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第一章 电话推销，一线通万金 1

招数001预约老板的注意事项 1

招数002如何获取客户的信息？ 4

招数003巧妙避开客户的保护意识 8

招数004如何轻松绕过前台的阻碍？ 11

招数005如何根据客户的声音来判断他们的心理？ 14

招数006客户没有三六九等，认真对待来访电话 16

招数007把说话时的语音、语调调整到最佳状态 19

招数008用词要准确，向客户清晰地表达 21

招数009听客户把话说完，不要随意打断 23

招数010与客户建立起情感上的共鸣 26

招数011用问题唤醒客户的潜在需求 29

招数012赞美客户要有个度 32

招数013向客户直接陈述产品的最终价值 35

招数014让客户感受到你在帮他 36

招数015如何把客户的思维转变过来？ 40

招数016通过客户的不同异议来推销 42

招数017将“想要购买”升级为“一定要购买” 46

招数018帮客户制订一个最佳购买方案 49

第二章 店面销售，笑迎八方客 52

招数019制造气氛，瞬间打动客户心 52

招数020利用赠品，“逼迫”客户下决定 54

招数021施情感计，有“礼”才有利 57

招数022把握细节，让客户参与进来 60

招数023巧妙促销，让客户感觉当时出手最合算 62

招数024话传话，利用好客户的口碑效应 65

招数025学会报价，防止客户无休止地讨价还价 67

招数026避虚就实，不要让客户说“不” 70

招数027巧设埋伏，客户主动上钩 73

招数028善于引导，客户拒绝真假辨 75

招数029洗耳恭听，此时无声胜有声 78

招数030察言观色，及时识别购买信号 80

招数031让顾客觉得占了便宜 83

招数032现场体验，让客户有更多的信赖 86

招数033热情周到，用服务创造订单 88

招数034如何做好成交后的跟踪服务？ 90

招数035如何做好客户的回访服务？ 93

第三章 上门推销，主动、互动、心动 97

招数036拥有自信，带着激情去敲门 97

招数037改变形象，让客户眼前一亮 100

招数038一笑了之，练就豁达心态 101

招数039磨炼毅力，绝不半途而废 103

招数040拒绝悲观，与挫折抗争到底 106

招数041用心体会，从客户“不”中看察心理 109

招数042心怀赤诚，博取客户的信任 112

招数043知识广博，促成交易如反掌 114

招数044管理客户，知己知彼目标清 117

招数045巧舌如簧，巧解客户戒备心 120

招数046层层深入，看似无心实有意 122

招数047集中优势，诱发客户新需求 125

招数048迂回战术，抓住客户的喜好 127

招数049扬长避短，变被动为主动 130

招数050自我历练，成功来自老经验 133

招数051生活感悟，细节凸显大秘诀 135

招数052不耻下问，在请教中促交易 137

招数053一招制胜，独辟蹊径显风格 140

招数054积极主动，走进客户的内心 142

招数055速度制胜，第一时间签下单 145

第四章 展会销售，小展台大学问 149

招数056有备而去，了解参展客户的需求 149

招数057利用会场气氛，拉近与客户的关系 152

招数058出奇制胜，让客户轻松掏钱购买 154

招数059火眼金睛，一眼辨别客户类型 157

招数060和气生财，不要怠慢周围的任何一个客户 161

招数061幽默机智，准确领会客户的意思 163

招数062善于观察，客户的双手有秘密 165

招数063拨云见雾，与客户巧妙周旋 168

招数064耳听八方，善于搜集各种信息 170

招数065勇于探索，推销思路善于创新 173

招数066好事多磨，会后跟进客户促订单 176

招数067欲擒故纵，“逼迫”客户下决心 179

招数068巧借东风，借助“大人物”来推销 181

招数069化整为零，巧妙破解价格异议 184

招数070善于思考，听懂客户拒绝的言外之意 186

招数071以点带面，找到市场的空白点 189

第五章 竞标夺标，赢在全方位 192

招数072突出优势，不在劣势问题上纠缠太多 192

招数073直入主题，向客户直接说明目的 195

招数074精诚合作，发挥团队的力量 198

招数075亮出底牌，关键时候要向客户摊牌 201

招数076技术过硬，产品质量要过关 203

招数077重视细节，做好细节工作 206

招数078把握先机，昔日“孔府宴”的命运 208

招数079精心策划，娃哈哈的竞争力危机 211

招数080迎难而上，面对困境主动出击 214

招数081敢于参与，“涂料”创造的奥运奇迹 216

招数082深入调查，多方面了解客户、竞争对手 219

招数083与客户建立起共同的目标 222

第六章 网店销售，网上淘出千足金 225

招数084潜在商机，购物带来的启发 225

招数085网上网下，开网店的生意经 228

招数086精心妆扮，网店的形象设计 230

招数087诚信为先，网店营销闪光点 233

招数088做好服务，客户是好宣传员 235

招数089友情链接，五千汉字搭建的“天桥” 238

招数090聊天工具，MSN上的“盒饭餐厅” 240

招数091加入商盟，本小利大就是赚 243

招数092品牌代理，品牌多样名气增 245

招数093联合促销，坚强绽放的茉莉花 248

招数094借助论坛，与客户形成互动 251

招数095寻求帮助，跟圈内人做朋友 253

招数096有备无患，综合利用营销渠道 257

招数097薄利多销，三月交易八万创奇迹 259

招数098双管齐下，网上网下相结合 261

招数099中小商品，做精做细勇创新 264

招数100大宗商品，累积信用有技巧 267