销售人员电话沟通新技巧PDF电子书下载
- 电子书积分:10 积分如何计算积分?
- 作 者:(美)亚特·索布查克(Art Sobczak)
- 出 版 社:北京:电子工业出版社
- 出版年份:2017
- ISBN:9787121309793
- 页数:238 页
图书介绍:通过打电话开发新客户是销售人员重要的工作方式,而许多销售人员在初次电话沟通中常有很多不安、顾虑和对失败的担心。本书介绍销售人员通过打电话开发潜在客户的技巧,包括打电话前的收集信息、社交等准备工作,打电话过程中应对各种情况的技巧,以及其他提高成功率的小策略。本书来自作者多年销售经历和培训经验的积累,所介绍的方法贴近实际,作者还描述了他经历的许多成功、失败的销售情境,能帮助销售人员深刻领会,将所学方法有效应用于自己的销售情境中,实现更多的成交。
上一篇:创业计划 小型企业与创业管理下一篇:企业外部知识搜索的创新机制
《销售人员电话沟通新技巧》目录
第1篇 什么是成功的电话销售 1
第1章 电话销售对发掘潜在销售机会必不可少 2
第2篇 打电话前的准备 15
第2章 创建可能的价值主张 16
第3章 电话销售之前的信息收集 34
第4章 利用社交工程收集资料 56
第5章 确定电话销售的目标 64
第6章 打电话前的好建议 73
第3篇 如何打销售电话 87
第7章 电话留言 88
第8章 如何应对电话接听员、接待员和助理 101
第9章 开场白:规避令对方产生抵触情绪的言辞 112
第10章 以开场白激发兴趣 126
第11章 应对电话销售中的抵触情绪 136
第12章 电话销售中的提问技巧 146
第13章 问题的更重要一面——倾听 162
第14章 提出下一步行动建议 169
第15章 获得下一步行动的承诺 179
第16章 结束通话并启动下一步行动 190
第4篇 电话销售技巧整合 201
第17章 如何实现有效的电话沟通 202
第18章 保持斗志 207
第19章 更多电话销售的成功技巧 220
第20章 电话销售案例分析 227
相关图书
- 《魔法销售台词》(美)埃尔默·惠勒著 2019
- 《看漫画学钢琴 技巧 3》高宁译;(日)川崎美雪 2019
- 《国家社科基金项目申报规范 技巧与案例 第3版 2020》文传浩,夏宇编著 2019
- 《重新定义销售》姚辉著 2019
- 《危险化学品经营单位主要负责人和安全生产管理人员安全培训教材》李隆庭,徐一星主编 2012
- 《导游词创作和讲解技巧》廖广莉主编 2019
- 《战略情报 情报人员、管理者和用户手册》(澳)唐·麦克道尔(Don McDowell)著 2019
- 《BCG经营战略 成熟市场的销售变革》(日)杉田浩章著 2019
- 《2018考研数学 数学 1 15年真题详解及解题技巧》本书编委会著 2017
- 《销售技巧》郭月著 2019
作者其它书籍
- 《SQL与关系数据库理论》(美)戴特(C.J.Date) 2019
- 《魔法销售台词》(美)埃尔默·惠勒著 2019
- 《看漫画学钢琴 技巧 3》高宁译;(日)川崎美雪 2019
- 《优势谈判 15周年经典版》(美)罗杰·道森 2018
- 《社会学与人类生活 社会问题解析 第11版》(美)James M. Henslin(詹姆斯·M. 汉斯林) 2019
- 《海明威书信集:1917-1961 下》(美)海明威(Ernest Hemingway)著;潘小松译 2019
- 《迁徙 默温自选诗集 上》(美)W.S.默温著;伽禾译 2020
- 《上帝的孤独者 下 托马斯·沃尔夫短篇小说集》(美)托马斯·沃尔夫著;刘积源译 2017
- 《巴黎永远没个完》(美)海明威著 2017
- 《剑桥国际英语写作教程 段落写作》(美)吉尔·辛格尔顿(Jill Shingleton)编著 2019
出版社其它书籍
- 《电子测量与仪器》人力资源和社会保障部教材办公室组织编写 2009
- 《少儿电子琴入门教程 双色图解版》灌木文化 2019
- 《指向核心素养 北京十一学校名师教学设计 英语 七年级 上 配人教版》周志英总主编 2019
- 《北京生态环境保护》《北京环境保护丛书》编委会编著 2018
- 《指向核心素养 北京十一学校名师教学设计 英语 九年级 上 配人教版》周志英总主编 2019
- 《通信电子电路原理及仿真设计》叶建芳 2019
- 《高等院校旅游专业系列教材 旅游企业岗位培训系列教材 新编北京导游英语》杨昆,鄢莉,谭明华 2019
- 《电子应用技术项目教程 第3版》王彰云 2019
- 《中国十大出版家》王震,贺越明著 1991
- 《近代民营出版机构的英语函授教育 以“商务、中华、开明”函授学校为个案 1915年-1946年版》丁伟 2017