPU温度过高引起死机 166

12.3.7导热硅胶过多造成CPU温度升高 167

12.3.8 CPU温度上升太快 167

12.3.9 CPU风扇问题导致的死机 167

12.3.10 CPU超频引起显示器黑屏 167

12.3.11CPU超频导致蓝屏故障 167

12.3.12 CPU芯片断针处理 167

12.3.13 CPU超频导致系统无法启动 168

12.3.14超频幅度过大造成无法开机 168

12.3.15 CPU电压从1.5V调到1.6V，系统经常死机 168

12.3.16 CPU温度过高故障 168

12.4内存故障 169

12.4.1开机时报告Warning： SPDnot found at dimme 169

12.4.2扩充内存结果容量反而变小 169

12.4.3内存无法插入主板的插槽中 169

12.4.4内存供电不稳 169

12.4.5开机显示的内存容量与实际不符 170

12.4.6在Windows系统中显示的内存容量小于实际值 170

12.4.7内存运行不稳定，无法安装系统 170

12.4.8内存接触不良导致开机报警 170

12.4.9内存插槽损坏引起死机 171

12.4.10启动报错Memory test fail，然后死机 171

12.4.11内存质量问题导致蓝屏 171

12.4.12电磁干扰内存引起蓝屏故障 171

12.4.13内存安装错误导致系统无法启动 171

12.4.14内存故障导致安装操作系统失败 171

12.4.15 系统不能正确识别内存容量 172

12.4.16使用不同型号内存，电脑随机性死机 172

12.4.17内存加大后系统资源反而降低 172

12.4.18出现随机显示器花屏 172

12.4.19内存被病毒程序感染，出现速度变慢等现象 172

12.4.20内存延迟时间影响系统稳定性 172

12.4.21内存插槽积尘导致内存无法正常工作 173

12.4.22内存松动导致电脑不能正常启动 173

12.4.23开机不报警，主机也不启动 173

12.4.24更换内存条后，ESCD数据未及时更新 173

12.4.25内存不能读/写故障 173

12.4.26 Windows系统下的内存不足 174

12.4.27内存短路导致主机无法加电 174

第13章 主板和BIOS故障 176

13.1主板基础知识 176

13.2 BIOS设置故障 176

13.2.1 BIOS中找不到硬盘 176

13.2.2系统找不到移动硬盘 176

13.2.3取出电池很久不能放电 177

13.2.4 CMOS设置不能保存 177

13.2.5主板中的声卡驱动错误不能发声 177

13.2.6无法正常进入电脑BIOS 178

13.2.7使用闪盘无法启动电脑 178

13.2.8开机无显示 178

13.2.9电脑启动后多出个盘符 179

13.2.10系统日期永远停在过去的某个时刻 179

13.2.11 BIOS设置不能保存 179

13.2.12无法使用HDD boot sprite恢复误删除文件 179

13.2.13电脑自动启动 179

13.2.14电脑进入休眠状态后便死机 180

13.2.15 无法实现ACPI功能 180

13.2.16显示器自动进入休眠状态且无法唤醒 180

13.2.17进行BIOS设置时死机 180

13.2.18关机时间过长无法开机 180

13.2.19清除CMOS后无法启动 180

13.2.20自动关机后无法再开机 181

13.2.21 BIOS设置错误导致无法读取硬盘数据 181

13.2.22停电后电脑无法启动 181

13.2.23 BIOS启动时有报警声 181

13.2.24启动时屏幕提示PrimaSlave Hard Disk Fail 181

13.2.25由于超频而引起重启时不显示 182

13.2.26刷新BIOS时，刷新程序没有提示 182

13.2.27 BIOS被病毒破坏 182

13.2.28提示“高速USB设备插在低速接口会影响使用” 182

13.3主板故障 182

13.3.1系统时钟经常变慢 182

13.3.2每次启动都找不到硬盘 183

13.3.3开机无任何响应，主板未加电 183

13.3.4 CPU插槽松动导致系统无法启动 183

13.3.5主板不启动，开机无显示，有内存报警声 183

13.3.6主板灰尘过多导致无法开机 183

13.3.7 CMOS供电不足引起死机 184

13.3.8主板BIOS被破坏，开机无显示 184

13.3.9 BIOS设置不能保存 184

13.3.10主板加电后，既不报警，显示器也不亮 185

13.3.11主板无法识别键盘、鼠标 185

13.3.12主板不启动，无报警声 185

13.3.13风扇转速检测为0 185

13.3.14主板电容老化导致系统工作不正常 186

13.3.15 主板故障导致显示不正常 186

13.3.16电脑突然失电 186

第14章 显卡和显示器故障 187

14.1显卡简介 187

14.2显示器简介 188

14.3显卡故障 189

14.3.1显卡氧化导致屏幕抖动 189

14.3.2电脑启动时出现黑屏 189

14.3.3在Windows系统里出现一些异常的竖线 189

14.3.4运行一段时间后，驱动程序又自动丢失 190

14.3.5在Windows系统里面出现画面、文字显示不完全的现象 190

14.3.6硬件维护后显示器黑屏 190

14.3.7开机后，画面出现抖动 190

14.3.8开机后无显示 191

14.3.9显示器屏幕上有一条竖线 191

