物业管理常用表格及文书写作PDF电子书下载
- 电子书积分:8 积分如何计算积分?
- 作 者:邵小云等编
- 出 版 社:北京:化学工业出版社
- 出版年份:2014
- ISBN:9787122189011
- 页数:130 页
第一部分 物业管理常用表格 1
第一章 物业管理表格的编制 1
第一节 物业管理表格编制要点 2
要点01:表格编制的重要性 2
要点02:表格编制过程中常见的问题 2
要点03:表格的编制要求 2
要点04:表格的填写要求 3
第二节 表格的日常管理 3
要求01:标志 3
要求02:储存和保管 3
要求03:检索 3
要求04:处置 3
第二章 物业客服管理常用表格 4
第一节 物业客服管理可追溯记录 5
内容01:客服管理的内容 5
内容02:档案资料管理记录 5
内容03:装修管理记录 5
内容04:投诉处理记录 6
内容05:社区文化活动记录 6
第二节 物业客服管理常用表格范本 6
范本01:客户服务中心工作交接表 7
范本02:与业主(住户)沟通登记表 7
范本03:业主(住户)请修登记表 7
范本04:业主(住户)请修流程单 8
范本05:业主(用户)搬出/入登记表 8
范本06:公司水牌申请表 9
范本07:临时租借会议室申请表 9
范本08:使用会议室工作安排表 10
范本09:门禁卡领取登记表 10
范本10:专用货梯使用申请表 10
范本11:失物认领表 11
范本12:失物移交记录表 11
范本13:业主(用户)信息统计表 11
范本14:租住人员信息统计表 12
范本15:产权清册 12
范本16:房屋装修申请表 13
范本17:装修施工人员登记表 13
范本18:装修期间收费明细表 14
范本19:装修进场开工核验单 14
范本20:室内装修检查表 15
范本21:装修完工检查验收表 16
范本22:业主(用户)投诉登记表 16
范本23:业主(用户)投诉处理表 17
范本24:月度投诉统计分析表 17
范本25:投诉回访登记表 18
范本26:社区文化活动方案审批表 18
范本27:社区文化活动场所使用申请表 19
范本28:社区文化积极分子名单 19
范本29:社区文化活动记录表 20
第三章 物业安保管理常用表格 21
第一节 物业安保管理可追溯记录 22
内容01:安保管理的内容 22
内容02:值班工作记录 22
内容03:出入管控记录 22
内容04:巡逻工作记录 23
内容05:突发事件处理记录 23
第二节 物业安保管理常用表格范本 23
范本01:值班记录表 24
范本02:来访人员出入登记表 24
范本03:小区外来人员临时出入证 24
范本04:重要邮件收发登记表 25
范本05:业主(用户)临时存放物品登记表 25
范本06:放行条 26
范本07:巡逻记录表 26
范本08:保安巡逻签到卡 27
范本09:巡逻员值班记录表 27
范本10:巡查记录表 28
范本11:空置房巡查记录表 28
范本12:查岗记录表 29
范本13:突发事件报告表 29
范本14:突发事件处理记录表 30
范本15:治安报案登记表 30
第四章 物业消防安全管理常用表格 31
第一节 物业消防安全管理可追溯记录 32
内容01:消防安全管理的内容 32
内容02:消防组织记录 32
内容03:消防巡查记录 32
内容04:消防隐患整改记录 32
内容05:动火作业记录 33
内容06:消防器材管理记录 33
第二节 物业消防安全管理常用表格范本 33
范本01:消防巡查记录表 34
范本02:消防设备巡查记录表 34
范本03:消防电梯检查表 35
范本04:疏散灯消防检查表 35
范本05:消防巡查异常情况记录表 35
范本06:消防检查整改通知单 36
范本07:消防隐患整改月度汇总表 36
范本08:消防控制中心值班记录表 37
范本09:义务消防队队员名单 37
范本10:紧急联系电话一览表 38
范本11:重点防火部位登记表 38
范本12:临时动火作业申请表 38
范本13:灭火器配置统计表 39
范本14:消防器材登记表 39
