圆通的人际关系PDF电子书下载

第一章 首先要了解中国人的特性 3

言——模棱两可，言不由衷 3

听话不如“看”话 4

“随便”并不随便 6

不反对并非赞成 10

行——谨慎小心，反求诸己 12

先弄清对方是谁 12

小心才不会上当 15

凡事都追求合理 17

心——追求圆通，善于自保 20

圆通而不圆滑 20

遇事先求自保 22

性——爱占便宜，死要面子 27

就怕吃亏上当 27

只爱占小便宜 28

自私又爱面子 30

第二章 建立人际关系的基本准则 37

正视自己 37

确定自己要做什么样的人 38

处理好自己和自己的关系 40

以实实在在为做人的准则 42

善待他人 44

待人需要诚心 44

待人需要友善 47

待人需要礼貌 49

待人需有差别 50

三大禁忌 51

第三章 十大要领是人际关系的催化剂 58

一表人才 58

不要以貌取人 59

提升第一印象 61

正确认识自己 62

两套西装 64

外在表现与内在表现同样重要 64

人的外表应符合社会文化背景 65

三杯酒量 68

爱好并非是坏事 68

凡事要适可而止 70

酒桌交际的技巧 71

四圈麻将 72

赢到后来总是输 73

人际关系要经营 74

五方交游 77

多个朋友多条路 77

严于律己获益多 81

六出祁山 83

明知不可为而为之 84

朋友之间可以通财 85

七术打马 87

多说恭维话 87

少去讨好人 92

八口吹牛 93

要自己肯定自己 93

让别人来赞扬你 94

九分努力 95

努力没有用 96

运气很重要 96

十分忍耐 97

会忍才能赢 97

欲速则不达 99

第四章 良好沟通是人际关系的润滑剂 103

沟通的作用 103

沟通的现象 104

先说先死 105

不说也死 108

说到不死 110

沟通的艺术 112

使对方听得进去 112

要学会察言观色 116

站在对方的立场 118

沟通的层次 119

不沟不通 119

沟而不通 119

沟而能通 121

不沟而通 122

沟通的原则 123

沟通的方向 125

向上沟通 126

向下沟通 127

平行沟通 128

第五章 如何处理内部工作关系 134

老板如何处理人际关系 134

老板对自己要严格要求 134

老板对干部要恩威并施 139

老板对员工要关怀照顾 148

干部如何处理人际关系 159

不要不三不四 159

建立主伴关系 163

要让老板放心 167

要让员工舒心 173

要让平级安心 179

员工如何处理人际关系 182

成为受欢迎的员工 182

学会如何应对上司 186

要和同事和平相处 188

第六章 如何处理外部工作关系 193

老板的个人公关 193

注意自身的形象 193

构建互惠的网络 194

凡事以义气为重 195

企业的分工合作 196

合并不如合作 197

分工为了合作 199

委曲才能求全 200

安顾客为了生存 201

了解顾客的需要 201

和顾客搞好关系 203

保持定期的接触 204

安社会为了发展 205

善尽责任带来良好印象 205

为社会增加就业的机会 207

在社区营造良好的风气 207

第七章 家庭关系是终生学习的必修课 211

重视家庭 211

成家是生命意义的传承 211

家人是生活幸福的源泉 213

子女是成家立业的动力 215

夫妻和谐 218

夫妻关系是家庭关系的基础 218

夫妻和睦是教养子女的良方 220

孝敬长辈 222

孝是传统美德 223

顺并不等于孝 225

敬是孝的根本 229

适时回报父母 230

心中牢记父母 232

教养子女 233

亲子关系其实是教养关系 234

教养子女从改变观念开始 239

父母是亲子关系的主导者 246

教育子女要从其立场出发 250

养育子女别追求物质奢华 252