14.3.10显卡安装问题导致开机黑屏 191

14.3.11显卡风扇问题导致“非法操作” 191

14.3.12系统每次启动都花屏 192

14.3.13更新显卡BIOS失败，系统黑屏 192

14.3.14更新显卡BIOS进入游戏后一片粉红 192

14.3.15 显卡的驱动程序找不到 192

14.3.16显卡驱动未能正常安装 192

14.3.17驱动程序选择不合适 193

14.3.18显卡驱动程序异常致使系统黑屏 193

14.3.19显卡供电不足，显示器出现花屏 194

14.3.20玩3D游戏时屏幕总是闪烁 194

14.3.21电脑在刚启动时，屏幕上出现乱码 194

14.3.22独立显卡与插槽接触不良 194

14.3.23显卡与主板不兼容 194

14.4显示器故障 195

14.4.1换用液晶显示器之后无法正常进入操作系统 195

14.4.2 LCD屏幕上出现了一块黑斑 196

14.4.3 LCD显示器图标模糊 196

14.4.4将CRT显示器替换为LCD，开机时黑屏 196

14.4.5 LCD显示模糊 197

14.4.6液晶屏左右两边有黑边 197

14.4.7 LCD字体有重影 197

14.4.8 LCD显示屏不稳定 198

14.4.9显示器缺色 198

14.4.10显示器电源电压过高导致显示器无反应 198

14.4.11显示器画面抖动得很厉害 198

14.4.12开机时显示器发出声响 198

14.4.13开机后屏幕内容由模糊到清晰 199

14.4.14 CRT显示器屏幕偏色 199

14.4.15 开机后显示的画面先大后小 199

14.4.16显示器出现色斑 199

14.4.17液晶显示器出现水波纹和花屏问题 199

14.4.18显示器亮度过亮且无法调暗 200

14.4.19无法调整刷新频率故障 200

14.4.20擦拭屏幕表面灰尘的时候，在屏幕上产生划痕 200

14.4.21环境温度过低导致显示器无法使用 201

14.4.22当桌面震动时画面会出现色斑 201

14.4.23显示器几何失真 201

14.4.24刷新频率设置为85Hz后，显示器仍然抖动 201

14.4.25显示器屏幕右下角抖动 201

第15章 硬盘和光驱故障 202

15.1硬盘基础知识 202

15.2光驱基础知识 203

15.3硬盘故障 204

15.3.1系统不能识别出硬盘 204

15.3.2硬盘接口断针导致故障 205

15.3.3硬盘无法读/写或不能辨认 205

15.3.4系统自检时显示硬盘容量与实际不符 205

15.3.5出现提示C：Drive FailureRun Setup Utility 206

15.3.6出现提示Hard disk（s）Diagnosis fail 206

15.3.7出现提示Invalid Drive Specification 206

15.3.8出现提示A Date Error in Drive C 206

15.3.9出现提示Error Loading Operating System 206

15.3.10出现提示Invalid Partition Table 206

15.3.11出现错误提示HDD controller failure 207

15.3.12出现错误信息Track 0 Bad， Disk Unusable 207

15.3.13硬盘无故自动运行 207

15.3.14系统反复读盘 207

15.3.15 硬盘出现了坏道 208

15.3.16增加新硬盘，影响旧硬盘中软件的运行 208

15.3.17误操作导致存储重要数据的分区被格式化 208

15.3.18硬盘不能完成碎片整理 208

15.3.19电脑自检正常，却无法启动硬盘 209

15.3.20硬盘分区后无法进行格式化 209

15.3.21意外断电导致硬盘两个分区消失 209

15.3.22硬盘既无法启动，又没有任何错误信息 209

15.3.23误删除分区时数据的恢复 210

15.4光驱故障 210

15.4.1开机自检找不到光驱 210

15.4.2虚拟光驱发生冲突 210

15.4.3光盘放反无法读盘 210

15.4.4双光驱同时工作，电脑无故重启 210

15.4.5光驱面板上的耳机插孔无声 210

15.4.6光驱使用时出现读/写错误或无盘提示 211

15.4.7读取某些光盘时速度变慢 211

15.4.8播放CD时出现变调现象 211

15.4.9光盘的数据面上有划痕，无法读盘 211

15.4.10电脑无法识别出用DirectCD刻录的光盘 211

15.4.11光盘容量部分“丢失” 212

15.4.12播放CD和DVD光盘时音箱无声音 212

15.4.13光驱读盘能力下降 212

15.4.14光驱卡住无法弹出 212

15.4.15 光驱会莫名其妙地自动弹出、弹入 212

15.4.16光驱读盘时有“啾啾”的声音 213

15.4.17光驱读盘时声音特别大 213

15.4.18光驱能够正常播放CD，却不能读数据光盘 213

15.4.19光驱工作时出现错误提示 213

15.4.20光驱有时可以弹出，有时不能弹出 214

15.4.21由于光盘中部分文件损坏而无法读盘 214

第16章 音频故障 215

16.1声卡故障 215

16.1.1电脑提示没有发现音频设备 216

16.1.2播放MIDI无声 217

16.1.3麦克风和声卡连接正常的情况下无法录音 217

16.1.4放音时会出现较大的噪声 218

16.1.5安装网卡或其他设备之后，声卡不再发声 218

