商务礼仪 第2版PDF电子书下载

第一章 商务礼仪概述 1

学习目标 1

引入案例 1

第一节 商务礼仪的内涵 4

第二节 商务礼仪的作用与原则 11

第三节 商务人员应具备的礼仪修养 14

小结 22

应用 23

第二章 商务人员的个人礼仪 29

学习目标 29

引入案例 29

第一节 服饰礼仪 30

第二节 仪容礼仪 42

第三节 仪态礼仪 52

第四节 社交语言礼仪 61

小结 66

应用 68

第三章 日常交往礼仪 71

学习目标 71

引入案例 71

第一节 称呼礼仪 72

第二节 握手礼仪 75

第三节 介绍礼仪 78

第四节 名片礼仪 81

第五节 方位礼仪 84

小结 87

应用 88

第四章 商务活动礼仪 92

学习目标 92

引入案例 92

第一节 商务接待礼仪 93

第二节 商务谈判礼仪 100

第三节 商务宴请礼仪 113

第四节 商务馈赠礼仪 124

第五节 商务电话礼仪 127

小结 132

应用 134

第五章 商务仪式礼仪 136

学习目标 136

引入案例 136

第一节 签约仪式礼仪 137

第二节 开业典礼礼仪 141

第三节 剪彩仪式礼仪 147

第四节 新闻发布会礼仪 151

小结 159

应用 161

第六章 商务会展礼仪 164

学习目标 164

引入案例 164

第一节 商务会议礼仪 165

第二节 商务会展礼仪 176

小结 182

应用 183

第七章 求职礼仪 188

学习目标 188

引入案例 188

第一节 求职前的准备 191

第二节 求职相关信函写作 196

第三节 面试礼仪 203

小结 216

应用 218

第八章 商务文书礼仪 220

学习目标 220

引入案例 220

第一节 社交类礼仪文书 221

第二节 仪式类礼仪文书 229

小结 237

应用 239

第九章 涉外商务礼仪 242

学习目标 242

引入案例 242

第一节 亚太地区主要国家的商务礼仪 243

第二节 欧美地区主要国家的商务礼仪 249

第三节 非洲及中东地区主要国家的商务礼仪 260

小结 265

应用 266

参考文献 268