旅客运输组织PDF电子书下载

第一章 概论 1

第一节 铁路旅客运输的地位、作用和特点 1

第二节 世界铁路旅客运输发展动态 2

第三节 我国铁路旅客运输发展动态 11

第四节 我国铁路客运线网规划 17

第五节 铁路旅客运输生产管理系统 25

复习思考题 25

第二章 铁路客运站技术设备 26

第一节 概述 26

第二节 铁路客运站分类与基本图型 27

第三节 站房及站前广场 31

第四节 客运站的站场设施 37

第五节 客车整备所和动车段布局 47

第六节 客运站通过能力 51

第七节 我国客运枢纽站建设 55

复习思考题 60

第三章 铁路旅客运输组织基本知识 61

第一节 铁路旅客运输组织结构 61

第二节 铁路客流分类、旅客列车种类和车票种类 64

第三节 铁路旅客运输组织的基本理论——旅客交通行为分析理论 69

第四节 铁路旅客运输组织的起始工作——旅客运输需求分析 76

第五节 铁路旅客运输分析的主要手段——运输市场调查 81

复习思考题 87

第四章 铁路旅客运输计划 88

第一节 概述 88

第二节 客流调查 91

第三节 客运量预测 95

第四节 客流计划的编制方法及过程 98

第五节 票额分配计划 101

第六节 铁路旅客运输日常工作计划 104

第七节 节假日铁路旅客运输组织 108

第八节 铁路旅客运输调度 112

复习思考题 117

第五章 铁路旅客列车开行方案 118

第一节 概述 118

第二节 旅客列车开行方案设计原理 122

第三节 既有铁路旅客列车开行方案设计与优化 127

第四节 客运专线铁路列车开行方案设计与优化 131

第五节 客运专线跨线列车与既有线列车开行方案的协调与配合 135

复习思考题 138

第六章 铁路旅客列车运行方案 139

第一节 旅客列车运行方案编制方法 139

第二节 客运专线列车运行图的特点及编制方法 147

第三节 周期性列车运行图的编制 153

第四节 机车车辆的运用与配置 156

第五节 动车组的运用与配置 162

复习思考题 168

第七章 铁路客运站工作组织 169

第一节 客运站功能 169

第二节 客运站生产过程和管理 171

第三节 客运站技术管理 173

第四节 客车车底整备和技术作业 177

第五节 动车组的检修养护作业 178

第六节 技术作业过程与列车运行图的协调配合 185

复习思考题 187

第八章 铁路旅客列车乘务工作组织 188

第一节 铁路旅客列车管理概况 188

第二节 旅客列车服务设施设备 191

第三节 旅客列车安全设备 194

第四节 旅客列车乘务工作管理 197

第五节 动车组旅客运输乘务工作管理 205

第六节 旅客列车运输收入管理 206

第七节 铁路旅客运输服务质量监督监察 211

复习思考题 214

第九章 铁路旅客运输经营管理 215

第一节 铁路旅客运输产品的整体概念 215

第二节 铁路客运市场和目标市场 220

第三节 铁路客运市场客票营销策略 224

第四节 铁路客运优质服务策略 227

第五节 车站旅客综合服务策略 230

第六节 铁路国际旅客联运 233

复习思考题 244

第十章 铁路旅客运输质量管理 245

第一节 概述 245

第二节 铁路旅客服务质量分析与测评 250

第三节 铁路客运服务标准化 257

第四节 铁路旅客运营工作主要指标 260

复习思考题 266

第十一章 铁路旅客运输环境保护与站车卫生 267

第一节 概述 267

第二节 站车场所卫生害虫的防治和消毒 267

第三节 站车旅客废弃物处理 269

复习思考题 271

第十二章 铁路旅客运输现代化 272

第一节 概述 272

第二节 既有铁路客运服务管理信息系统 272

第三节 铁路客运专线客运服务系统 291

复习思考题 298

参考文献 299