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第一部分 计算机维修的基本原则和方法 1

第二部分 计算机维修故障集 5

一、系统启动与关机故障 5

【案例1】安装了不兼容的硬件驱动程序或者硬件配置不正确导致无法关机 5

【案例2】计算机启动时出现错误提示，键盘无法使用 6

【案例3】计算机升级光驱后无法启动，出现错误提示 6

【案例4】计算机非法关机后无法正常启动，不断重启 7

【案例5】对计算机进行超频后无法正常启动 7

【案例6】系统自动更新后，无法正常启动 7

【案例7】计算机中装入第二块硬盘后，出现错误提示，无法启动计算机 8

【案例8】安装两个杀毒软件后，计算机无法正常启动 8

【案例9】安装软件后，出现错误提示，不断重启 8

【案例10】计算机不能识别硬盘 9

【案例11】计算机开机自检通过，加载操作系统时停止，并显示“The disk is error”错误提示 9

【案例12】开机后能显示显示卡和主板的相关信息，但检测完内存后，系统停止 9

【案例13】一台组装计算机，每天都需要多次开关才能正常加电使用 10

【案例14】计算机感染病毒后，不能正常进入操作系统，屏幕出现Invatid partition错误提示 10

【案例15】计算机开机后不能正常进入操作系统，屏幕上出现错误提示“Invalid drive Specification”，并要求保存硬盘资料 10

【案例16】计算机开机后，出现Invalid System Configuration Data错误提示 11

【案例17】操作系统无法正常启动，出现错误提示“Error Loading System”，操作系统是NTFS分区格式，并要求保存硬盘资料 11

二、计算机黑屏故障 11

【案例18】新装计算机开机不通电，电源指示灯不亮 11

【案例19】旧计算机升级内存和硬盘后开机黑屏，电源指示灯亮 12

【案例20】按“Reset”键重启后黑屏，电源指示灯亮但计算机无法启动 12

【案例21】计算机非法关机后无法启动，指示灯亮，BIOS有响铃声 12

【案例22】一台计算机主板的BIOS是AWARD公司的，开机后能听到“嘀”的一声，但计算机黑屏无显示 12

【案例23】接通电源后，电源指示灯亮，但计算机屏幕没有显示，也没有声音代码报错，电源和CPU风扇转动 13

【案例24】开机“滴”的一声响，但计算机黑屏无显示 13

三、计算机蓝屏故障 13

【案例25】虚拟内存不足造成蓝屏 13

【案例26】光驱读盘时被非正常打开导致的蓝屏 14

【案例27】系统硬件冲突导致蓝屏 14

【案例28】注册表错误导致蓝屏 14

四、计算机死机故障 15

【案例29】计算机总是出现没有规律的死机 15

【案例30】计算机看电影和处理照片正常，但玩3D游戏时死机 15

【案例31】计算机上网时出现死机，不上网时运行正常 15

【案例32】计算机开机后鼠标乱跳，键盘不能使用，并且出现死机故障 16

【案例33】计算机从待机状态被唤醒后屏幕会变成黑屏，并且出现死机 16

【案例34】计算机总是在使用三五个小时后出现死机故障 16

五、注册表故障 17

【案例35】“我的文档”无法打开，提示被禁用 17

【案例36】单击鼠标右键无法弹出右键菜单 17

【案例37】删除文件时提示“文件正在使用无法删除” 17

【案例38】注册表不能使用 18

六、计算机上网故障 18

【案例39】用卸载程序无法装软件卸载 18

【案例40】 IE浏览器提示“发生内部错误”故障 19

【案例41】 IE浏览器提示“出现运行错误”故障 20

【案例42】 IE浏览器窗口始终最小化故障 21

【案例43】宽带拨号连接提示680故障 21

【案例44】计算机上网时频繁掉线 21

【案例45】计算机上网时经常自动弹出广告页面 21

【案例46】重新安装IE浏览器时无法卸载IE浏览器 22

【案例47】“网上邻居”窗口中看不见网络中的共享文件 22

【案例48】计算机单机启动很快，但接入局域网后启动速度变慢 22

【案例49】 Windows XP自带的拨号软件拨号，ADSL经常会自动断开，重新拨号后可恢复正常 23

