公安机关贯彻ISO9001标准实施指南PDF电子书下载

第一章 公安执法服务与质量管理 1

第一节 公安执法与服务 1

第二节 公安机关质量管理体系 3

第三节 公安队伍正规化建设 13

第二章 八项质量管理原则 18

第一节 八项质量管理原则产生的背景及作用 18

第二节 八项质量管理原则的理解 18

第三章 公安机关实施ISO 9001标准理解与实施要点 26

第一节 ISO 9001标准的特点 26

第二节 公安机关实施ISO 9001：2008标准的理解与实施要点 28

第四章 公安机关建立实施质量管理体系的步骤方法 78

第一节 咨询机构的选择 78

第二节 建立实施质量管理体系的工作流程 81

第三节 公安机关最高管理者在质量管理体系中的作用 87

第五章 公安机关质量管理体系文件编写要点 89

第一节 公安机关质量管理体系文件概述 89

第二节 公安机关质量手册的编写 93

第三节 公安机关质量管理程序文件的编写 97

第四节 公安机关质量管理支持性文件的编写 99

第五节 公安机关质量管理记录表格的设计 101

第六章 公安机关质量管理体系文件实例 105

第一节 质量手册实例 105

第二节 程序文件实例 160

第三节 支持性文件实例（部分） 249

第七章 公安机关实施质量管理体系认证程序 257

第一节 认证机构的选择 257

第二节 实施认证的步骤和要求 258

第三节 质量管理体系认证后的监督管理 261