人力资源四维审计HRA4 改善人力资源管理的绝佳利器PDF电子书下载

第一章 人力资源审计概述 1

第一节 人力资源审计溯源 1

一、人力资源审计的起源 2

二、人力资源审计的概念 2

三、人力资源审计的目的及意义 4

1.人力资源审计的目的 4

2.人力资源审计的意义 5

第二节 我国人力资源审计的发展现状及趋势 6

一、我国人力资源审计的发展历程 6

1.人事管理审计 7

2.人力资源管理审计 7

3.战略人力资源管理审计 8

二、我国人力资源审计的发展现状 9

1.人力资源审计的实施范围有限 9

2.人力资源审计的内容单一 10

3.人力资源审计资源不足 10

4.人力资源审计体系与标准不完备 10

三、我国人力资源审计的发展趋势 11

1.制度化 12

2.专业化 12

3.社会化 12

4.长期化 12

第三节 人力资源审计的方法与工具 13

一、人力资源审计的主要工具 13

1.人力资源管理诊断 13

2.人力资源成熟度模型 25

3.人力资源指数调查问卷 28

4.人力资源有效性指数 32

二、人力资源审计的其他工具 33

1.人力资源声誉 33

2.人力资源会计 33

3.人力资源审计 34

4.人力资源关键指标 34

5.人力资源目标管理 34

6.人力资源利润中心 34

7.投入产出分析 35

第二章 人力资源四维审计模型（HRA4） 36

第一节 HRA4审计模型 36

一、HRA4审计模型 36

二、HRA4审计模型的特点 37

第二节 HRA4审计模型的维度与内容 38

一、人才满足度审计的内容 38

二、战略匹配度审计的内容 39

三、业务完备度审计的内容 40

四、管理专业度审计的内容 45

第三节 HRA4审计作业程序 47

一、资料收集 47

1.访谈 47

2.问卷调查 55

3.文献资料研究 62

二、对标研究 63

三、问题发掘及原因分析 64

四、解决方案及路线优化 65

第三章 人才满足度审计 67

第一节 人员充足率与适岗性审计 67

一、人力资源数量规划 67

1.人力资源数量影响因素分析 68

2.人力资源数量规划的原则 69

3.人力资源数量规划方法 70

二、人力资源质量、影响因素及其改善方式 80

1.人力资源质量 81

2.制约企业人力资源质量的因素 82

3.提高人力资源质量的方式 83

三、人员充足率与适岗性审计 86

1.人员充足率审计 86

2.人员适岗性审计 87

延伸阅读：S公司的人员充足率与适岗性评价 89

第二节 人力资源结构审计 92

一、人力资源结构概述 92

1.人力资源“硬结构” 92

2.人力资源“软结构” 96

二、人力资源结构审计 97

1.人力资源结构审计原则 97

2.人力资源结构审计任务 98

延伸阅读：B公司的人力资源结构审计 99

第三节 人力资源效率审计 102

一、人力资源效率概述 102

二、企业人力资源效率影响因素 104

三、人力资源效率审计 105

1.人力资源效率审计方法 105

2.人力资源效率审计指标 106

延伸阅读：X公司的人力资源效率审计 108

第四节 人力资源流动性审计 111

一、人力资源流动性概述 111

1.人力资源流动性指标 111

2.影响人力资源流动的因素 112

3.人力资源流动的利弊分析 116

二、人力资源流动性审计 118

延伸阅读：AK公司的人力资源流动性审计 119

第四章 战略匹配度审计 122

第一节 战略关键的要求 123

一、企业人力资源管理与战略的关系 123

二、战略关键对人力资源管理的要求 124

三、战略性人才管理全景案例——通用电气的人力资源管理 125

1.通用电气概况 125

2.通用电气人力资源管理的三个特点 125

3.通用电气人力资源管理的四项职能 126

4.通用电气人力资源管理的八大流程 126

5.通用电气的五级培训课程体系 127

6.通用电气的人力资源管理的六大基石 128

延伸阅读：F地产公司人力资源体系的战略匹配度审计 128

延伸阅读：W汽车公司人力资源体系的战略匹配度审计 131

第二节 行业发展趋势对人力资源管理的要求 133

一、行业发展趋势与人力资源管理 133

二、房地产行业对人力资源管理的要求 133

三、装备制造业对人力资源管理的要求 135