16.1.6玩游戏时声音时有时无 218

16.1.7音量控制错误导致声音故障 218

16.1.8声音失真 219

16.1.9无法安装声卡驱动 219

16.1.10不能录音 220

16.1.11声卡在使用时经常有杂音，有时还有爆音 220

16.1.12电脑正在播放音频文件，却听不到声音 220

16.1.13升级声卡驱动程序解决声卡问题 220

16.1.14播放MP3声音不连贯 220

16.1.15 声卡无声 221

16.1.16声卡发出的噪声过大 221

16.1.17声卡驱动陈旧导致系统故障 221

16.1.18错装声卡驱动导致的故障 222

16.2音箱故障 222

16.2.1音箱在使用过程中发出低频的“嗡嗡”声 223

16.2.2电脑音箱不出声 224

16.2.3音箱在播放CD时无声 224

16.2.4启动电脑时音箱发出鸣叫 224

16.2.5音箱发出刺耳的声音或其他不正常声音 224

16.2.6音箱经常会漏电 225

16.2.7立体声效果差 225

16.2.8声卡正常但音箱不出声音 225

16.2.9只有一个音箱出声 225

16.2.10音箱发出的声音比较空，声场涣散 225

16.2.11音箱有明显的失真 225

16.2.12音箱有明显的杂音 225

16.2.13插入传声器就会产生噪声 226

16.2.14 USB音箱不能播放CD音乐光盘 226

16.2.15 后置环绕音箱无声 226

16.2.16不能使用传声器录音 226

16.2.17音箱质量原因导致杂音 227

16.2.18解决声卡爆音 227

16.2.19声音失真且高音变声 227

16.3耳麦故障 227

16.3.1耳麦一只声音大，一只声音小 227

16.3.2耳麦音量调节失灵 228

16.3.3耳机插错端口导致声音异常 228

16.3.4用音箱听声音正常，但换成耳麦后，听见的都是杂音 228

16.3.5使用系统自带的录音工具不能进行录音 228

16.3.6驱动程序导致无法使用传声器 228

16.4 HDMI故障 228

16.4.1连接HDMI音频 229

16.4.2显示器无图像 229

16.4.3 HDMI线缆质量较差 230

16.4.4显卡与主板无法连接音频 230

16.4.5 BIOS中的HDMI音频被禁用 231

16.4.6音频驱动故障 231

16.4.7 HDMI音频无法输出 232

第17章 电源与其他外设故障 234

17.1电源基础知识 234

17.2电源故障 236

17.2.1电脑启动后自动关机 236

17.2.2电源供电插头变形导致不能开机 236

17.2.3电源负载能力下降导致无法开机 236

17.2.4电脑不能正常启动 236

17.2.5主机噪声很大 237

17.2.6电脑屏幕上出现水波纹 238

17.2.7劣质电源导致系统故障 238

17.2.8机箱电源导致主机系统故障 238

17.2.9插线板问题导致系统异常 238

17.2.10零部件异常 238

17.2.11电源导致显示器烧毁 239

17.2.12启动时电脑表现不稳定的处理方法 239

17.2.13无法关机 239

17.2.14自行开机 239

17.2.15 休眠与唤醒功能异常 240

17.3打印机基础知识 240

17.4打印机故障 241

17.4.1打印时墨迹稀少，字迹无法辨认 242

17.4.2更换新墨盒后，打印机在开机时面板上的“墨尽”灯亮 242

17.4.3打印机清洗泵嘴出现故障 242

17.4.4检测墨线正常而打印精度明显变差 242

17.4.5系统提示打印机是否联机及电缆连接是否正常 243

17.4.6打印机安装正常，但有时打印会出现乱码 243

17.4.7打印机中有纸，但打印机总提示缺纸 243

17.4.8控制板上指示灯会发光，并向电脑返回一个报警信号 244

17.4.9打印出现乱码 244

17.4.10屏幕上的颜色与打印出来的颜色不一致 244

17.4.11数据和暂停指示灯闪烁，或者打印头左右撞头 244

17.4.12打印出的字扭曲 244

17.4.13打印纸上出现竖白条纹 245

17.5鼠标基础知识 245

17.6鼠标故障 246

17.6.1更换高分辨率鼠标后，鼠标无法正常工作 246

17.6.2鼠标指针移动太快不好定位 246

17.6.3双击鼠标没有效果 247

17.6.4 USB鼠标工作不正常 247

17.6.5 USB键盘和鼠标不通电 247

17.6.6找不到鼠标 248

17.6.7光电鼠标关机后仍然发光 248

17.6.8移动鼠标电脑死机 249

17.6.9系统提示“鼠标没有检测到” 249

17.6.10按下鼠标左键无反应 249

17.6.11鼠标指针无法移动 249

17.7键盘基础知识 250

17.8键盘故障 251

17.8.1开机提示Keyboard error or no keyboard present 251

17.8.2开机显示Keyboard error Press F1 to RESUME 251

17.8.3键盘有时无法输入字母 251

17.8.4按键不能弹起 251

17.8.5键盘插头接触不良 252

17.8.6键盘的某个键不灵活 252

17.8.7提示Keyboard Interface Error后死机 252

17.8.8键盘插座信号线漏电导致键盘无效 252

17.8.9键盘无法接入主板上的键盘接口 252

17.8.10键盘开机功能失效 252

17.8.11鼠标可以使用，但键盘不能使用 253