【案例50】 XP的计算机上网时，突然不停地出现IE新窗口，直到耗尽系统资源，死机 23

【案例51】 XP的计算机，插入网卡之后，XP界面右下角的网络连接显示未连接 24

【案例52】 XP操作系统，ADSL虚拟拨号用户，点击“宽带连接”时出现678错误 24

【案例53】正常的计算机，设置好IP及网关后，接入局域网，在“网上邻居”上没有该计算机 24

七、计算机病毒与木马故障 25

【案例54】计算机开机后，运行任何程序都死机 25

【案例55】上网更新系统后，计算机出现经常死机故障 25

【案例56】家中三台计算机可以互访，但都无法上网 25

【案例57】双核计算机运行速度很慢，打开一个窗口要等半天 26

【案例58】计算机连接Internet出现能用QQ，但是不能打开网页的现象 26

【案例59】用路由器连接的计算机，不能通过ADSL拨号上网 26

八、系统备份与还原故障 27

【案例60】非法关机后导致系统不能正常运行 27

【案例61】计算机感染病毒后系统崩溃 27

【案例62】误删除系统文件导致系统无法正常启动 27

【案例63】计算机感染病毒后导致系统瘫痪 28

九、数据恢复与拯救故障 28

【案例64】 Word文档无法打开 28

【案例65】 Excel文件损坏无法打开 28

【案例66】E-mail文件损坏无法打开 29

【案例67】恢复“回收站”中删除的文档 29

【案例68】硬盘被分区后，硬盘中的重要文件丢失 29

【案例69】硬盘损坏，无法读取硬盘中的数据 30

【案例70】 SM卡损坏，无法读取照片 30

十、系统错误提示故障 30

【案例71】玩游戏时突然出现“虚拟内存不足”的错误提示 30

【案例72】计算机启动后弹出打印错误提示对话框，计算机的速度变得很慢 31

【案例73】计算机上网后经常出现“非法操作”错误提示 31

【案例74】计算机在开机启动时会弹出“Boot，ini非法操作”错误提示，无法正常启动 31

【案例75】玩游戏时出现“内存不足”错误提示 32

【案例76】在计算机中运行某个软件时，总会出现“非法操作”错误提示 32

【案例77】计算机安装Windows XP操作系统，Windows XP启动时提示找不到hll.dll文件 32

【案例78】计算机开机后显示“No Rom Basic， system Halted” 33

【案例79】计算机开机后，出现“Invalid System Configuration Data”错误提示 33

十一、计算机不断重启故障 33

【案例80】计算机杀毒后不断自动重启，无法启动系统 33

【案例81】新装的计算机在商家处运行正常，但在用户处就不断重启 34

【案例82】计算机总是在使用一段时间后突然自动重启 34

【案例83】计算机新增一个DVD光驱后总是突然重启 35

【案例84】清洁计算机后出现不断重启故障 35

【案例85】计算机启动到XP欢迎界面后，任何用户均无法进入系统桌面 36

【案例86】 Windows XP可以进行到输入登陆名和密码，然后一进系统就马上自动注销 36

十二、主板故障 37

【案例87】主板安装失误导致系统故障 37

【案例88】 CMOS设置不能保存 37

【案例89】主板供电电路损坏造成黑屏故障 38

【案例90】主板电源故障 38

【案例91】一台810E主板接电源自动开机，几秒钟后自动关机 38

【案例92】某杂牌845主板故障为不加电 38

【案例93】微星主板，北桥693A、南桥596A，开机测试卡不跑码 38

【案例94】 P4主板GIGA845IRA—533不过内存 38

【案例95】精英815EP—T主板CMOS数据不能保存 39

【案例96】810主板，开机测试卡不跑码 39

【案例97】主板同时接键盘、鼠标不能使用 39

【案例98】键盘接口不能用 39

【案例99】 MS—7021（KT600)主板跑FF维修一例 39

【案例100】 KT600主板死机修复一例 39

【案例101】 MSI—6712主板插VGA无复位维修一例 40

【案例102】 MS—7144主板不加电 40

