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第一篇 导论 1

第一章 市场营销学概述 2

第一节 与市场营销有关的概念 2

第二节 市场营销哲学 4

第三节 市场营销学的产生与发展 7

第四节 市场营销学的研究对象和方法 10

关键概念 13

思考与练习 14

第二章 市场营销环境 15

第一节 市场营销环境概述 15

第二节 微观市场营销环境 16

第三节 宏观市场营销环境 19

关键概念 30

思考与练习 30

第二篇 营销战略 31

第三章 市场营销调研 32

第一节 营销调研概述 32

第二节 营销调研方法 36

第三节 问卷设计与抽样计划 40

第四节 营销调研数据处理 44

第五节 市场预测与营销调研报告 47

关键概念 50

思考与练习 50

第四章 购买者行为 51

第一节 消费者市场概述 51

第二节 消费者购买行为的影响因素 53

第三节 消费者购买决策过程 65

第四节 组织市场及其购买行为 70

关键概念 78

思考与练习 78

第五章 市场营销战略规划 79

第一节 企业战略规划 79

第二节 市场营销战略规划 80

关键概念 89

思考与练习 89

第六章 目标市场营销战略 90

第一节 市场细分 90

第二节 目标市场选择 94

第三节 市场定位 99

关键概念 106

思考与练习 107

第三篇 营销策略 109

第七章 4PS营销策略（上） 110

第一节 产品策略 110

第二节 价格策略 119

关键概念 127

思考与练习 128

第八章 4PS营销策略（下） 129

第一节 渠道策略 129

第二节 促销策略 134

关键概念 144

思考与练习 144

第九章 4CS营销策略 146

第一节 4CS营销策略的产生背景 146

第二节 4CS营销策略分析 150

关键概念 155

思考与练习 155

第十章 4RS营销策略 156

第一节 4RS营销概述 156

第二节 4RS营销策略分析 159

关键概念 164

思考与练习 164

第十一章 4VS营销策略 165

第一节 4VS营销策略的提出 165

第二节 4VS营销策略分析 166

第三节 4PS、4CS、4RS与4VS的比较 170

关键概念 173

思考与练习 173

第四篇 营销发展 175

第十二章 国际市场营销 176

第一节 国际市场营销概述 176

第二节 国际市场营销环境 179

第三节 国际市场进入方式 182

第四节 国际市场营销策略 186

关键概念 194

思考与练习 194

第十三章 服务营销 195

第一节 服务营销概述 195

第二节 服务营销策略 201

关键概念 205

思考与练习 206

第十四章 网络营销 207

第一节 网络营销概述 207

第二节 网络营销策略 213

第三节 电子商务营销 217

关键概念 223

思考与练习 223

第十五章 关系营销 224

第一节 关系营销概述 224

第二节 关系营销策略 229

第三节 客户关系管理 237

关键概念 241

思考与练习 241

第十六章 绿色营销 242

第一节 绿色营销概述 242

第二节 绿色营销策略 248

关键概念 256

思考与练习 257

第五篇 行业营销 259

第十七章 化工行业市场营销 260

第一节 化工行业概述 260

第二节 化工行业营销策略 261

第三节 化工行业营销管理 265

关键概念 268

思考与练习 268

第十八章 生物医药行业市场营销 269

第一节 生物医药行业概述 269

第二节 生物医药行业营销策略 274

第三节 生物医药行业营销管理 280

关键概念 285

思考与练习 285

第十九章 新材料行业市场营销 286

第一节 新材料行业概述 286

第二节 新材料行业营销环境 290

第三节 新材料行业营销策略 292

关键概念 295

思考与练习 295

第二十章 建筑行业市场营销 296

第一节 建筑行业概述 296

第二节 建筑行业营销策略 300

第三节 房地产市场营销管理 304

关键概念 310

思考与练习 310

参考文献 311