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旅游消费者行为
旅游消费者行为

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经济

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  • 作 者:李志飞
  • 出 版 社:武汉:华中科技大学出版社
  • 出版年份:2017
  • ISBN:9787568027748
  • 页数:278 页
图书介绍:本书根据十三五期间对于旅游管理专业核心课程理念设计,以新时期“就业-创业”、“与生涯对接”和“人才竞争”为导向,紧紧围绕“十三五”时期起我国高等教育新型人才培养目标,以旅游消费者的旅游过程为主线,全面展开旅游消费者的感知、动机、情绪情感、态度、决策、体验、满意度与忠诚度,以及社会环境因素、经济与文化因素对旅游消费者行为影响等旅游消费者行为学的诸多内涵,并专章介绍了旅游消费者行为的跨文化比较及全球消费趋势下中国特色的旅游消费行为以及融入了本书主编在旅游消费者二元行为理论上的研究。
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《旅游消费者行为》目录

第一章 旅游消费者行为学的基本问题 1

第一节 旅游消费者行为学的研究对象与内容 1

第二节 旅游消费者行为学的理论来源与研究方法 7

第三节 旅游消费者行为学的发展历史 11

第二章 旅游消费者行为学的基本理论 19

第一节 旅游购买行为理论 19

第二节 旅游消费者行为模式 24

第三节 有限理性理论 28

第四节 旅游者二元行为理论 30

第五节 环城游憩行为理论 37

第三章 动机与旅游消费者行为 44

第一节 需要与动机 44

第二节 旅游需要与旅游动机 48

第三节 旅游消费者动机的经典理论 54

第四章 感知与旅游消费者行为 62

第一节 感知过程 62

第二节 旅游感知的影响因素 67

第三节 旅游者对旅游条件的感知 71

第五章 学习与旅游消费者行为 79

第一节 学习的概述 79

第二节 旅游消费者学习的内容与途径 84

第六章 态度与旅游消费者行为 90

第一节 旅游消费者态度的概述 90

第二节 旅游消费者态度与旅游行为 96

第三节 旅游消费者态度的形成与改变 99

第七章 个性与旅游消费者行为 108

第一节 个性的形成 108

第二节 个性特征与旅游消费者行为 112

第三节 个性结构与旅游消费者行为 118

第四节 旅游消费者个性测量和实践运用 120

第八章 社会群体与旅游消费者行为 128

第一节 社会群体概述 128

第二节 参照群体与旅游消费者行为 131

第三节 家庭与旅游消费者行为 134

第四节 社会阶层与旅游消费者行为 140

第九章 文化因素与旅游消费者行为 150

第一节 文化概述 150

第二节 文化差异与价值观 153

第三节 中国传统文化与旅游消费者行为 158

第十章 营销组合与旅游消费者行为 169

第一节 产品与旅游消费者行为 169

第二节 价格与旅游消费者行为 175

第三节 渠道与旅游消费者行为 180

第四节 促销与旅游消费者行为 185

第十一章 旅游决策 202

第一节 旅游决策概述 202

第二节 旅游消费者对目的地的选择 206

第十二章 旅游体验 216

第一节 旅游体验概述 216

第二节 旅游体验的质量与真实性 221

第三节 旅游体验营销 227

第十三章 旅游消费者的购后行为 238

第一节 旅游消费者满意度 238

第二节 旅游消费者忠诚度 246

第三节 旅游消费者的抱怨 251

第十四章 旅游消费者行为比较 258

第一节 旅游消费者行为跨年龄比较 258

第二节 旅游消费者行为跨性别比较 262

第三节 旅游消费者行为跨文化比较 264

参考文献 271

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