17.8.12关机后键盘Num Lock灯仍发亮 253

第18章 笔记本电脑故障和维护 254

18.1快速定位笔记本电脑故障 254

18.1.1无法开机 254

18.1.2检验显示器故障 254

18.1.3检测硬件故障的工具软件 255

18.2笔记本电脑故障的检测方法 255

18.2.1笔记本电脑不加电 255

18.2.2加电但系统不运行 255

18.2.3显示图像不清晰或屏幕无显示 255

18.2.4触摸板失灵 256

18.2.5 USB接口不工作 256

18.2.6声卡工作不正常 256

18.2.7 CPU风扇问题 256

18.2.8键盘问题 256

18.3轻松升级笔记本电脑的内存 257

18.3.1认识笔记本电脑内存 257

18.3.2何时需要升级内存 257

18.3.3确定内存升级方案 257

18.3.4动手升级笔记本电脑内存 259

18.4轻松升级笔记本电脑硬盘 260

18.4.1认识笔记本电脑硬盘 260

18.4.2何时需要升级笔记本电脑硬盘 262

18.4.3识别当前的硬盘信息 262

18.4.4升级硬盘选购 263

18.4.5硬盘升级动手实践 263

18.5笔记本电脑的维护 266

18.5.1液晶显示屏的维护 266

18.5.2清洁通风口和接口 267

18.5.3笔记本电脑键盘清理维护 267

18.5.4日常紧急情况处理 268

18.5.5解决笔记本电脑散热问题 269

18.5.6手动校准电池（电池完全充/放电） 269

18.5.7正确使用笔记本电脑电池 270

18.5.8延长笔记本电脑电池待机时间 270

第19章 其他数码设备故障 272

19.1移动硬盘和U盘故障 272

19.1.1接线错误导致前置USB接口不能使用 272

19.1.2系统无法正确检测到移动硬盘 272

19.1.3使用移动硬盘复制大容量文件时频繁出错 272

19.1.4磁盘被写保护 273

19.1.5移动硬盘在进行读/写操作时频繁出错 273

19.1.6移动硬盘连接后，系统没有弹出“发现USB设备”的提示 273

19.1.7无法使用多个USB设备 274

19.1.8移动硬盘无法打开其所在的盘符 274

19.1.9操作不当导致移动硬盘不能使用 274

19.1.10无法卸载可移动磁盘 274

19.1.11找回丢失的USB移动硬盘 275

19.1.12格式化U盘 275

19.1.13修复可移动磁盘 275

19.1.14使用U盘无法启动电脑 276

19.2 MP3和MP4故障 276

19.2.1播放器自动关机 276

19.2.2索尼MP3中的歌曲无法被识别 277

19.2.3开机后重复显示STARTING，或开机后马上自动关机 277

19.2.4开机显示错误 277

19.2.5播放器长时间未使用，再次使用时出现无法开机 277

19.2.6按键失灵 277

19.2.7播放的音乐名称是乱码 277

19.2.8有的文件在播放器上不能播放 277

19.2.9播放器只能存储数据，而不能播放MP3/MP4文件 278

19.2.10网上下载的WMA不能播放 278

19.2.11播放MP3歌曲时出现跳过、死机现象 278

19.2.12播放器歌曲的歌词和声音不同步 278

19.3数码相机和数码摄像机故障 278

19.3.1闪光灯不发光 279

19.3.2按快门释放键时不能拍照 279

19.3.3相机无法识别存储卡 279

19.3.4相机连接电脑传送资料时出现错误信息 279

19.3.5液晶显示屏显示图像时有明显瑕疵或出现黑屏 279

19.3.6低温时，相机突然不动 280

19.3.7回放拍摄的短片时声音异常 280

19.3.8数码相机拍摄的照片上有很多斑点 280

19.3.9用数码相机拍摄的照片中出现黑斑现象 280

19.3.10数码相机拍摄的照片颜色发暗，上面还出现颗粒图像 280

19.3.11照片颜色不对 281

19.3.12电脑无法与数码相机通信 281

19.3.13拍摄时取景器无图像显示 281

19.3.14不能开始拍摄 281

19.3.15 摄像键不起作用 281

19.3.16回放的图像异常 282

19.4摄像头故障 282

19.4.1摄像头视频采集速度标称与事实不符 282

19.4.2摄像头在电脑上无法使用 282

19.4.3多种视频输入设备共用 282

19.4.4摄像头花屏 283

19.4.5预显图像的光线不正常 283

19.4.6摄像头不能与其他视频输入设备共用 283

19.4.7摄像头在使用过程中中断 283

19.5手机故障 283

19.5.1充电故障 283

19.5.2手机信号故障 283

19.5.3手机自动关机等故障 284

19.5.4手机掉电快 284

19.5.5手机内存没有16GB 284

19.5.6 iPhone无法同步应用 284

19.5.7 GPRS流量产生太快怎么办 284

19.5.8手机耗电快怎么办 285

19.6平板电脑故障 285

19.6.1不能充电 285

19.6.2不能连接到Wi-Fi网络 285

19.6.3 iPad死机了怎么办 285

19.6.4 iPad都需要越狱吗 285

19.6.5莫名其妙关机和黑屏 286

19.6.6 iPad网络故障 286

第5篇 常用软件、数据安全和网络连接故障篇 287

第20章 办公软件故障 287

20.1Word故障 287

20.1.1 Word中编辑的文档无法正确打印 287

20.1.2打印Word文档时提示“文档字体错误” 287