【案例103】 MS—7144主板开机后自动断电的维修 40

【案例104】 MS—6797主板维修一例 41

【案例105】 K7主板不加电的一个小经验 41

【案例106】 K8加电马上断电一例 41

【案例107】 865PE主板加电无复位，南桥过热维修一例 42

【案例108】硕泰克的主板不上电 42

【案例109】硕泰克MVP3主板启动过程中死机 42

【案例110】 Aopen AX6BC Pro主板不亮 42

【案例111】承启6VIA3主板不亮 43

【案例112】 V6931主板不亮 43

【案例113】 M6CF主板不亮 43

【案例114】 PCCHIPS（麒麟）530主板不亮 44

【案例115】麒麟BXCEL PC100主板不亮 44

【案例116】联想BX1 Brilliant—1主板无法开机 44

【案例117】杂牌815EP（开机自检显示03/01/2001—i815E—627—6A69RFGDC—00，不知是哪个厂家的）不亮 45

【案例118】 MS—6566品牌型号：（微星）MS—6566845系列主板虚焊 45

【案例119】昂达845系列主板品牌型号：昂达845PE，蓝色大板电容鼓包 45

【案例120】华硕华擎主板不开机 45

【案例121】佰钰815EPT主板开机不正常，而且越来越严重 45

【案例122】品牌：七彩虹845系列主板内存供电管问题 46

【案例123】 ASUS主板和ASROCK主板通病 46

【案例124】 GA—81R533的845系列主板故障 46

【案例125】顶星694X主板的声卡问题 46

【案例126】磐正865PE主板，BIOS问题 46

【案例127】科脑P4266A主板的南桥问题 46

【案例128】技嘉845板型没有南桥的3.3V电压 47

【案例129】七彩虹845PE红色长板故障 47

【案例130】众诚845E红色板故障 47

【案例131】 GA主板故障 47

【案例132】原装INTER的主板北桥虚焊 47

【案例133】主板不启动，开机无显示，有内存报警声（“嘀嘀”地叫个不停） 47

【案例134】主板不启动，开机无显示，有显卡报警声（一长两短的鸣叫） 48

【案例135】 CMOS设置不能保存 48

【案例136】主板防病毒未关闭，导致系统无法安装 48

【案例137】主板上Cache损坏（老主板） 48

【案例138】主板COM口或并行口、IDE口失灵 48

【案例139】主板上键盘接口不能使用 49

【案例140】主板上的打印机并口损坏 49

【案例141】主板上软/硬盘控制器损坏 49

【案例142】 IDE接线错误，找不到硬盘 49

【案例143】关或RESET键损坏开机后，过几秒钟就自动关机 50

【案例144】插座有虚接、松动 50

【案例145】主板上的保险电阻熔断出现找不到键盘鼠标、USB移动设备不能使用等现象 50

【案例146】电源功率不够机器配置 50

十三、BIOS故障 50

【案例147】优化BIOS后总出现“非法操作”错误提示 50

【案例148】 USB鼠标无法正常使用 51

【案例149】计算机停电又有电后，会自动开机启动 51

【案例150】计算机无法正常关机，出现关机画面后就死机 51

【案例151】 USB接口键盘无法使用 51

【案例152】对BIOS进行设置后，发现计算机启动不正常 52

【案例153】安装Windows XP操作系统时，初始阶段屏幕出现一个黑色矩形区域，随后操作系统就停止安装，并死机 52

【案例154】在计算机启动后，屏幕上会出现：“Invalid System Configuration Data?” 52

十四、CPU故障 52

【案例155】清洁计算机后出现黑屏故障 52

【案例156】在计算机中加装CPU风扇后出现开机断电故障 53

【案例157】计算机运行大型软件时经常出现死机或自动重启故障 53

【案例158】计算机开机提示系统访问注册表出错 53

【案例159】计算机超频后使用正常，但是运行大型游戏会出现自动重启故障 54

十五、内存故障 54

【案例160】计算机运行不正常，开机出现黑屏故障 54

