人际关系与沟通技巧 第2版PDF电子书下载

第Ⅰ篇 人际沟通的基础 3

Chapter1 人际沟通绪论 3

第一节 人际沟通的重要性 7

第二节 人际沟通的意义与历程 11

第三节 人际沟通的基本要素 15

第四节 人际沟通的特性 21

自我评量 27

活动与学习 29

Chapter 2 知觉与人际沟通 33

第一节 知觉的历程 36

第二节 自我知觉 39

第三节 影响知觉的因素 46

自我评量 54

活动与学习 57

Chapter3 语言沟通 61

第一节 语言是一种符号 65

第二节 语言的本质 67

第三节 语言沟通的误解与瞭解 70

第四节 有效的语言沟通方法 75

自我评量 78

活动与学习 79

Chapter 4 非语言沟通 81

第一节 非语言的符号沟通 85

第二节 非语言与语言沟通的互动关系 87

第三节 非语言沟通的类型 90

自我评量 98

活动与学习 99

Chapter 5 倾听与沟通 103

第一节 倾听的重要性 106

第二节 倾听的过程 108

第三节 倾听的障碍与陷阱 112

第四节 有效的倾听方法 116

自我评量 120

活动与学习 121

第Ⅱ篇 人际关系 125

Chapter 6 人际关系的建立 125

第一节 人际关系的理论 128

第二节 人际关系的发展历程 132

第三节 人际关系的类型与功能 138

自我评量 142

活动与学习 145

Chapter 7 情绪与人际关系 149

第一节 情绪的定义 152

第二节 情绪智商与情绪管理 155

第三节 情绪表达的功能与障碍 159

第四节 有效的情绪表达原则 162

自我评量 166

活动与学习 169

Chapter 8 人际关系的冲突与和解 171

第一节 冲突的本质 175

第二节 冲突的发展历程 181

第三节 面对冲突的因应策略 184

第四节 解决冲突的步骤与方法 187

自我评量 194

活动与学习 195

第Ⅲ篇 实用的人际关系与沟通 201

Chapter 9 友谊的赢取与维系 201

第一节 何谓友谊 204

第二节 友谊的发展与建立 208

第三节 影响友谊的因素 215

自我评量 219

活动与学习 221

Chapter 10 爱情的永恒与褪变 227

第一节 爱情的定义与类型 231

第二节 情爱关系的进展 234

第三节 喜欢与爱的区别 237

第四节 相爱容易相处难 240

自我评量 244

活动与学习 251

Chapter 11 求职面谈的进退应对 257

第一节 面谈的意义 260

第二节 面谈的准备 261

第三节 面谈的成功关键 266

第四节 面谈的十大必考题 270

自我评量 274

活动与学习 275

Chapter 12 如何成为说话高手 281

第一节 说话的重要性 284

第二节 说话场合的运用与练习 286

第三节 如何克服怯场 292

第四节 成为说话高手的方法 294

自我评量 298

活动与学习 299

参考文献 303