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第一章 口才概论 13

口才的基本概念 13

口才的语言原则 14

口才的语言特征 16

口才是有效的社交工具 18

实用口才的历史概述 20

实用口才的功能 23

第二章 口才表达 26

口才表达的思维方式 26

口才表达的言辞方式 30

口才表达的逻辑艺术 32

口才表达的修辞艺术 34

有的放矢的口才艺术 37

不拘一格的口才艺术 39

第三章 口才技巧 41

人才需要好口才 41

赞美得体缩短距离 42

交谈时的语言艺术 46

巧问妙答的口才技巧 47

赞美祝贺的口才艺术 49

致谢道歉的口才技巧 52

学会拒绝的语言艺术 54

说服劝慰的语言技巧 60

要掌握说话技巧 62

说话不要触犯别人的禁忌 64

第四章 口才训练 66

速读法 66

背诵法 67

练声法 68

复述法 70

模仿法 71

描述法 72

角色扮演法 73

讲故事法 73

30天口才训练法 74

第五章 幽默口才 76

幽默口才的作用 76

幽默蕴于含蓄之中 83

说话要先动脑 85

幽默谈吐源于修养 87

插话要讲究技巧 90

打破常规思维的藩篱 93

变幻莫测的错位艺术 95

展开想象的翅膀 100

学会自嘲 102

幽默谈吐的语言技巧 104

第六章 幽默技巧 112

歪释曲解的技巧 112

反语幽默法 113

模拟幽默法 115

随机套用法 118

旁敲侧击的技巧 121

对比矛盾的技巧 123

妙喻双关的技巧 124

金蝉脱壳的技巧 128

反弹琵琶的技巧 129

制造荒诞的技巧 131

第七章 演讲口才 136

演讲概论 136

做好演讲前的准备 139

演讲的情感处理 142

演讲的态势语言表达技巧 145

演讲过程中的机变与控场技巧 149

第八章 谈判口才 153

谈判概论 153

做好谈判的准备工作 154

熟悉谈判程序 157

制定谈判策略 157

谈判的语言艺术 165

重视谈判礼节 168

第九章 论辩口才 170

论辩概述 170

分析辩题制定战略 172

掌握辩论技巧 175

辩论中的口语技巧 176

辩论取胜的技法与战术 178

中国古代名人辩论口才 180

第十章 销售口才 183

成功的推销源于口才 183

开场白要精心设计 186

始终热情微笑，礼貌用语挂嘴边 188

如何激发顾客的兴趣 190

要把话说到“点子”上 193

促进交易成功的口才技巧 195

巧言消除客户的疑虑 197

对话中要适时赞美客户 198

处理顾客抱怨的口才技巧 200

如何催收货款 203

电话销售的技巧 205

推销不同商品的口才技巧 210

仔细倾听顾客的心声 213

巧妙应对不同性格的客户 214

成功推销的十大口才技巧 216

推销妙语 219

推销过程中应注意的问题 222

推销员的语言禁忌 224

第十一章 交际口才 227

为人处世重在语言交流 227

社交要靠好口才 229

好口才增添个人魅力 232

开口第一句话最关键 237

自我介绍不可少 238

选定对方称谓要慎重 240

寻找共同点的小技巧 242

妙语连珠摆脱窘境 244

巧选话题的技巧 246

初相识避免冷场的谈话技巧 248

在语言交流中获取信息 250

不要仓促结束对话 252

忠言可以不逆耳 253

与朋友说话时的禁忌 256

第十二章 婚恋口才 258

初恋交谈艺术 258

表达爱情的口才 261

学会说甜言蜜语 264

何妨多来点悄悄话 265

幽默谈吐添魅力 267

美妙的赞美语言 268

相亲择偶时的交谈 270

委婉辞爱的语言技巧 272

美满生活的“十字方针” 274

夫妻之间交流技巧 275

第十三章 领导口才 277

领导的权威和说话形式 277

领导的语言技巧 278

领导者口才禁忌 281

领导讲话重在“精” 283

说服的口才技巧 284

领导讲话如何打动听众 288

领导讲话应具备的四个特征 292

领导者应该与下属多交流 293

领导讲话也要看对象 295

领导下达指令要清楚明确 296

用真诚赢得下属的信任和尊重 297

用适宜的语言消解下属的怨气 298

要学会拒绝员工的某些要求 300

领导干部怎样讲好群众语言 302

安慰下属的语言技巧 304

鼓励表扬下属也有好方法 305

巧妙有效地训导或批评下属 307

“开场白”的魅力 310

“结束语”的艺术 316

即兴讲话如何巧借由头 319

引起话题的方法 321

成功主持会议的口才技巧 323

与新闻媒体沟通的口才技巧 325

第十四章 职场口才 328

正确认识自己 328

做好应聘前准备 330

求职前的热身 332

面试前冷思考 334

如何消除紧张 335

完美的自我介绍 336

做一个有礼貌的应聘者 340

掌握面试交谈的技巧 342

新人初到的“说话规矩” 344

不要急着“冒头” 347

与同事说话要把握分寸 348

切忌在背后议论他人 350

第十五章 办事口才 352

会办事的人必是说话高手 352

巧找说话窍门 354

用幽默语言拉近距离 355

用口才及时表达善意 358

用语言展现真我个性 361

及时弥补自己的言行失误 362

管好嘴巴不放空炮 364

用口才为自己赢得好感与赏识 365

第十六章 主持口才 369

谁都能做主持人 369

了解主持类型 370

如何准备主持工作 372

主持人必备素质 373

选择自己的主持方向 374

掌握主持方法 376

各种类型活动的主持方法 379

主持用语挑选 381

现场气氛的调动 382

口头评论的技巧 385

第十七章 说话时要把握分寸 387

说话时机要有分寸 387

说话对人要有分寸 389

用口头禅时要有分寸 391

幽默时要有分寸 393

说话多少、轻重要有分寸 394

赞美别人时要有分寸 396

掌握赞美的要点 398

因人而异的恭维技巧 400

批评别人时要注意分寸 401

拒绝别人时要有分寸 403

不要散布和轻信传言 406

问话中的禁忌 408

交谈对象的十种类型 411

警惕“九大坏嘴” 414