20.1.3打印Word文档时页边框线不能正常显示 287

20.1.4在Word中无法进行正确的纸张设置 288

20.1.5清除页眉中带有的下画线 288

20.1.6 Word的标点符号栏消失 288

20.1.7 Word文档损坏 289

20.1.8无法正常打开杀过毒的Word文档 289

20.1.9打开Word文档时公式和图片无法正常显示 290

20.1.10拼写检查导致Word文档打开变慢 290

20.1.11无法正常编辑Word文档 290

20.1.12撤销系统自动项目编号功能 290

20.1.13拖放功能在Word中无法使用 290

20.1.14 Word中部分文字隐藏在表格单元格内无法看到 291

20.1.15 Word中的直引号总是被错误地替换为弯引号 291

20.1.16打印Word文档时页脚和页眉不全 291

20.1.17 Word中打印出的字体与屏幕显示不同 292

20.1.18 Word无法自动保存文档 292

20.1.19在Word中的表格里输入文字时列宽发生变化 292

20.1.20在Word中打印出来的图片有暗底纹 293

20.1.21在Word中打印图形和表格时没有输出边框 293

20.1.22文档显示过宽 293

20.1.23巧用【F4】键加快输入速度 294

20.1.24快速删除空行 294

20.1.25不能打开高版本软件创建的文档 294

20.1.26怎样在Word中获取更为精确的标尺 295

20.1.27如何在Word中以不同方式打开文档 295

20.2 Excel故障 295

20.2.1使用Excel打开Web页无反应 295

20.2.2如何进行Excel文档的按行排序 295

20.2.3在Excel中输入文字不自动换行 296

20.2.4 Excel的无效页面错误 296

20.2.5单元格中显示无效的零值 296

20.2.6在Excel中不能进行求和运算 297

20.2.7打开多个工作表时提示“内存不足，不能执行显示” 297

20.2.8在Excel中提示“####”错误 297

20.2.9在Excel中提示“#NUM”错误 297

20.2.10在Excel中提示“#REF”错误 297

20.2.11在Excel中提示“#DIV/0 ！”错误 298

20.2.12在Excel中提示“#VALUE！”错误 298

20.2.13在Excel中提示“#NAME？”错误 298

20.2.14在Excel中把单元格拖动到新位置时覆盖原内容 298

20.2.15 Excel的自动输入功能无法使用 298

20.2.16输入的数据自动转换为日期 299

20.2.17在Excel中如何打印工作表的一部分 299

20.2.18 Excel的“查找”和“替换”无法找到所需数据 299

20.2.19如何降低Excel计算的精确度 299

20.2.20不能为页眉应用彩色格式 300

20.2.21 Excel忽略了所设置的分页符 300

20.2.22 Excel不能将多个打印区域打印到同一页上 300

20.2.23找回隐藏的行（列） 300

20.2.24如何将所有工作表一次设置为同样的页眉/页脚 301

20.2.25如何修复受损的表格数据 301

20.2.26如何使用快捷键完全删除Excel中的单元格 301

20.2.27如何快速地在不连续单元格中输入同一个数据 301

20.2.28如何快速删除工作表中的空行 301

20.3 PowerPoint故障 302

20.3.1在PowerPoint演示文稿中如何创建超链接 302

20.3.2在PowerPoint中单击一个超链接没有反应 302

20.3.3在PowerPoint中看不到对象的边框 302

20.3.4在PowerPoint中不能完整播放配乐 302

20.3.5在PowerPoint中打开含有宏的文件无警告 303

20.3.6使用PowerPoint绘制的线条有锯齿 303

20.3.7如何恢复意外关机丢失的PowerPoint文档 303

第21章 关键工具软件故障 305

21.1浏览器故障 305

21.1.1 IE浏览器窗口无法最大化 305

21.1.2 IE启动的速度很慢 305

21.1.3怎样显示IE菜单 306

21.1.4启动时提示“正在检测设置” 306

21.1.5如何清除IE保存的密码 306

21.1.6浏览网页时背景都是灰色 307

21.1.7设置通过新选项卡打开链接 308

21.1.8设置默认的搜索引擎 308

21.1.9如何设置多个主页 309

21.1.10如何同时打开多个主页 309

21.1.11如何将网页添加到收藏夹栏 309

21.1.12如何防止弹出窗口 310

21.1.13如何鉴别假冒网站 310

21.1.14如何修复安全设置 311

21.1.15 如何恢复浏览器 312

21.2电子邮件故障 312

21.2.1客户端收发邮件有什么优点 312

21.2.2为什么Windows 7没有客户端收发软件 312

21.2.3如何快速向Outlook Express通讯簿添加邮件地址 313

21.2.4如何设置账户高级属性 313

21.2.5为什么服务器要求身份验证 313

21.2.6在何处查看电子邮件账户信息 314

21.2.7如何给客户端软件加锁 314

21.2.8如何阻止垃圾邮件 315

21.2.9使用Outlook Express无故掉线 315

21.2.10更换SMTP服务器后无法正常发送邮件 315

