关键对话 有效扭转局面的7种交谈策略PDF电子书下载

第一部分 基础 2

简介 2

第1章 小改变成就大不同 11

第2章 不在于说什么，而在于如何去说 31

第3章 介绍7种转变 46

第二部分 7种转变 58

第4章 转变1——鼓足勇气 58

第5章 转变2——创建容器 78

第6章 转变3——传递内心想要表达的意愿 99

第7章 转变4——满怀虔敬 120

第8章 转变5——讲真话 143

第9章 转变6——摆脱往事 166

第10章 转变7——画上句号 188

第三部分 练习 211

练习1 回溯 211

练习2 权衡 213

练习3 内视 215

练习4 主页 218

练习5 识别 221

练习6 货物 223

练习7 门槛 226

练习8 技能调查问卷 228

练习9 提升 233

练习10 触发 235

练习11 调谐 237

练习12 本质 241

练习13 大象 243

练习14 轮盘 245

练习15 R.A.N.T 247

练习16 资源 249

练习17 倒带 251

练习18 桌子 256