汽车电子商务 第2版PDF电子书下载

单元一 电子商务概论 1

1 电子商务的概念和运用领域 1

1.1 电子商务的由来和发展 1

1.2 电子商务的概念和定义 3

1.3 电子商务运用的领域 4

2 电子商务的特征、功能和分类 5

2.1 电子商务的特征和功能 5

2.2 电子商务的分类 6

3 电子商务的基本流转程序 8

3.1 电子商务的交易过程 8

3.2 网络商品直销的流转程序 10

3.3 网络商品中介交易的流转程序 11

4 电子商务的现状和前景 13

4.1 我国电子商务的现状 13

4.2 电子商务的发展前景 15

思考与练习 16

单元二 电子商务系统 17

1 电子商务系统的建立 17

1.1 电子商务系统的构成 17

1.2 服务器的选择 19

1.3 操作系统的选择 20

1.4 ISP的选择 22

1.5 Web服务器的建立 23

2 电子商务信息系统 25

2.1 信息系统建设的方法和过程 25

2.2 企业信息化建设的内容 27

3 电子商务系统的管理 28

3.1 电子商务系统的组织管理 28

3.2 电子商务的人才管理 30

4 网络营销 31

4.1 电子商务的营销理念 31

4.2 网络营销的特点和优势 36

4.3 企业营销的流程 38

5 电子商务支付系统 40

5.1 电子支付系统 40

5.2 电子支付系统安全 42

6 电子商务安全系统 48

6.1 电子商务的安全现状 48

6.2 电子商务的安全威胁 50

6.3 电子商务的安全要素 51

6.4 电子商务的安全结构体系 52

7 电子商务系统实践 53

7.1 电子商务系统的建立 53

7.2 电子商务各功能子系统的认知 55

思考与练习 57

单元三 汽车整车制造及配套企业电子商务应用 58

1 汽车企业电子商务应用系统的构成 58

1.1 企业内部管理 59

1.2 企业电子商务的交易形势 61

1.3 电子商务与企业内部管理 61

2 产品设计与开发 63

2.1 产品设计与开发的概念 64

2.2 汽车设计与开发的意义及原则 64

2.3 电子商务与产品设计开发 65

2.4 汽车设计与开发的实施 66

3 产品的配套与采购 66

3.1 汽车零部件及配套产品网上采购的意义 66

3.2 汽车零部件及配套产品网上采购的优势 67

3.3 配套产品采购资源网系统组成 69

3.4 配套产品网上采购的程序 69

3.5 配套产品网上采购的实施过程 70

3.6 配套产品的采购实施方案 70

4 配套产品的改进与服务 71

4.1 配套产品的改进与服务的实现措施 71

4.2 配套产品生产、销售企业与汽车生产商的经销合作 72

4.3 配套产品的资源整合 73

5 生产过程管理 74

5.1 生产过程管理的内容 74

5.2 生产过程管理的程序 78

5.3 生产过程管理的类型与方式 78

6 销售与服务 80

6.1 汽车产品网络销售与服务的概念与作用 80

6.2 汽车产品网络销售与服务的实施 81

6.3 保证具有竞争优势的销售服务水平 82

6.4 提高服务增加销售的措施 82

7 典型案例分析——长丰汽车实施电子商务 85

7.1 长丰汽车电子商务应用问题分析 86

7.2 如何利用网站创新电子商务 86

思考与练习 88

单元四 汽车流通企业的电子商务应用 90

1 汽车销售业务中的电子商务 90

1.1 汽车销售业务及其发展 90

1.2 汽车销售中的电子商务 92

2 二手车交易业务中的电子商务 97

2.1 二手车交易业务及其发展 97

2.2 二手车交易服务中的电子商务 98

3 汽车维修中的电子商务 102

3.1 汽车维修企业发展现状 102

3.2 汽车维修服务中的电子商务及其应用 103

4 汽车零配件销售企业的电子商务 104

4.1 汽车配件销售行业的现状 104

4.2 汽车零配件销售企业电子商务的应用 104

5 汽车备件订货系统应用示例 107

5.1 相关名词释义 107

5.2 订货系统操作说明 107

6 客户及产品管理中的电子商务应用 116

6.1 客户管理中的电子商务应用 116

6.2 产品管理中的电子商务应用 120

7 汽车流通企业的电子商务应用案例 121

7.1 用友ERP汽车流通企业的电子商务应用 121

7.2 红彤汽车贸易有限公司的电子商务应用 122

7.3 二手车交易网络平台系统应用 125

思考与练习 127

单元五 现代物流企业的电子商务应用 128

1 电子商务对物流行业的影响 128

1.1 物流的概念及发展 128

1.2 物流对社会的作用 131

1.3 电子商务对物流的影响 133

1.4 电子商务条件下物流业的发展策略 136

2 电子商务与现代物流技术 137

2.1 电子商务物流的概念 137

2.2 电子商务的物流服务内容 140

2.3 电子商务物流技术 143

2.4 电子商务运行与物流 146

3 电子商务条件下的物流模式 148

3.1 传统物流模式所带来的问题 149

3.2 电子商务条件下物流模式的探讨 152

3.3 案例——中海物流 156

4 供应链体系的发展 160

4.1供应链及其管理思想 160

4.2 电子商务改变供应链 167

4.3 电子商务发展中的供应链管理 170

4.4 案例——戴尔电脑的供应链管理 173

思考与练习 174

单元六 汽车保险业和租赁业的电子商务应用 176

1 汽车保险业电子商务 176

1.1 汽车险种 176

1.2 车辆保险理赔 181

2 汽车租赁业电子商务 189

2.1 汽车租赁常识 189

2.2 汽车租赁经营与管理 190

2.3 汽车租赁电子商务化 194

思考与练习 199

参考文献 201