21.2.11使用Outlook Express接收带图片的邮件时无法正常显示 316

21.2.12使用Outlook Express发送邮件被退回 316

21.2.13邮件病毒通过OutlookExpress通讯簿自动传播 316

21.2.14如何使用Outlook Express集中管理原始邮件及回复邮件 316

21.2.15 单击电子邮件中的地址没有反应 317

21.3聊天软件QQ故障 317

21.3.1如何防止信息丢失 317

21.3.2如何隐藏个人隐私 318

21.3.3什么情况下不能登录QQ 318

21.3.4良好的密码输入习惯 318

21.3.5修改QQ密码 319

21.3.6通过密保问题保护密码 319

21.3.7通过密保手机保护密码 320

21.3.8手机验证QQ登录 320

21.3.9找回QQ密码 321

21.3.10保护消息记录 322

21.3.11聊天记录不留痕迹 322

21.3.12锁定QQ 323

21.3.13找回丢失QQ的好友 324

第22章 文件和打印共享故障 325

22.1局域网内互访故障 325

22.1.1所有电脑都无法访问网络 325

22.1.2怎样才能保证网络正常访问 325

22.1.3提示网络电脑重名 326

22.1.4提示IP地址冲突 327

22.1.5如何查看网络配置信息 327

22.1.6如何共享文件夹和驱动器 327

22.1.7无法访问网上邻居，网络不可访问 329

22.1.8在“网上邻居”中可以看到自己，却看不到其他联网电脑 329

22.1.9提示无权限访问对方电脑 330

22.1.10别人在“网上邻居”中可以看到我共享的资源，却不能访问 330

22.1.11在“网上邻居”中既看不到自己也看不到别人 331

22.1.12不能实现所有电脑之间的互访 331

22.1.13如何访问非共享资源 331

22.1.14无法找到网络路径 331

22.1.15 对方的用户名或密码更改后，不能访问对方的电脑 332

22.1.16共享磁盘不想让局域网用户无限制存放文件 332

22.1.17 NTFS系统没有“安全”选项卡 333

22.1.18不显示用户登录对话框 333

22.1.19桌面上没有“网上邻居”快捷方式图标 333

22.1.20共享了某些文件夹，却不能在“网上邻居”中看到 334

22.1.21文件夹权限分配 334

22.1.22加入域时提示“域运行于安全操作状态” 334

22.1.23断电后无法登录网络 334

22.1.24快速获取局域网内所有电脑的IP地址 335

22.1.25局域网文件夹的映射和管理 335

22.1.26快速访问局域网中的文件夹 335

22.1.27如何映射网络驱动器 336

22.1.28让局域网共享目录“隐形” 336

22.1.29“本地连接”图标正常，显示100Mbit/s，但却Ping不通 336

22.1.30个别电脑的“网上邻居”中看不到其他的电脑 337

22.1.31“网上邻居”无法用电脑名访问 337

22.1.32为什么Windows 7系统的电脑不能显示在网络中 337

22.1.33启用文件和打印共享 338

22.1.34设置网络位置 338

22.1.35如何设置家庭组 339

22.2打印共享故障 340

22.2.1如何共享打印机 340

22.2.2“网上邻居”无法正常浏览打印机 342

22.2.3工作站搜索不到共享打印机 342

22.2.4打印机的名称错误而不能共享 343

22.2.5 IP地址错误导致打印机不能共享 343

22.2.6防火墙设置错误无法进行打印共享 343

22.2.7彩色激光打印机无法连接PC网络共享 343

22.2.8共享打印机无反应 344

22.2.9共享打印出现乱码 344

22.2.10共享打印机无法打印不同文档 344

22.3远程连接共享故障 345

22.3.1打开“中断远程桌面连接”对话框 345

22.3.2远程连接己超时 345

22.3.3本地电脑的内存不足 346

22.3.4“远程桌面连接”对话框最小化后，屏幕一片空白 346

22.3.5登录远程电脑时无法启动某个具体的应用程序 346

22.3.6无法访问网络内部的远程桌面 346

第23章 拯救和恢复重要数据 348

23.1数据恢复的必备知识 348

23.1.1主引导扇区（MBR） 348

23.1.2操作系统引导扇区（OBR） 348

23.1.3文件分配表（FAT） 348

23.1.4目录区（DIR） 348

23.1.5数据区（DATA） 349

23.2数据丢失的原因 349

23.2.1由软件故障引起的数据丢失 349

23.2.2由硬件故障引起的数据丢失 349

23.2.3自然损坏 349

23.2.4数据丢失后该如何处理 349

23.3数据恢复的方法 350

23.3.1主引导程序损坏的修复 351

23.3.2误删除文件之后的恢复 351

23.3.3当硬盘出现坏道时的数据恢复 352

23.4 Office办公文档的修复和密码破解 352

23.4.1修复损坏的Word文档 352

23.4.2密码丢失文档的修复 354

23.4.3 Word文档安全设置技巧 355

23.4.4 Excel密码丢失文档的修复 356

23.4.5破解Office文件密码 357

23.5利用FinalData恢复被删除的文档 357

23.6利用EasyRecovery恢复删除的文档 358

23.6.1利用EasyRecovery恢复文档操作实例 358

23.6.2利用EasyRecovery恢复损坏的文档 359