第五章 物业车辆与停车场管理常用表格 40
第一节 物业车辆与停车场管理可追溯记录 41
内容01:车辆与停车场管理内容 41
内容02:车辆管理记录 41
内容03:停车场管理记录 41
第二节 物业车辆与停车场管理常用表格范本 41
范本01:小区车辆登记表 42
范本02:车辆出入卡 42
范本03:机动车出入登记表 42
范本04:无卡车辆离场登记表 43
范本05:停车场交接班记录 43
范本06:停车场收费登记表 44
范本07:停车场每日收费汇总表 44
范本08:停车场日当班收入登记表 45
范本09:停车场收费抽查记录表 45
范本10:停车牌使用情况登记表 45
范本11:车位月保统计表 46
范本12:停车场巡查记录表 46
第六章 物业收费常用表格 47
第一节 物业收费可追溯记录 48
内容01:物业管理费的构成 48
内容02:收费通知记录 48
内容03:收费统计信息记录 48
第二节 物业收费常用表格范本 49
范本01:收费通知单 49
范本02:催款通知单签收记录表 50
范本03:物业管理费欠费两个月的业主(住户)明细表 50
范本04:欠费业主(住户)信息统计表 50
范本05:空置欠管理费及维修基金清单 51
范本06:应收账款(费用)账龄分析表 51
范本07:房屋本体维修基金使用情况统计表 52
第七章 物业工程管理常用表格 53
第一节 物业工程管理可追溯记录 54
内容01:工程管理的内容 54
内容02:工程部日常工作记录 54
内容03:房屋本体维护管理记录 54
内容04:设施设备维护管理记录 55
第二节 物业工程管理常用表格范本 55
范本01:工程部值班交接记录表 55
范本02:__月份用电情况汇总报表 56
范本03:__月份用水情况汇总报表 57
范本04:消防水动用申请单 57
范本05:房屋设施零星小修记录表 58
范本06:房屋设施保养计划表 58
范本07:房屋中(大)修工程计划表 59
范本08:房屋完好率统计表 59
范本09:设备台账 60
范本10:设备保养计划表 60
范本11:大型设备维修报批表 61
范本12:设备报修登记表 61
范本13:设备维修登记表 62
范本14:设备大修历史记录表 62
第八章 物业保洁管理常用表格 63
第一节 物业保洁管理可追溯记录 64
内容01:保洁管理的内容 64
内容02:保洁作业记录 64
内容03:保洁检查记录 64
第二节 物业保洁管理常用表格范本 65
范本01:主要清洁设备登记表 65
范本02:清洁区域分工安排表 66
范本03:垃圾(固体废弃物)清运登记表 66
范本04:消杀服务记录表 67
范本05:室内卫生检查表 67
范本06:室外卫生检查表 68
范本07:地面清洁每日检查表 68
范本08:环境清洁每月检查表 69
范本09:消杀服务质量检查表 69
第九章 物业绿化管理常用表格 70
第一节 物业绿化管理可追溯记录 71
内容01:绿化管理的内容 71
内容02:绿化作业记录 71
内容03:绿化检查记录 71
第二节 物业绿化管理常用表格范本 72
范本01:盆栽更换验收表 72
范本02:绿化养护记录表 73
范本03:绿化喷药记录表 73
范本04:绿化工具使用登记表 73
范本05:绿化工作日常检查表 74
范本06:绿化工作每日检查表 75
范本07:绿化工作每月检查表 75
范本08:绿化工作春季检查表 76
范本09:绿化工作夏季检查表 77
范本10:绿化工作秋季检查表 77
范本11:绿化工作冬季检查表 78
第二部分 物业管理文书写作 79
第一章 物业管理文书写作要点 79
第一节 物业管理文书的类别 80
类别01:日常管理文书 80
类别02:费用管理文书 80
类别03:消防安全管理文书 80
类别04:社区文化活动文书 80
类别05:业主满意度调查文书 80
第二节 物业管理文书写作的要求 80
要求01:文书写作上的基本要求 80
要求02:使用措辞的注意事项 81
要求03:标题的使用方法 81
第三节 物业管理文书的基本写法 81
要求01:原稿 81
