电子政务理论与实践PDF电子书下载

第一章 电子政务概述 1

第一节 电子政务的基本概念 1

一 电子政务的定义及理解 1

二 电子政务的主要内容 7

三 电子政务与其他相关概念 9

第二节 电子政务的产生与发展 13

一 电子政务产生的背景 13

二 电子政务的发展阶段 17

第三节 电子政务的基本原理 19

一 电子政务的应用模式 19

二 电子政务的基本理念 24

三 电子政务的主要功能 32

第二章 中外电子政务发展 36

第一节 发达国家电子政务发展历程 36

一 美国 37

二 英国 40

三 加拿大 41

四 新加坡 42

五 韩国 44

六 日本 46

第二节 中国电子政务发展历程 47

一 发展阶段 47

二 我国电子政务总体建设框架 51

三 取得成就 55

第三节 发达国家电子政务发展经验及其对我国的启示 62

一 发达国家电子政务的发展经验 63

二 发达国家电子政务建设经验对我国的启示 72

第三章 电子政务与政府创新 78

第一节 电子政务与政府创新的关系 78

一 政府创新概述 78

二 电子政务与政府创新的关系 83

三 电子政务推动政府创新的内容 85

第二节 电子政务与政府流程再造 88

一 政府流程 88

二 政府流程设计 90

三 政府流程再造 97

四 电子政务与政府流程再造的关系 101

第三节 政府流程再造的实现 103

一 政府流程再造工作内容 103

二 选择政府流程再造的模式 108

三 电子政务与政府流程再造案例——××市××区建设网上办事大厅 111

第四章 电子政务应用系统 118

第一节 电子政务应用系统概述 118

一 电子政务应用系统的特点 118

二 电子政务应用系统的设计与建设 120

三 电子政务应用系统的发展方向与重点 123

第二节 通用电子政务应用系统 125

一 电子公文系统 126

二 日常工作管理系统 131

三 电子政务应用集成 137

第三节 专用电子政务应用系统例举 140

一 海关电子政务系统 141

二 税务电子政务系统 144

三 审计电子政务系统 148

四 质检电子政务系统 151

五 劳动和社会保障电子政务系统 154

第四节“一站式”电子政务服务系统 156

一“一站式”电子政务服务概述 157

二“一站式”电子政务服务系统的总体架构 158

三“一站式”电子政务服务系统的主要功能模块 160

第五章 电子政务关键技术 164

第一节XML技术 164

一XML的发展与特点 164

二XML文档的结构 168

三DTD和Schema 171

四Namespace 172

五CSS、XSL与XPath 173

第二节 数据库及数据仓库技术 175

一 数据库技术的产生与发展 175

二 数据模型 177

三 数据库管理系统 180

四 数据仓库 183

五 联机分析处理 186

第三节 数据挖掘技术 190

一 数据挖掘的对象与功能 190

二 数据挖掘方法 193

三 文本挖掘技术 196

四 数据挖掘应用案例 201

第四节 决策支持技术 201

一 决策支持系统的产生与发展 202

二 决策支持系统的定义与特点 203

三 决策支持系统的结构 204

四 决策支持系统的分类 207

第五节 信息安全技术 209

一 反病毒技术 209

二 防火墙技术 210

三VPN技术 212

四 加密技术 213

第六节 云计算技术 215

一 云计算技术概述 216

二 云计算在电子政务中的应用 219

第六章 政府网站与政务微博的建设与管理 224

第一节 政府网站概述 224

一 政府网站的类型 224

二 政府网站的功能 233

三 政府网站的作用 236

第二节 政府网站的建设 239

一 政府网站的建设原则 239

二 政府网站的建设过程 240

三 政府网站的建设重点 250

第三节 政府网站的管理 253

一 政府网站的管理机制 253

二 政府网站的管理制度 257

第四节 政务微博及管理 260

一 政务微博的含义与类型 260

二 政务微博的功能 263

三 我国政务微博的基本情况 265

四 我国政务微博的发展趋势与管理策略 271

第七章 政府信息资源及其管理 275

第一节 政府信息资源概述 275

一 政府信息资源的狭义理解 275

二 政府信息资源的广义理解 277

三 政府信息资源的基本类型 278

第二节 政府信息资源管理概述 280

一 政府信息资源管理演变发展 280

二 政府信息资源管理框架 282

三 政府信息资源管理与电子政务发展 284

第三节 我国政府信息资源管理 285

一 我国政府信息资源管理体制 285

二 我国电子政务环境下的政府信息资源管理缘起 286

三 电子政务与政府信息资源的开发利用 287

四 我国政府信息资源管理存在的问题 289

第四节 政府信息资源管理的基本环节 290

一 政府信息资源采集 290

二 政府信息资源组织 294

三 政府信息资源集成管理 300

四 政府信息资源共享利用 302

第五节 政务信息资源目录体系与交换体系 305

一 概念与标准制定 305

二 目录体系 306

三 交换体系 309

第八章 电子政务绩效评估 313

第一节 电子政务绩效评估概述 313

一 电子政务绩效与电子政务绩效评估基本认识 313

二 电子政务绩效评估的作用 316

三 国外电子政务绩效评估发展趋势 319

四 国外电子政务绩效评估经验对我国的启示 321

第二节 电子政务绩效评估指标体系与评估流程 323

一 电子政务绩效评估原则 323

二 电子政务绩效评估指标体系 325

三 电子政务绩效评估流程 327

第三节 国外典型电子政务绩效评估指标体系介绍 330

一 联合国电子政务评估指标体系 330

二 美国、加拿大政府电子政务绩效评估指标 333

三 大学电子政务绩效评估体系 337

四 国际咨询公司电子政务绩效评估指标体系 339

第四节 中国电子政务绩效评估指标体系 344

一 政府自评的电子政务绩效指标体系 344

二 第三方他评的电子政府绩效指标体系 347

三 政府网站评估例举 355

主要参考文献 361