【案例161】计算机中增加一条内存后无法开机且显示器无显示 54

【案例162】更换一条1GB内存后，计算机自检时只显示512MB的容量 55

【案例163】计算机启动时经常会自动进入安全模式 55

【案例164】计算机优化BIOS后，频繁出现“非法操作”错误提示 55

十六、硬盘故障 55

【案例165】开机后硬盘发出“哐当……”的响声，无法启动计算机 55

【案例166】在计算机中加装一块硬盘后，计算机无法启动 56

【案例167】计算机启动过程中出现蓝屏死机 56

【案例168】计算机启动时出现“Track0Bad， Disk Unusable”错误提示 57

【案例169】计算机不识别硬盘的故障 57

【案例170】计算机不能识别硬盘的故障处理 57

十七、U盘故障 58

【案例171】 U盘连接到计算机后，系统提示“无法识别的设备” 58

【案例172】 U盘连接到计算机后，打开U盘时系统提示“磁盘还没有格式化” 58

【案例173】 U盘连接到计算机后，计算机无法识别U盘 58

【案例174】 U盘连接到计算机后，系统没有提示检测到新硬件 58

【案例175】 U盘摔在地上后，连接到计算机中无法被识别 59

十八、光驱刻录机故障 59

【案例176】光驱突然不能读盘故障 59

【案例177】读盘速度慢的故障 60

【案例178】光驱机械故障 60

【案例179】光驱不出仓故障 60

【案例180】托盘弹出弹入时，光驱发出很大的噪声 61

【案例181】 DVD不读盘故障 61

【案例182】刻录时缓存不足故障 61

【案例183】无法识别刻录机故障 62

【案例184】计算机的光驱不能正常读盘 62

十九、显卡故障 62

【案例185】显卡金手指被氧化导致计算机黑屏 62

【案例186】无法正常安装显卡驱动程序 63

【案例187】显示器颜色不正常故障 63

【案例188】计算机启动后显示器出现黑屏故障 64

【案例189】显存损坏故障 64

【案例190】计算机加电无显示，且伴有一长八短报警声，计算机主板采用的是AMI BIOS 64

【案例191】安装了Windows2000操作系统，不能正确显示画面、死机 65

二十、声卡故障 66

【案例192】无法安装声卡驱动程序故障 66

【案例193】声音失真故障 66

【案例194】噪声故障 66

【案例195】暴音故障 67

【案例196】声卡不出声故障 67

【案例197】计算机不出声音 68

二十一、电源故障 68

【案例198】电源波动故障 68

【案例199】电源负载能力降低故障 68

【案例200】电源故障导致机箱带电 69

【案例201】电源风扇故障导致系统不稳定 69

【案例202】主机噪声过大故障 69

【案例203】电源故障导致显示器画面抖动 70

二十二、显示器故障 70

【案例204】显示器接触不良故障 70

【案例205】显示器电源电路损坏故障 71

【案例206】 CRT显示器开关电源故障维修 71

【案例207】 CRT显示器无光栅、无显示并发出“吱吱”声故障 71

【案例208】 CRT显示器不通电故障 71

【案例209】打开LCD显示器电源开关后，电源指示灯不亮 72

【案例210】 LCD显示器电源指示灯亮，但无法显示 72

【案例211】 LCD显示器文字显示不正常 72

二十三、鼠标、键盘故障 73

【案例212】鼠标按键失灵 73

【案例213】键盘进水无法使用 73

【案例214】键盘按键失灵 74

【案例215】键盘出现连键故障 74

【案例216】主机开机提示“Keyboard error or no keyboard present” 74

二十四、打印机故障 74

【案例217】打印不清晰 74

【案例218】色带不走或时动时不动 75

【案例219】打印机不走纸 75

【案例220】打印时发出异声 75

【案例221】有打印声但打印空白 76

【案例222】更换新墨盒后打印机仍然提示“墨尽” 76

【案例223】打印机不打印 76

【案例224】打印机安装驱动程序后系统提示“找不到打印机” 76