四、零售行业对人力资源管理的要求 136

五、高科技企业对人力资源管理的要求 137

六、专业服务公司对人力资源管理的要求 137

第三节 企业发展阶段对人力资源管理的要求 138

一、企业发展阶段与人力资源管理 138

二、“企业发展四阶段”及其对人力资源管理的要求 139

1.起步期企业 139

2.成长期企业 139

3.成熟期企业 140

4.转型期企业 140

三、企业发展阶段及其人力资源管理特点判定 140

第四节 内部客户对人力资源管理的要求 141

一、为什么要听取内部客户的意见 141

二、某企业内部客户对人力资源体系的要求 142

第五节 典型企业人力资源管理体系借鉴 143

一、典型企业借鉴之于人力资源战略匹配性审计的意义 143

二、典型企业借鉴案例：海尔人力资源管理转型 144

1.案例背景 144

2.体系概况 145

3.变革过程 146

4.特点综述 146

5.吸收借鉴点 147

三、案例：某汽车制造企业人力资源战略匹配度审计 148

第五章 业务完备度审计 149

第一节 业务完备度审计的概念与定义 149

一、人力资源业务全景描绘 149

二、业务完备度审计的概念与定义 150

第二节 人力资源规划审计 151

一、人力资源规划概述 151

1.人力资源规划的定义 151

2.人力资源规划的内容 152

3.人力资源规划的程序 152

二、案例借鉴：宝钢股份的人力资源规划 154

1.人力资源规划的目标 155

2.员工队伍规划 156

3.差距分析与调整目标 156

4.自我评价体系 157

三、人力资源规划审计 158

第二节 岗位管理审计 159

一、岗位管理概述 160

1.岗位设置 160

2.岗位分析 161

3.岗位评价 163

二、案例借鉴：美的集团的岗位管理 164

三、岗位管理审计 166

1.岗位设置审计 167

2.岗位分析程序与《岗位说明书》审计 167

3.岗位评价审计 168

第三节 能力素质管理审计 170

一、能力素质管理概述 170

1.能力素质模型构建 170

2.能力素质测评 172

二、案例借鉴：海尔集团的能力素质管理 175

1.海尔集团的员工能力素质模型 175

2.海尔集团的员工能力素质测评 178

3.海尔能力素质模型与各功能模块的互动 179

三、能力素质管理审计 180

1.能力素质模型审计 180

2.能力素质测评审计 182

第四节 招聘管理审计 186

一、招聘管理概述 186

1.招聘管理的概念 186

2.招聘管理在人力资源管理中的作用 186

3.招聘管理的五大工作内容 187

4.招聘管理的“三阶段”工作流程 188

二、案例借鉴：丹佛斯公司的招聘管理 192

1.丹佛斯招聘管理的特点 192

2.招聘渠道的选择 193

3.电子招聘系统的应用 193

4.综合运用多种人才测评技术 194

5.应届生全球轮训计划 195

三、招聘管理审计 196

1.招聘计划审计 196

2.招聘渠道审计 196

3.选拔方法审计 198

4.招聘效果后评估审计 200

第五节 薪酬管理审计 202

一、薪酬管理概述 202

1.薪酬管理的概念与目标 202

2.薪酬管理的内容 203

3.薪酬管理的基本原则 204

4.几种基本的薪酬制度 204

5.薪酬体系设计 206

6.薪酬的日常管理 207

二、案例借鉴：华为技术的薪酬管理 207

1.薪酬设计的指导思想 208

2.主导型工资制度的选择 208

3.薪酬体系的构成 208

4.股权激励制度 210

三、薪酬管理审计 211

1.薪酬战略审计 211

2.薪酬技术审计 213

3.薪酬结构审计 214

4.薪酬预算审计 215

5.福利体系审计 217

第六节 绩效管理审计 218

一、绩效管理概述 218

1.绩效管理的定义 218

2.绩效管理的流程 218

3.绩效管理与绩效考评的关系 222

4.绩效管理在人力资源管理中的地位 223

二、案例借鉴：通用电气的绩效管理 223

1.又“红”又“专”的二维考核 223

2.日常考核与年度考核相结合 224

3.科学考核软性因素 224

4.考核结果有效应用 225

三、绩效管理审计 225

