网络营销实务PDF电子书下载

开篇导学 1

导学一 网络营销的内容和特点 1

导学二 网络营销与传统营销 7

导学三 网络营销的理论基础 10

项目一 网络营销经理实务 15

第一部分 项目任务书 15

第二部分 项目学习引导 16

任务一 了解网络营销经理的工作内容 16

任务二 控制企业网络营销的经营风险 17

任务三 对企业网站运营状况进行评估 21

任务四 基于数据库对企业经营活动进行分析 27

任务五 企业网络营销活动的管理 28

第三部分 项目工作页 30

第四部分 自我练习 32

项目二 网络营销策划专员实务 33

第一部分 项目任务书 33

第二部分 项目学习引导 33

任务一 网络营销的机会分析 33

任务二 网络营销的战略开发 41

任务三 网络营销方案的制订 51

第三部分 项目工作页 54

第四部分 自我练习 55

项目三 网站推广专员实务 56

第一部分 项目任务书 56

第二部分 项目学习引导 56

任务一 利用搜索引擎营销推广网站 57

任务二 E-mail营销 62

任务三 病毒性营销 72

任务四 域名策略 74

第三部分 项目工作页 76

第四部分 自我练习 78

项目四 客户服务专员实务 79

第一部分 项目任务书 79

第二部分 项目学习引导 79

任务一 熟悉客户服务专员的工作流程及工作内容 80

任务二 了解客户关系管理的内涵 80

任务三 了解网络客户关系管理的特点 90

任务四 熟悉电子邮件在网络客户管理中的运用 91

任务五 网站FAQ的设计与管理 94

任务六 数据库营销在客户关系管理中的应用 95

第三部分 项目工作页 96

第四部分 自我练习 97

项目五 网络促销员实务 98

第一部分 项目任务书 98

第二部分 项目学习引导 99

任务一 网络促销基本知识 99

任务二 影响网上促销的主要因素 101

任务三 网络促销的主要方法 103

任务四 网络促销策略 106

任务五 拟订网络促销方案 111

第三部分 项目工作页 112

第四部分 自我练习 113

项目六 在线服务专员实务 114

第一部分 项目任务书 114

第二部分 项目学习引导 115

任务一 FAQ的设计与管理 115

任务二 电子邮件 118

任务三 在线表单 121

任务四 即时信息服务 124

任务五 在线论坛（BBS） 127

任务六 新闻组 131

第三部分 项目工作页 136

第四部分 自我练习 138

项目七 网络市场调研员实务 139

第一部分 项目任务书 139

第二部分 项目学习引导 139

任务一 网上市场调研组织实施 140

任务二 在线调研问卷制作与发布 144

任务三 商务信息的收集与分析 146

任务四 网络市场调研报告 154

第三部分 项目工作页 156

第四部分 自我练习 157

项目八 网络广告专员实务 158

第一部分 项目任务书 158

第二部分 项目学习引导 158

任务一 了解网络广告的基本概念 158

任务二 网络广告策划 164

任务三 网络广告的实施 166

任务四 网络广告的监管与效果测评 173

第三部分 项目工作页 179

第四部分 自我练习 181

项目九 网上交易专员实务 182

第一部分 项目任务书 182

第二部分 项目学习引导 182

任务一 了解网络销售过程 182

任务二 了解网上交易模式 183

任务三 网上订单管理 185

任务四 网上配送管理 198

第三部分 项目工作页 199

第四部分 自我练习 200

项目十 网站维护管理专员实务 201

第一部分 项目任务书 201

第二部分 项目学习引导 202

任务一 目前中国企业网站存在的问题 202

任务二 以营销思想为导向的企业网站规划 203

任务三 以营销思想为导向的企业网站设计 211

任务四 网站内容的设计和优化 217

任务五 企业网站访问量统计分析方法 221

任务六 企业网站运行监控和常见故障处理 224

第三部分 项目工作页 226

第四部分 自我练习 227