非理性消费 关于消费者行为决策的心理分析与应用PDF电子书下载
- 电子书积分:10 积分如何计算积分?
- 作 者:(美)恩里科·特雷维桑(Enrico Trevisan)
- 出 版 社:北京:人民邮电出版社
- 出版年份:2017
- ISBN:9787115449870
- 页数:202 页
第一章 理性的遗失 1
启发法:买车时有哪些因素在影响你的决策 3
锚定效应:为什么有时你会倾向于接受利息率是2%而不是3%的储蓄账户 5
交易效应:面对单品和组合套餐,你的选择有时不受你的需求控制 6
分离效应:现金消费与信用卡消费哪个更划算 8
选择效应:在挑选商品时,可选项多能否促成你的购买 9
禀赋效应:卖掉已拥有的东西和买入想要的东西,你如何平衡心中的“价格秤” 11
会计效应:如果丢失一张10美元的电影票,你是否会以同样价格再买一张 12
自我控制效应:是什么妨碍了你的“节食计划” 14
商业策略:如何在“理性”中盈利 16
第二章 交易的热情 19
“免费”的影响:“免费”策略能给我们带来什么 22
交易效用:在交易过程中,消费者的消费行为是如何被引导的 29
参照点:面对多种购买选择,消费者的参照点如何产生 40
价格与质量:质量好所以价格高,还是价格高所以质量好 45
第三章 拥有的感觉 49
现金支付成本与机会成本:你是否愿意以购价卖出你的公寓 52
得失之间:试用产品能为这笔交易带来什么 60
拥有何物及如何获得:你是否拥有给钱也不卖的东西 66
赠与和带走:买车时,面对同一车型的不同配置版本,你会如何选择 72
第四章 富豪的窘迫 79
选择的问题:面对某一产品带来的多样性选择,你的判断依据是什么 82
少比多好:在两种产品中做选择与在三件产品中做选择有什么区别 89
选少得多:通过电商平台购物时,你是否会浏览已收藏的物品或心愿单 97
第五章 沉没成本与重现成本 103
过去的成本:在自助餐厅,你会吃到什么程度为止 106
未来的损失:饱餐后的免费甜点,你还会吃吗 111
失者不再:在你购买了演出季票后,真的会每场演出都去看吗 115
第六章 分而治之 117
付款、购买与使用:在给信用卡还款时,你能否回忆起每一笔钱的去向 120
付款与保险:如果你每月要打很多电话,你会选择包月(固定费率)吗 124
付款与整合:买车是否会让你的出行变得“便宜” 125
付款与自我约束:为什么多数人去度假村休闲时都倾向于预先办理通票 127
第七章 金钱的博弈 131
形式变为内容:不同的投资类型和资产类型是否会影响你的购买决策 134
金钱的来源:人们为什么会选择强制储蓄 142
金钱之目的:小额开支如何派上大用场 147
第八章 尤利西斯、塞壬,以及自我控制的挑战 151
时间的不一致性:是什么促使购买决策发生改变 154
对自我控制的控制:为了确保消费行为总能遵循自己的意愿发生,我们能做什么 155
自我控制的市场:你的钱是怎样在“自我控制”中悄悄溜走的 158
第九章 心智的博弈 169
统计的直觉:你会依据什么对不确定的事情做出判断 172
心理表征:一个举止失当的销售人员会怎样影响你对产品的感受 174
易得性与锚定:为什么说营销的准备工作做得好,产品就一定卖得好 189
结论:抓住时机 197
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