第24章 网络设备连接故障 361

24.1交换机故障 361

24.1.1交换机电源灯灭，电脑均无法互访和联网 361

24.1.2网管功能的交换机的某个端口变得非常缓慢 361

24.1.3网络中出现某一部分电脑开机后不能正常登录到服务器，且故障机不固定 361

24.1.4交换机电源故障 361

24.1.5交换机所有连接指示灯都在不规则地闪烁 362

24.1.6交换机不能正常工作 362

24.1.7交换机电路板故障 362

24.1.8外部供电正常，但交换机各个内部模块不能正常工作 362

24.1.9系统数据错误 363

24.1.10电脑不能连接网络或不能登录，整个网段上只有一个工作站能上网 363

24.1.11交换机引发网络瘫痪故障 363

24.1.12电脑通过交换机和其他设备相连在同一网段，但是却Ping不通 363

24.2路由器故障 363

24.2.1路由器电源故障，网内电脑能互访却无法上网 364

24.2.2在路由器上增加了新地址的配置，路由不通 364

24.2.3断电重新启动后网络不能接入Internet 364

24.2.4线路不通，无法建立连接 364

24.2.5上网一段时间后就掉线，重启路由器又可以连通 364

24.2.6系统不能正常加电 365

24.2.7路由器设备的性能不足 365

24.2.8网络通信不畅 365

24.2.9使用宽带路由器后上网速度变慢 365

24.2.10无法登录至宽带路由器设置页面 366

24.2.11怎样登录路由器设置界面 366

24.2.12怎样设置路由器的LAN配置 366

24.2.13如何设置开机时上网 367

24.2.14怎样查看网络流量 367

24.2.15 如何禁止电脑上网 367

24.2.16如何修改路由器登录口令 367

24.2.17如何查看路由器更改后的地址 368

24.2.18如何重启路由器 368

24.2.19忘记路由器的口令怎么办 368

24.3集线器（Hub）故障 368

24.3.1广播风暴引起网络传输效率明显下降，网络瘫痪 369

24.3.2集线器漏电导致一半电脑经常掉线 369

24.3.3两个16口的10/100Mbit/s共享式集线器，只有与一台集线器连接的工作站能够登录服务器 369

24.3.4 Hub的级联问题 369

24.3.5 Hub内的电脑连接Internet特别慢 369

24.4其他上网或使用网络中的故障 370

24.4.1 ADSL的指示灯都正常，但会断网 370

24.4.2 ADSL Modem内置拨号方式上网，出现上网频繁中断和上网不畅，甚至无法连接到Internet 370

24.4.3外线连接电话机不当，ADSL Modem的CD灯有时慢闪，无法上网 370

24.4.4“网上邻居”不能访问 370

24.4.5可以访问服务器，也可以访问Internet，却无法访问其他电脑 371

24.4.6局域网上可以Ping通IP地址，但Ping不通域名 371

24.4.7网络上的其他电脑无法与某一台电脑连接 371

24.4.8 Windows XP中无法设置文件夹的共享权限 371

24.4.9在局域网中无法Ping通其他电脑 371

24.4.10宽带上网连接成功就断线 371

24.4.11使用ADSL上网提示密码错误 371

24.4.12弹出Begin Negotiation信息 372

24.4.13 ADSL Modem的指示灯不亮 372

24.4.14 ADSL灯变红，然后中断 372

第25章 无线网络典型故障 373

25.1如何组建无线网络 373

25.1.1无线局域网必备硬件 373

25.1.2无线设备的安装 375

25.2无线网络连接故障 376

25.2.1无法安装USB无线网卡 377

25.2.2系统休眠后USB无线网卡无法使用 377

25.2.3无线网络显示为红叉 377

25.2.4有时无线网络数据传输非常慢 377

25.2.5无线网卡传输速率只有标称的一半 377

25.2.6使用平板增益天线后无信号 377

25.2.7有无线信号，但是所有电脑均无法接入无线网络 378

25.2.8无绳电话干扰无线网络 378

25.2.9无线客户无法获得IP地址 378

25.2.10网卡信号不正常 378

25.2.11无线部分无法通过无线路由器共享上网 379

25.2.12无线网卡连接正常，但不能通信和上网 379

25.2.13无线传输不稳定 379

25.2.14笔记本电脑找不到无线网卡 380

25.2.15 不能通过无线路由器登录连接VPN 380

25.3无线网络搭建故障 380

25.3.1 IEEE 802.11a穿透障碍物能力差 380

25.3.2无线信号没有完全覆盖 381

25.3.3能穿越房间的无线产品 381

25.3.4无线AP的连接 381

25.3.5笔记本电脑无线上网 381

25.3.6关窗户时无线网络中断 381

25.3.7无线网络穿墙能力差 382

25.3.8电脑无线连接其他建筑中的交换机 382

25.3.9无线AP移动后无线信号减弱 382

25.3.10隔两堵墙能否实现无线网络连接 383

25.3.11无线AP设置错误导致拓扑环路 383

25.3.12无线网络的下载速率只有200kbit/s 383

25.3.13更换使用场所后无线设备工作异常 383

25.3.14在校园笔记本电脑的无线上网 384

25.3.15 相邻信道彼此干扰 384

25.3.16无法Ping通无线路由 384

25.3.17无法接入公司的无线网络 385

