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序 1

使用方法 3

第一篇 何谓商务演讲 6

Ⅰ商务演讲的重要性 6

Ⅱ何谓商务演讲 7

A.演讲的概念与主要领域 7

Ⅲ演讲理论的历史背景 9

A.修辞研究 10

1.说话者的特质 12

2.讯息的理念 13

3.听众的热情 14

B.修辞的五大规范 14

Ⅳ演讲的过程与构成要素 16

A.面对个人沟通的过程与构成要素 16

B.面对群众沟通的过程与构成要素 19

Ⅴ肢体语言与副语言 22

A.何谓肢体语言 23

1.姿势 23

2.手势 23

3.面部表情 24

4.目光接触 24

B.何谓副语言 25

1.音质 27

2.发声化 27

3.赋予声音资格 27

C.肢体语言与副语言的重要性 28

D.肢体语言与副语言的功能 29

1.重複语言讯息 29

2.代替语言讯息 30

3.强化语言讯息 30

4.否定语言讯息 30

Ⅵ活用视听器材 30

A.活用视听器材的重要性 31

B.视听器材的种类与特性 31

C.视听器材使用须知 33

1.注意以上三种讯息之间的相互关系 33

2.注意三种讯息之间的平衡问题 35

3.必须对听众的回馈相当敏锐 35

4.注意会场的环境特徵或条件 36

Ⅶ演讲在国际场合的重要性 36

A.欧美文化重视自我表现 37

B.欧美企业的沟通习惯 37

第二篇 商务演讲的准备与练习 42

Ⅰ演讲的目的与形式 42

A.演讲的目的 42

1.礼貌性演讲（Ceremonial Speeches） 43

2.说明性演讲（Informative Speeches） 43

3.说服性演讲（Persuasive Speeches） 44

B.演讲的形式 45

1.即席演讲（Impromptu Speeches） 45

2.备忘录式演讲（Extemporaneous Speeches） 46

3.记忆式演讲（Memorized Speeches） 46

4.朗读式演讲（Manuscript-Reading Speeches） 47

Ⅱ听众的事前调查 48

A.听众的一般特性 49

1.年龄结构 49

2.性别 50

a.避免给人「男尊女卑」的印象 50

b.避免有「性骚扰」倾向的言行 50

c.避免带有「性别歧视」的字眼 50

3.教育程度与职业 51

4.社会经济地位 52

5.民族与文化背景 52

B.听众的需求层次 53

1.生理的需求 54

2.安全的需求 54

3.爱与隶属的需求 54

4.受人尊重的需求 55

5.自我实现的需求 55

Ⅲ参考资料的蒐集与活用 56

A.第一手资料（Primary Source） 56

1.说话者本身的知识或经验 56

2.面谈 57

3.调查 57

B.第二手资料（Secondary Source） 58

1.印刷品 58

a.整理并纪录资料 58

b.注意资料的可靠性 58

c.注明资料的出处 58

2.媒体 59

C.内容的分类与纪录卡的制作 59

1.内容分类 59

a.用词定义 59

b.具体实例 60

c.类比 60

d.统计 61

e.证言 61

2.制作纪录卡 62

Ⅳ演讲的结构 64

A.各种演讲的主要结构 64

1.礼貌性演讲 64

2.说明性演讲 65

3.说服性演讲 65

B.演讲的结构与大纲写法 66

C.演讲三个主要部分的目的与功能 70

1.引言的目的与功能 70

a.吸引听众注意 70

b.导入主题 71

2.主题的目的与功能 71

a.时间形式（Chronological pattern） 71

b.空间形式（Spatial pattern） 71

c.话题形式（Topical pattern） 72

d.问题解决形式（Problem-Solution Pattern） 72

3.结语的目的与功能 72

a.归纳整理 72

b.以令人印象深刻的结语结束 72

Ⅴ演讲的练习与发表 73

A.练习的目的与顺序 74

1.练习的目的 74

2.练习的顺序 74

a.进行整体练习 74

b.计算演讲时间 75

c.观察自己的练习 75

d.尝试改变以求进步 75

e.反覆练习 76

B.演讲时该注意之处 76

1.积极地表现 76

2.以自然的方式演讲 77

3.有错即更正 77

4.穿著适当的服装 77

5.演讲时注视听众 78

6.重视听众的回馈 78

7.听取听众感想 78

8.自我评量 78

C.自我评量检查表 79

第三篇 商务英语演讲范例 83

Ⅰ礼貌性演讲 83

Ⅱ说明性演讲 163

Ⅲ说服性演讲 235

附录1实用演讲技巧 309

附录2历史上著名的演讲（节录） 331