要求02:内容 81
要求03:检查 82
第二章 物业日常管理文书 83
第一节 通知 84
通知01:通知的写作格式 84
通知02:停水通知 84
通知03:停电通知 85
通知04:公共场地消杀通知 85
通知05:换水表通知 85
通知06:关于楼栋天台管理的通知 86
第二节 提示 86
提示01:提示的写作格式 86
提示02:“五一”劳动节日温馨提示 87
提示03:冬季用电温馨提示 87
提示04:关于夏季小区安全防范的温馨提示 88
提示05:关于防台风、防汛的温馨提示 88
提示06:关于天气变化的温馨提示 88
提示07:关于电梯使用的温馨提示 89
提示08:关于实行“放行条”的温馨提示 89
第三节 通告 90
通告01:通告的写作格式 90
通告02:关于物业维修中心开展特约服务项目通告 90
通告03:关于启用门禁系统的通告 91
通告04:关于弱电系统改造工程完工的通告 91
通告05:关于治理私搭乱建的通告 92
第四节 启事 92
启事01:启事的写作格式 92
启事02:失物招领启事 93
启事03:寻物启事 93
第三章 物业费用管理文书 94
第一节 物业收费通知 95
文书01:物业收费通知写作格式 95
文书02:关于收取物业管理费的通知 95
文书03:关于物业管理费收取标准的通知 95
文书04:针对多数业主(用户)的催缴物业管理费通知 96
文书05:针对个别业主(用户)的催缴物业管理费通知 96
文书06:关于未缴纳物业管理费的停水/电通知 97
文书07:车位使用费催缴通知单 97
第二节 物业收费公示文书 97
公示01:物业收费公示的写作格式 97
公示02:物业管理收费公示表 98
公示03:有偿服务项目及收费公示通知 99
公示04:使用维修基金公示表 100
第四章 物业消防安全管理文书 101
第一节 消防责任文书 102
文书01:关于确定防火责任人的通知 102
文书02:防火责任人任命书 103
第二节 消防应急处理预案 103
文书01:消防应急处理预案写作格式 103
文书02:住宅小区消防应急处理预案 104
第三节 消防演习文书 106
文书01:消防演习方案 106
文书02:消防演习通知 108
文书03:消防演习总结报告 109
第五章 社区文化活动管理文书 111
第一节 社区文化活动计划 112
计划01:社区文化活动计划写作格式 112
计划02:小区年度社区文化活动计划 112
计划03:社区文化活动年度计划 114
第二节 社区文化活动方案 115
方案01:社区文化活动方案的写作格式 115
方案02:“欢乐无限 精彩六一”欢乐儿童节活动方案 115
方案03:“圣诞联欢晚会”活动方案 117
第三节 社区文化活动通知 117
通知01:社区文化活动通知的写作格式 117
通知02:重阳节活动的通知 118
通知03:“圣诞联欢晚会”通知 118
第四节 节 日布置方案 118
方案01:节日布置方案的写作格式 118
方案02:圣诞节活动布置方案 119
方案03:小区新春布置方案 121
第六章 业主(用户)满意度调查文书 122
第一节 业主(用户)满意度调查问卷 123
问卷01:业主(用户)满意度调查问卷的写作格式 123
问卷02:业主(用户)满意度调查问卷 123
问卷03:业主(用户)满意率及意见征询调查问卷 125
第二节 业主(用户)满意度调查通知 126
通知01:业主(用户)满意度调查通知的写作格式 126
通知02:业主(用户)满意度调查通知 126
通知03:关于物业管理服务工作业主(用户)满意度调查通知 126
通知04:业主(用户)满意度调查入户访谈通知书 127
第三节 业主(用户)满意度调查报告 127
报告01:业主(用户)满意度调查报告的写作格式 127
报告02:年度业主(用户)满意度调查报告 128
报告03:关于《——年第二次业主(用户)满意度调查》存在问题的整改报告 129
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