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关键对话 有效扭转局面的7种交谈策略PDF电子书下载
- 电子书积分:11 积分如何计算积分?
- 作 者:(英)罗森图勒著;高园园译
- 出 版 社:北京:电子工业出版社
- 出版年份:2013
- ISBN:9787121209031
- 页数:258 页
图书介绍:本书作者选择了七个真实案例,概括了人人都会遇到的七个可以完全改变生活的重要情境,将沟通的工具、与正确的沟通态度融为一体,提出了成功把握关键对话的七个要素。通过对这些真实案例的具有针对性的解析,读者能够找到类似情况的解决方案,学会各种交流技巧,从而获得工作和生活上的成功。本书发人深省、文字优美,以充满睿智的语言,巧妙地将心理学知识与现实联系起来,帮助读者通过关键对话而真正改变人生。
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《关键对话 有效扭转局面的7种交谈策略》目录
第一部分 基础 2
简介 2
第1章 小改变成就大不同 11
第2章 不在于说什么,而在于如何去说 31
第3章 介绍7种转变 46
第二部分 7种转变 58
第4章 转变1——鼓足勇气 58
第5章 转变2——创建容器 78
第6章 转变3——传递内心想要表达的意愿 99
第7章 转变4——满怀虔敬 120
第8章 转变5——讲真话 143
第9章 转变6——摆脱往事 166
第10章 转变7——画上句号 188
第三部分 练习 211
练习1 回溯 211
练习2 权衡 213
练习3 内视 215
练习4 主页 218
练习5 识别 221
练习6 货物 223
练习7 门槛 226
练习8 技能调查问卷 228
练习9 提升 233
练习10 触发 235
练习11 调谐 237
练习12 本质 241
练习13 大象 243
练习14 轮盘 245
练习15 R.A.N.T 247
练习16 资源 249
练习17 倒带 251
练习18 桌子 256
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