促销理论与实务PDF电子书下载

第一章 促销概述 1

第一节 促销的含义和作用 1

第二节 沟通与促销组合 3

第三节 市场营销沟通模式 5

第四节 建立市场营销沟通系统 6

第五节 整合营销 9

第一篇 人员推销 19

第二章 人员推销概述 19

第一节 人员推销的含义及特点 19

第二节 推销要素 22

第三节 推销人员的职责 23

第三章 推销过程理论 27

第一节 “爱达斯”（AIDAS）模式 28

第二节 “迪伯达斯”模式 31

第三节 “埃德帕”模式（IDEPA） 34

第四节 “费比”模式（FABE） 35

第五节 “吉姆”模式（GEM模式） 36

第四章 寻找与接近顾客 39

第一节 寻找准顾客 39

第二节 顾客资格审查 50

第三节 接近准备 53

第四节 顾客约见 57

第五节 接近顾客的方法 62

第五章 推销谈判 69

第一节 推销谈判概述 69

第二节 价格谈判 76

第三节 沟通和说服技巧 80

第四节 顾客异议的处理 86

第六章 促成交易 99

第一节 促成交易的条件 99

第二节 有效识别成交信号 102

第三节 促成交易的方法 103

第四节 推销结束的后续工作 109

第二篇 广告促销 117

第七章 广告概述 117

第一节 广告的演变 117

第二节 广告的概念和类型 120

第三节 广告的功能 123

第八章 广告媒介 131

第一节 广告媒介概述 131

第二节 广告媒介的选择 135

第九章 广告决策 139

第一节 广告创意 139

第二节 广告策划 145

第三节 广告策略 150

第十章 广告预算与效果评估 153

第一节 广告预算 153

第二节 广告效果与广告效果评估 155

第三节 广告效果测定的程序与内容 156

第三篇 公共关系 165

第十一章 公共关系概述 165

第一节 公共关系的特征和作用 165

第二节 公共关系工作基本程序 171

第十二章 公共关系构成要素 179

第一节 公共关系主体 179

第二节 公众关系客体 185

第三节 公共关系媒介 190

第十三章 公共关系的协调 197

第一节 公共关系协调概述 197

第二节 内部公共关系的协调 199

第三节 外部公共关系的协调 203

第十四章 公共关系传播沟通 211

第一节 公共关系传播概述 212

第二节 公共关系传播媒介的选择 214

第十五章 公共关系危机管理 223

第一节 公共关系危机概述 223

第二节 公共关系危机原因分析 227

第三节 公共关系危机管理 232

第四篇 销售促进 241

第十六章 销售促进概述 241

第一节 销售促进的含义及特征 242

第二节 销售促进的功能与价值 243

第三节 销售促进的分类 245

第十七章 销售促进策略 251

第一节 免费类销售促进 251

第二节 优惠类销售促进 256

第三节 竞赛类销售促进 260

第四节 组合类销售促进 263

第十八章 销售促进策划 269

第一节 销售促进策划基础 269

第二节 销售促进策划过程 274

第十九章 促销组合 279

第一节 促销组合概述 280

第二节 促销组合的整合优化 283

第三节 促销预算和效率测定 286

参考书目 292