【案例225】打印机只能打印一张纸 76

【案例226】打印机通电后无法工作 77

【案例227】无法打印计算机中的联机内容 77

【案例228】打印机无法自检打印 77

【案例229】计算机不能识别USB接口的激光打印机故障 78

二十五、扫描仪故障 78

【案例230】扫描的图像颜色与原稿颜色差别很大 78

【案例231】扫描的图像变形或模糊 78

【案例232】扫描的图像丢失点线 79

【案例233】“无法找到扫描仪”故障 79

【案例234】扫描仪Ready灯不亮故障 79

二十六、投影仪故障 79

【案例235】投影仪自动关机后无法开启 79

【案例236】投影画面模糊且亮度下降 80

【案例237】投影画面偏色故障 80

二十七、MP3/MP4故障 80

【案例238】 MP3/MP4接口电路故障 80

【案例239】 MP3/MP4耳机电路故障 81

【案例240】 MP3/MP4按键失灵故障 82

【案例241】 MP3/MP4开机和连接故障 82

【案例242】 MP3/MP4出现自动关机故障 84

【案例243】 MP3/MP4播放器操作不当造成死机故障 84

二十八、移动硬盘故障 84

【案例244】移动硬盘接入计算机后无法使用，发出“咔咔”的响声 84

【案例245】系统无法正确检测到移动硬盘 85

【案例246】移动硬盘的USB2.0接口插在机箱的前置USB接口上无法使用 85

【案例247】移动硬盘无法在Windows 2000或Windows XP系统中弹出和关闭 85

二十九、数码相机故障 85

【案例248】数码相机加电后LCD显示屏中有明显瑕疵 85

【案例249】数码相机被摔故障 86

【案例250】数码相机进水故障 86

【案例251】数码相机快门故障 87

三十、数码摄像机故障 88

【案例252】数码摄像机拍摄视频没有声音故障 88

【案例253】数码摄像机无法开机故障 88

【案例254】数码摄像机电源接通后又很快断开故障 89

【案例255】数码摄像机开机后取景器中无图像故障 90

【案例256】数码摄像机重放视频时没有图像故障 91

三十一、笔记本计算机故障 92

【案例257】笔记本计算机硬盘噪声严重 92

【案例258】笔记本计算机硬盘中数据无故丢失 93

【案例259】笔记本计算机花屏而且整个屏幕泛白，并死机 94

【案例260】笔记本计算机开机白屏，外接显示器正常 94

【案例261】浏览网页时液晶屏幕出现波纹 94

【案例262】指点杆焊点分离导致启动出错 95

【案例263】插上USB鼠标后无法禁用触控板 95

【案例264】在鼠标属性设置中无法禁用触控板 95

【案例265】笔记本计算机无法使用手写输入法 96

【案例266】键盘进水导致系统无法启动 96

【案例267】键盘支架损坏导致按键不灵 97

【案例268】键盘故障导致系统异常 98

【案例239】字符输入异常 98

【案例270】键帽脱落无法安装 99

【案例271】按下字母键却显示数字 99

【案例272】按下“Print Screen”键无法截屏 99

【案例273】笔记本计算机键盘输入“a”成“la” 99

三十二、其他故障 100

【案例274】财务上的计算机经常使用并口软件狗，不能识别软件狗 100

【案例275】一台安装Windows XP操作系统的计算机，经常不能识别U盘 100

【案例276】计算机硬盘感染病毒 101

【案例277】一台装有Windows XP操作系统的计算机，音箱经常有杂音，有时还有爆音 101

第三部分 计算机硬件维护工程师习题集 103

第一章 计算机日常维护 103

第二章 计算机故障分析判断 107

第三章 计算机主机系统维护 111

第四章 计算机显示系统维护 114

第五章 计算机存储系统维护 118

第六章 计算机多媒体设备维护 122

第七章 计算机输入输出设备维护 124

第八章 计算机机箱和电源维护 127

第九章 笔记本计算机的维护 130

第十章 操作系统的维护 133

第十一章 计算机病毒与安全的维护 134

第十二章 网络维护 137

参考文献 140