25.3.18无线网卡不能自动找到AP 385

25.3.19无线网卡不能访问内部资源 385

25.3.20混合无线网络频繁掉线 385

25.3.21有无线信号，但是无法接入无线网络 386

25.3.22无线网络可以相互通信，但无法与以太网通信 386

25.3.23无线AP不能连接太多设备 386

25.3.24无线网络的数据传输总是非常慢 386

25.3.25电脑不与无线网络通信 386

25.3.26无线网络传输速率时快时慢 387

25.4无线Internet共享故障 387

25.4.1无线网络无法访问Internet 387

25.4.2无线网卡找不到路由 387

25.4.3在路由器环境下使用MSN时提示电脑在防火墙后面 387

25.4.4安装有无线网卡的电脑无法上网，无法连接无线路由器 388

25.4.5无线路由器连接正常，但是不能上网 389

25.4.6无线网络BT下载速度慢 389

第6篇 提高维修技术的关键技能篇 390

第26章BIOS基础技能 390

26.1 BIOS基本概念 390

26.1.1什么是BIOS 390

26.1.2 BIOS与CMOS之间的区别 390

26.1.3 BIOS的功能与工作原理 391

26.1.4 BIOS的分类 391

26.1.5进入与退出BIOS设置 392

26.1.6何时进行BIOS设置 392

26.1.7保存BIOS设置 392

26.2 BIOS设置详解 392

26.2.1内存设置（双通道和DDR 2） 392

26.2.2显卡设置（AGP、 PCI-E） 393

26.2.3在BIOS中设置设备启动顺序 393

26.2.4在BIOS中设置主/从硬盘 394

26.2.5在BIOS中设置不同的开机方式 394

26.2.6超线程CPU设置 394

26.2.7使用定时开机功能 395

26.2.8系统监控功能的使用 395

26.2.9设置BIOS支持SATA硬盘 396

26.3 BIOS密码设置与清除 396

26.3.1 BIOS密码设置 396

26.3.2取消BIOS密码设置 397

26.3.3使用放电法清除密码 397

26.3.4跳线短接法清除密码 397

26.3.5 DEBUG命令法清除密码 398

第27章 注册表基础技能 399

27.1注册表启动和结构 399

27.1.1启动注册表 399

27.1.2注册表结构 399

27.2浏览和编辑注册表 400

27.2.1浏览注册表 400

27.2.2新建注册表项 400

27.2.3修改注册表键值 401

27.2.4删除子键和键值项 401

27.3注册表安全 401

27.3.1修改注册表的权限 401

27.3.2禁止远程操作注册表 402

27.3.3锁定注册表与解除 403

27.3.4备份与恢复注册表 404

27.4注册表操作实例 404

27.4.1改变程序安装目录 404

27.4.2修改收藏夹路径 405

27.4.3更改桌面位置 405

第28章 常用电脑管理工具 406

28.1组策略 406

28.1.1组策略概述 406

28.1.2启用组策略 406

28.1.3编辑组策略设置 406

28.2组策略典型应用 407

28.2.1隐藏驱动器 407

28.2.2禁止使用命令提示符 407

28.2.3禁用注册表编辑器 408

28.3设备管理器 408

28.3.1查看硬件是否正常运行 408

28.3.2管理硬件驱动程序 409

28.4任务管理器 410

28.4.1启动任务管理器 410

28.4.2认识任务管理器 410

28.4.3任务管理器的特别任务 412

28.5系统配置实用程序 412

28.5.1打开系统配置实用程序 413

28.5.2管理引导项 413

28.5.3查看系统服务 413

28.5.4管理自启动程序 414

28.6第三方管理软件 414

28.6.1系统监测工具 414

28.6.2磁盘管理工具 415

28.6.3文件管理工具 416

28.6.4系统维护优化工具 417

第29章 DOS基础技能 418

29.1进入DOS之门 418

29.1.1什么情况下需要进入DOS 418

29.1.2进入纯DOS 418

29.1.3进入命令提示符窗口 419

29.1.4进入故障恢复控制台 419

29.2制作DOS启动盘 420

29.2.1超级急救盘 421

29.2.2 USBoot制作U盘启动盘 423

29.3用DOS巧解系统故障 425

29.3.1清除Windows系统密码 425

29.3.2主引导记录的维护 426

29.3.3江民的硬盘修复王 426

29.3.4使用Convert命令转换FAT32至NTFS 427

29.4 DOS网络检测和诊断 427

29.4.1获取本机网络配置 427

29.4.2快速判断网卡故障 427

29.4.3测试网络协议 428

29.4.4测试网络连接情况 429

29.4.5让局域网中的电脑无法藏身 429

第30章 U盘启动盘的制作和使用 431

30.1 U盘启动盘的普及 431

30.2制作系统安装U盘 431

30.2.1制作原版系统安装U盘 431

30.2.2制作Ghost版系统安装U盘 433

30.3使用专业工具制作U盘启动盘 434

30.3.1制作工具的安装和运行 434

30.3.2制作U盘启动盘 434

30.3.3制作ISO文件 437

30.3.4安装Ghost版系统 437

30.3.5安装原版操作系统 439