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倾听的力量 如何掌握沟通中的关键商业技巧PDF电子书下载
- 电子书积分:10 积分如何计算积分?
- 作 者:(美)费拉里(FerrariB.T.)著;刘蕾,郭爱萍,孙伟译
- 出 版 社:北京:电子工业出版社
- 出版年份:2013
- ISBN:9787121216138
- 页数:231 页
图书介绍:好的倾听者会抓住其他人抓不住的蛛丝马迹。一个好的倾听者不用了解公司的目标是什么,也能在与合伙人的交谈中听出要推出的新产品。作者通过长期研究和总结,发现各层面的商业业务技巧,归结起来可能就是对话,以及利益和损失、成功和失败之间的差异,这些差异也就是听和说之间的差异。通过训练倾听技能,创造一个厉害的耳朵。书中提供了许多实用的技巧和工具教你在商业生活中学会倾听,这些技巧包括从识别不同的聆听者,到注意所有聆听者必须意识到的关键词。本书还讨论了如何有效地把倾听和判断连接起来。
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《倾听的力量 如何掌握沟通中的关键商业技巧》目录
第一部分 听好了 1
1 倾听能力,你值得拥有 11
2 你属于什么类型的倾听者 20
3 尊重你的谈话伙伴 31
4 怎样保持沉默——大多数时候 47
5 质疑假设 64
6 保持你的注意力 83
第二部分 整理混乱 99
7 什么是目标 105
8 计划是什么 117
9 什么是团队 135
10 该如何完成 153
11 是否要个性化 169
第三部分 获得收益 187
12 有效联系——从倾听到明智的判断 191
13 通过倾听改变你的公司 207
结论 周一早晨干什么 221
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