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第一篇 企业信息化与信息技术 3

第1章 信息化与企业信息化 3

1.1信息化 3

1.1.1信息化的一般定义 3

1.1.2信息化的理论定义 3

1.2企业信息化及其影响 4

1.2.1企业信息化概述 4

1.2.2信息化对企业发展的影响 5

思考题1 7

第2章 信息技术及其对组织结构与商业模式的影响 8

2.1信息技术及其发展 8

2.1.1信息技术的定义 8

2.1.2现代信息技术发展趋势的测度 8

2.1.3现代信息技术发展的阶段性特征 9

2.1.4现代信息技术处理内容的阶段性特征 10

2.1.5现代信息技术应用指导思想的阶段性特征 12

2.2信息技术与组织结构 13

2.2.1 IT结构和组织结构发展的一致性 13

2.2.2信息技术对组织结构的影响 13

2.3信息技术与商业模式 14

2.3.1商业模式的演进 14

2.3.2信息技术对商业模式的影响 15

思考题2 19

第二篇 组织再造与信息化战略 23

第3章 业务流程重组与组织结构变革 23

3.1业务流程重组的方法 23

3.1.1业务流程重组的一般方法 23

3.1.2业务流程重组的具体方法 24

3.2基于信息技术的业务流程重组 25

3.2.1生产过程的业务流程重组 25

3.2.2管理过程的业务流程重组 28

3.2.3商务过程的业务流程重组 31

3.3组织结构变革 33

3.3.1从“职能导向”到“流程导向” 33

3.3.2构建流程导向型组织 36

思考题3 39

第4章 企业信息化战略 40

4.1企业信息化战略管理框架 40

4.2企业信息化战略规划 41

4.2.1企业信息化战略规划的定义 41

4.2.2企业信息化规划方法的发展 41

4.2.3企业系统规划法 42

4.2.4基于模型的企业信息化规划方法 46

4.2.5战略匹配模型与管理框架 57

4.3企业信息化整体解决方案 62

4.3.1信息化整体解决方案的具体内容 62

4.3.2信息化整体解决方案的实施途径 64

思考题4 66

第5章 企业信息化的应用技术 67

5.1企业建模方法 67

5.1.1企业信息化对模型的需求 67

5.1.2企业模型的定义与类型 69

5.1.3企业建模的基本框架 71

5.1.4企业建模方法 73

5.2企业集成技术 85

5.2.1企业集成平台 85

5.2.2企业集成技术的实现 92

5.3企业集成运行的成熟度模型 105

思考题5 106

第三篇 企业信息化组织与管理 109

第6章 企业信息化管理与组织实施 109

6.1企业信息化管理概述 109

6.1.1企业信息化管理的定义及内涵 109

6.1.2信息化管理的成熟度模型 111

6.2 IT组织设计 112

6.2.1 IT组织功能结构 112

6.2.2 IT组织管理模式 112

6.2.3 IT组织要素及其职能 112

6.2.4 IT组织架构 112

6.3信息化组织与实施流程 115

6.3.1信息系统分析与立项管理 115

6.3.2信息系统开发方式选择与外包管理 119

6.3.3信息系统开发方法选择与设计管理 123

6.3.4信息设备采购与招标管理 130

6.3.5信息系统实现与验收管理 135

思考题6 138

第7章 信息化工程监理 139

7.1信息化工程监理概述 139

7.1.1信息化工程监理的概念 139

7.1.2信息化工程监理的意义 140

7.1.3我国信息化工程监理的发展现状 142

7.2信息化工程监理的内容与方法 144

7.2.1信息化工程质量监理 144

7.2.2信息化工程成本监理 149

7.2.3信息化工程进度监理 151

7.2.4信息化工程合同监理 153

7.2.5信息化工程监理中的组织协调 154

7.3信息化工程监理单位与人员 157

7.3.1信息化工程监理单位 157

7.3.2信息化工程监理人员 162

思考题7 166

第四篇 企业信息化风险与绩效评价 169

第8章 企业信息化风险与控制 169

8.1企业信息化风险概述 169

8.1.1企业信息化风险定义 169

8.1.2企业信息化风险组合管理及过程管理 170

8.2企业信息化风险的特征与识别 172

8.2.1企业信息化风险的特征 172

8.2.2企业信息化风险的识别 174

8.3企业信息化风险的评估和分析 179

8.4企业信息化风险的应对和控制 185

8.4.1企业信息化风险的应对 185

8.4.2企业信息化风险的控制 186

思考题8 193

第9章 企业信息化绩效与IT竞争能力评价 194

9.1企业信息化绩效评价 194

9.1.1信息化绩效评价的概念 194

9.1.2信息化绩效评价的意义 195

9.1.3信息化绩效评价的方法 195

9.1.4信息化绩效评价指标体系 204

9.2 IT竞争能力的评价 209

9.2.1 ERP能力 209

9.2.2电子商务能力 212

9.2.3 CRM能力 214

思考题9 217

第10章 现代企业信息化与管理综合案例 218

10.1通用汽车公司的信息化应用 218

10.2我国商业银行的信息化应用 226

参考文献 247