如何做一位成功的老板PDF电子书下载

第一章 让属下安定下来的关键语 2

①上司骂人、属下走人 2

②属下苦楚、上司清楚 4

③上司说错话、属下就辞职 6

④哑口默认？说了就好？ 8

⑤上司可信服、同事好相处 10

⑥愉快则接近、不悦就疏远 12

⑦带动气氛、加强沟通 14

⑧有事相求、注意态度 17

⑨不要自傲、不可邀功 19

⑩只抄传票可行不通 21

11放开心胸、接受意见 23

12振奋士气、以身作则 25

13发现优点、多加称赞 27

14人事安定、离职率低 29

第二章 年轻职员的「特长」和振奋人心的关键语 32

①新人类的特长和对话方法 32

②早上的称赞振奋人心 34

③重视属下就能得到信赖 36

④现代的孩子是宠物 39

⑤找出长处、全力支持 41

⑥以自我为优先的新人类 44

第三章 一句话打消新进员工的辞职念头 48

①低声下气、马上不干 48

②为利是图、向「钱」看 50

③条件比较好、立刻跳槽 52

④工作只为赚钱、休假不可少 54

⑤台风天迟到、理所当然 56

⑥稍受委屈、马上请假 58

⑦上班赶打卡、下班跑第一 59

⑧到公司刷牙洗脸刮胡子 60

⑨空有学历、目中无人 61

第四章 如何差遣不知分寸的员工 64

①下班时，只会说「bye-bye」的员工 64

②说话不知分寸的员工 65

③说话吞吞吐吐的员工 66

④没大没小的员工 67

⑤上司请客也不懂谢谢的年轻员工 68

⑥不接电话的新进员工 69

⑦把办公室当化妆间的女职员 70

⑧工作做完也不知报告的年轻员工 71

⑨上班时间打私人电话聊天的女职员 72

⑩吃饭跑第一的员工 73

11爱哭爱耍脾气的女职员 74

12不知应变的员工 75

13没有分寸的员工 76

14爱开玩笑的女职员 77

15三三八八的女职员 78

16不懂得拿揑的员工 79

17乱用成语的年轻一代 80

18不懂书信礼节的员工 82

第五章 加强女职员的向心力 84

①女性的团结力量大 84

②办公室的教祖 86

③上司都不了解女人的想法 88

④适时的问候及了解 90

⑤有事商量是掌握人心的好机会 92

⑥上司在女职员心中的印象 93

⑦公司内的女职员是哪一类型？ 98

第六章 提升年轻职员冲劲的「指导法」及「对话方法」 108

①指示工作的方法 108

②正确传达5W和2H 110

③接受报告时的重点注意 112

④激励属下、提高士气 114

⑤说服的四大要素 117

⑥提出忠告的技巧 121

⑦属下失败时 125

⑧属下有压力时 128

⑨属下有好成绩时 130

⑩不同意属下的意见时 132

11推翻属下的理论时 134

12属下开始反抗时 136

13属下打算辞职时 138

14黑脸和白脸的扮演方法 140

第七章 具有群众魅力的谈话及态度 146

①管理者的自我准备 146

②基本态度的七大重点 148

③克服紧张的方法 151

④演说的发声训练 154

⑤收集话题及应用 156

⑥倾听的方法 158

⑦你来我往的对话效果 161

⑧了解属下的「心」 165

⑨传达情报的意义 167

⑩如何传达情报——基本篇 169

11如何传达情报——应用篇 171

12拟定大纲 175

13谈话的内容和技巧 177

14演讲的彩排方法 179