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第1章 职业选择 1

1.1 重新认识我们的工作 2

1.1.1 工作对你来说意味着什么？ 2

1.1.2 工作是什么 3

1.1.3 不要只为薪水而工作 4

1.2 职业选择 6

1.2.1 职业生涯的基本概念 6

1.2.2 职业发展阶段 7

1.2.3 职业选择 9

实训活动 14

自测练习题 15

学习资料 17

第2章 人员素质结构 35

2.1 素质及其结构 36

2.1.1 素质的概念 36

2.1.2 素质的特征 37

2.1.3 素质结构 38

2.2 胜任特征模型 42

2.2.1 胜任特征概述 42

2.2.2 基于胜任特征的员工素质测评的作用 44

2.2.3 基于胜任特征素质测评的模型建立 45

2.2.4 实施素质测评的注意事项 48

实训活动 49

自测练习题 49

学习资料1 50

学习资料2 55

第3章 素质测评原理 57

3.1 素质测评相关概念 59

3.1.1 基本界定 59

3.1.2 相关解释 59

3.1.3 与其他概念的区别 60

3.1.4 人员素质测评对组织的作用 61

3.2 素质测评的主要类型 62

3.2.1 选拔性测评 62

3.2.2 开发性测评 63

3.2.3 诊断性测评 63

3.2.4 考核性测评 63

3.3 人员素质测评的理论基础 64

3.3.1 岗位差异原理 64

3.3.2 个体差异原理 64

3.3.3 人岗匹配原理 65

3.3.4 量化原理 65

3.3.5 素质可测原理 66

案例讨论 67

实训活动 70

自测练习题 71

第4章 素质测评指标 72

4.1 素质测评的内容、目标与指标 74

4.1.1 测评的内容及其确定 74

4.1.2 测评目标 75

4.1.3 测评指标 75

4.2 测评指标的构成 76

4.2.1 测评要素的构成 76

4.2.2 测评标志的形式 77

4.2.3 测评标度的形式 77

4.3 确定指标体系的方法和原则 78

4.3.1 确定指标体系的基本方法 78

4.3.2 测评指标体系设计的原则 80

4.4 测评指标体系建构的步骤 82

4.4.1 明确测评的客体与目的 83

4.4.2 测评指标体系的设计 83

案例讨论 85

实训活动 86

自测练习题 87

第5章 面试 88

5.1 面试概述 89

5.1.1 面试的定义 89

5.1.2 面试的特点与趋势 89

5.1.3 面试的理论依据 90

5.1.4 面试的功能作用 91

5.2 面试的主要内容及种类 92

5.2.1 面试的主要内容 92

5.2.2 面试的6种题型 94

5.2.3 面试的种类 96

5.3 面试过程 98

5.3.1 热身 99

5.3.2 查明背景资料 99

5.3.3 进入正题 99

5.3.4 评审应试者是否适合 100

5.3.5 讨论聘用条件 101

案例讨论 101

实训活动 103

自测练习题 103

学习资料1 107

学习资料2 110

学习资料3 111

第6章 心理测验 112

6.1 心理测验概述 113

6.1.1 心理测验的定义 113

6.1.2 心理测验的种类和功能 114

6.1.3 心理测验在人员素质测评中的应用 116

6.2 智力测验 116

6.2.1 智力的定义及其计量 116

6.2.2 智商测量量表的发展 118

6.3 能力倾向测试 118

6.3.1 能力倾向测验的性质 118

6.3.2 能力倾向测验的设计原则 119

6.3.3 能力倾向测验的功能 120

6.3.4 能力倾向测验方法举例 120

6.4 人格测验 122

6.4.1 人格 122

6.4.2 气质测评 123

6.4.3 管理人员人格测验 124

6.4.4 卡特尔16PF人格测验 125

6.5 其他心理测验方法 128

6.5.1 MMPI问卷法心理健康测评 128

6.5.2 投射法心理健康测评 129

6.5.3 医学检查法 130

案例讨论 131

实训活动 136

自测练习题 137

学习资料1 138

学习资料2 141

第7章 评价中心 154

7.1 评价中心概述 156

7.1.1 评价中心定义 156

7.1.2 评价中心特点 156

7.2 评价中心测评的主要形式 157

7.2.1 公文筐测验 158

7.2.2 无领导小组讨论 160

7.2.3 管理游戏 163

7.2.4 角色扮演 163

7.3 评价中心的设计 164

7.3.1 情境设计中的注意要点 164

7.3.2 操作程序 165

7.3.3 应用形式 167

7.3.4 评价中心设计中应注意的问题 167

案例讨论 168

实训活动 175

自测练习题 176

第8章 实施模拟 178

8.1 人员素质测评的实施程序 178

8.1.1 确定测评内容 179

8.1.2 确定测评的基本形式和测评工具 180

8.1.3 测评的实施与数据采集 180

8.1.4 分析测评结果 180

8.1.5 根据分析作出决策或建议 181

8.1.6 跟踪检验和反馈 181

8.2 人员素质测评方法技巧 181

案例讨论 183

实训活动 188

自测练习题 189

参考文献 190