高职高专“十二五”规划教材 汽车营销理论与实务PDF电子书下载

项目一 汽车营销认知 1

任务一 认识市场营销 2

一、市场营销学的形成与发展 2

二、市场营销基本内涵及核心概念 3

任务二 认识汽车营销 14

一、汽车及汽车工业 14

二、市场营销相关理论 22

项目小结 23

思考与练习 24

项目二 汽车市场机会分析 25

任务一 汽车市场营销环境 25

一、汽车市场营销环境分析 26

二、汽车市场宏观环境分析 29

三、汽车市场营销微观环境 37

四、汽车企业适应营销环境变化的策略 39

任务二 汽车市场调查分析 40

一、汽车市场调查内涵 41

二、汽车市场调查的基本内容 43

三、汽车市场调查的类型 44

四、汽车市场调查的基本步骤 45

五、汽车市场调查的方法 48

六、汽车市场调查的技术 51

任务三 汽车市场购买行为分析 54

一、市场的分类和汽车用户的类型 56

二、汽车消费者市场的购买行为分析 57

三、组织购车用户的购买行为 67

项目小结 73

思考与练习 73

项目三 汽车营销战略规划 75

任务一 认识汽车营销战略 75

一、认识营销战略 76

二、汽车营销战略规划内容 79

任务二 汽车市场竞争战略 81

一、划分市场竞争地位 82

二、确定竞争者 86

三、市场竞争战略 88

任务三 汽车市场发展战略 91

一、什么是市场发展战略 93

二、市场发展战略的类型 94

三、市场发展战略的实施 96

任务四 汽车目标市场营销战略 99

一、汽车市场细分 99

二、汽车目标市场选择 104

三、汽车市场定位 108

项目小结 112

思考与练习 113

项目四 汽车营销组合策略 115

任务一 汽车产品策略 115

一、汽车产品整体概念 116

二、汽车产品生命周期 118

三、汽车品牌策略 121

四、汽车产品组合策略 125

任务二 汽车价格策略 127

一、汽车价格制订方法 128

二、汽车新产品定价策略 132

三、汽车产品组合定价策略 134

四、汽车产品价格调整策略 135

任务三 汽车分销策略 139

一、汽车分销渠道策略的含义和作用 141

二、分销渠道的类型 142

三、国外汽车营销渠道模式现状 143

四、汽车分销渠道模式的表现形式 144

五、汽车营销渠道的设计和实施 147

任务四 汽车促销策略 151

一、汽车促销组合 152

二、人员推销 155

三、广告 160

四、营业推广 166

五、公共关系 169

项目小结 172

思考与练习 173

项目五 汽车营销策划 175

任务一 认识汽车营销策划 176

一、营销策划的含义 176

二、营销策划的过程 178

三、营销策划的原则 180

任务二 营销策划书的撰写 181

一、营销策划书的撰写步骤 181

二、营销策划书的必备项目 182

项目小结 182

思考与练习 183

项目六 汽车销售实务 186

任务一 汽车销售礼仪 186

一、汽车销售顾问服装 187

二、汽车销售员展厅礼仪 189

三、汽车销售顾问标准姿势 193

四、汽车销售基本话术 193

任务二 汽车销售流程 195

一、客户开发 196

二、展厅接待 197

三、需求分析 200

四、商品说明 201

五、试乘试驾 204

六、报价签约 209

七、交车过程 214

八、售后跟踪 217

项目小结 218

思考题与练习 218

参考文献 220