1.绩效计划过程审计 225

2.绩效实施与考评过程审计 227

3.绩效反馈和分析过程审计 231

第七节 培训管理审计 232

一、培训管理概述 232

1.培训与培训管理 232

2.培训的必要性 233

3.培训管理在人力资源管理中的作用 233

4.培训管理体系 235

二、案例借鉴：美国友邦和中国平安的培训管理 236

1.美国友邦的培训管理 236

2.中国平安的培训管理 238

三、培训管理审计 241

1.培训需求分析审计 241

2.培训计划审计 243

3.培训实施审计 244

4.培训效果评估审计 244

5.培训管理制度审计 247

第八节 核心人才管理审计 248

一、核心人才管理概述 248

1.核心人才的定义 248

2.核心人才的管理 248

二、最佳实践：A公司的核心人才管理体系 250

1.根据企业战略和核心业务，确定核心人才能力素质模型 250

2.建立高效、规范的核心人才管理制度 250

3.建立有效的激励制度，促进核心人才潜能的发挥 251

三、核心人才管理审计 252

第九节 员工关系管理审计 254

一、员工关系管理概述 254

1.员工关系管理的定义 254

2.员工关系管理的意义 254

3.员工关系管理的具体工作内容 255

二、最佳实践：摩托罗拉的员工关系管理 256

1.设立员工服务委员会 256

2.肯定个人尊严 256

3.摩托罗拉的“道德专线” 257

4.多种“Open Door”途径 258

5.丰富多彩的员工活动 258

三、员工关系管理审计 259

1.合法合规性审计 259

2.员工关系管理流程审计 259

3.员工感受度审计 259

延伸阅读：F公司员工关系管理审计 260

第六章 管理专业度审计 263

第一节 人力资源组织体系审计 263

一、人力资源组织体系概述 263

1.人力资源组织体系的审计原则 263

2.人力资源组织体系类型 266

二、人力资源组织体系审计 270

延伸阅读：K集团的人力资源组织形态审计 272

第二节 人力资源制度体系审计 274

一、人力资源制度概述 275

二、人力资源制度体系审计 275

1.人力资源制度体系的完备性 275

2.人力资源制度体系的合理性 277

3.人力资源制度体系的执行性 278

4.人力资源制度体系的反馈性 280

延伸阅读：L公司的人力资源制度体系审计 281

第三节 人力资源管理团队审计 284

一、人力资源管理队伍概述 284

1.综合型人力资源管理者 284

2.业务板块的人力资源管理者 286

3.非人力资源经理 286

4.高层管理者 287

二、人力资源管理团队审计 287

1.人力资源队伍人员满足度审计 287

2.人力资源队伍的专业性审计 288

3.人力资源队伍的职业化状况审计 291

4.人力资源队伍审计指标 292

延伸阅读：VM公司的人力资源管理团队审计 292

第四节 人力资源管理信息化审计 294

一、人力资源管理信息化概述 294

1.人力资源管理信息化的概念 294

2.人力资源信息化的意义 295

3.人力资源信息化管理的功能需求 298

4.人力资源信息化在企业的应用 300

二、人力资源信息化审计 302

延伸阅读：X公司的人力资源信息化审计与系统建设 303

第七章 基于审计结果的人力资源规划 308

第一节 对于问题的处理与排序 308

一、问题整理与“影响度—紧迫性”分析 308

二、不同类型问题的解决顺序 309

三、问题原因挖掘与分析 310

四、企业人力资源管理三阶段模型以及运用 310

1.人力资源管理阶段 311

2.人力资源开发阶段 311

3.人力资本管理阶段 311

五、战略人力资源管理系统模型以及运用 312

1.SHRM模型的构成 313

2.人力资源管理的外围环境 313

3.人力资源管理体系 314

4.人力资源开发体系 316

5.人事管理基础操作系统 318

6.人力资源管理信息系统 318

延伸阅读：M公司人力资源审计问题汇总及分析 318

第二节 解决措施与路径规划 322

一、确定各项问题的解决措施 322

二、进行路径规划与里程碑设计 323

三、针对各项解决措施的专案策划 323

延伸阅读：M公司人力资源审计问题解决措施与路径规划 323