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第0章 绪论 1

0.1 项目管理的产生和发展 1

0.1.1 工程项目管理经验积累 1

0.1.2 传统项目管理发展 2

0.1.3 现代项目管理进展 3

0.1.4 中国项目管理发展 4

0.2 项目管理专业队伍与资质认证 6

0.2.1 项目管理相关专业建设 6

0.2.2 国内外项目管理专业机构 7

0.2.3 项目管理资质认证体系 9

0.3 项目管理学科体系与发展趋向 11

0.3.1 项目管理的学科定位 12

0.3.2 项目管理的研究动态 12

0.3.3 项目管理的发展趋向 14

本章小结 15

关键术语 15

复习题 15

基础篇 19

第1章 项目管理概述 19

1.1 项目 20

1.1.1 项目的定义 20

1.1.2 项目干系人 28

1.1.3 项目生命周期 31

1.2 项目管理 36

1.2.1 项目管理的定义 37

1.2.2 项目管理知识体系 42

本章小结 46

关键术语 46

复习题 47

第2章 项目组织 49

2.1 项目组织的定义 49

2.1.1 项目组织的内涵 49

2.1.2 项目组织的特征 50

2.1.3 项目组织的设计原则 51

2.2 项目组织结构类型 52

2.2.1 职能型组织结构 52

2.2.2 项目型组织结构 54

2.2.3 矩阵型组织结构 55

2.2.4 网络型组织结构 57

2.2.5 混合型组织结构 58

2.3 项目组织结构选择 60

2.3.1 项目组织结构选择的关键因素 60

2.3.2 项目组织结构选择的过程 61

本章小结 61

关键术语 62

复习题 62

第3章 项目经理 64

3.1 项目经理的地位与责权 64

3.1.1 项目经理的定义 64

3.1.2 项目经理的地位 66

3.1.3 项目经理的责权 68

3.2 项目经理素质与培训 73

3.2.1 项目经理的素质 73

3.2.2 项目经理的培训 76

3.3 项目经理选拔与评估 77

3.3.1 项目经理的选拔 77

3.3.2 项目经理的评估 79

本章小结 82

关键术语 82

复习题 82

第4章 项目团队 84

4.1 项目团队的定义 84

4.1.1 项目团队的内涵 84

4.1.2 项目团队的特征 86

4.2 项目团队建设 87

4.2.1 项目团队队伍建设 87

4.2.2 项目团队成长过程 92

4.2.3 项目团队文化建设 94

4.3 项目团队绩效 96

4.3.1 高绩效项目团队的特征 96

4.3.2 建立项目团队绩效管理体系 98

4.3.3 项目团队绩效提高方法 100

本章小结 102

关键术语 102

复习题 102

知识篇 107

第5章 项目集成管理 107

5.1 项目集成管理的定义 108

5.1.1 项目集成管理的内涵 108

5.1.2 项目集成管理的特征 109

5.1.3 项目集成管理的理念 110

5.1.4 项目集成管理的适用条件与范围 111

5.2 项目集成管理过程 112

5.2.1 项目集成计划编制 113

5.2.2 项目集成计划执行 115

5.2.3 项目变更总体控制 116

5.3 PMBOK的项目集成管理框架 118

5.3.1 项目计划阶段 119

5.3.2 项目管理计划 119

5.3.3 指导与管理项目执行 120

5.3.4 项目控制工作 121

5.3.5 项目收尾 121

本章小结 122

关键术语 122

复习题 122

第6章 项目范围管理 124

6.1 项目范围与项目范围管理 124

6.1.1 项目范围的定义 124

6.1.2 项目范围管理的定义 125

6.1.3 项目范围管理的作用 125

6.2 项目范围管理过程 126

6.2.1 项目范围管理启动 126

6.2.2 项目范围规划 130

6.2.3 项目范围定义 132

6.2.4 项目范围核实 135

6.2.5 项目范围变更控制 136

6.3 项目范围管理技术方法 139

6.3.1 项目范围管理工作分解的要素 140

6.3.2 项目范围管理工作分解过程 142

6.3.3 项目范围管理工作分解结果 144

本章小结 145

关键术语 145

复习题 145

第7章 项目时间管理 148

7.1 项目时间与时间管理 148

7.1.1 项目时间的定义 148

7.1.2 项目时间管理的定义 149

7.2 项目时间管理过程 150

7.2.1 活动定义 150

7.2.2 活动排序 152

7.2.3 活动时间估算 153

7.2.4 进度计划制定 154

7.2.5 进度计划控制 155

7.3 项目时间管理技术方法 156

7.3.1 项目时间管理的目标设定方法 156

7.3.2 项目时间管理的原则设定方法 159

7.3.3 项目时间管理的控制方法 161

本章小结 162

关键术语 162

复习题 162

第8章 项目成本管理 164

8.1 项目成本与成本管理 164

8.1.1 项目成本的定义 164

8.1.2 项目成本管理的定义 166

8.2 项目成本管理过程 168

8.2.1 资源计划 169

8.2.2 成本估算 170

8.2.3 成本预算 172

8.2.4 成本控制 174

8.3 项目成本管理技术方法 175

8.3.1 资源计划编制技术方法 175

8.3.2 成本估算技术方法 179

8.3.3 成本预算技术方法 181

8.3.4 成本控制技术方法 182

本章小结 185

关键术语 185

复习题 186

第9章 项目质量管理 188

9.1 项目质量与质量管理 188

9.1.1 项目质量的定义 188

9.1.2 项目质量管理的定义 190

9.1.3 项目质量管理的原则 191

9.2 项目质量管理过程 192

9.2.1 项目质量计划 192

9.2.2 项目质量保证 195

9.2.3 项目质量控制 197

9.2.4 项目质量提高 199

9.3 项目质量管理技术方法 201

9.3.1 项目质量成本分析 201

9.3.2 全面质量管理 203

9.3.3 PDCA循环 206

本章小结 209

关键术语 209

复习题 209

第10章 项目人力资源管理 211

10.1 人力资源管理与项目人力资源管理 211

10.1.1 人力资源管理的定义 211

10.1.2 项目人力资源管理的定义 212

10.2 项目人力资源管理过程 214

10.2.1 项目人力资源计划 214

10.2.2 项目人力资源招聘和配置 216

10.2.3 项目人力资源培训和调整 219

10.2.4 项目人力资源激励和评估 221

10.3 项目人力资源管理技术方法 225

10.3.1 资源约束下人力资源均衡与分配 226

10.3.2 人力资源分配 227

10.3.3 多项目间人力资源均衡与分配 228

本章小结 228

关键术语 229

复习题 229

第11章 项目沟通管理 231

11.1 沟通与项目沟通管理 231

11.1.1 沟通的定义和方法 231

11.1.2 项目沟通管理的定义和原则 234

11.2 项目沟通管理过程 235

11.2.1 沟通计划编制 235

11.2.2 信息发布 237

11.2.3 项目干系人管理 238

11.2.4 绩效报告 239

11.3 项目沟通管理技术方法 240

11.3.1 沟通管理工具 240

11.3.2 沟通技巧与冲突管理 243

本章小结 245

关键术语 246

复习题 246

第12章 项目风险管理 247

12.1 项目风险与风险管理 248

12.1.1 风险及项目风险的定义 248

12.1.2 风险管理的定义 248

12.2 项目风险管理过程 249

12.2.1 风险规划 249

12.2.2 风险评估 250

12.2.3 风险识别 251

12.2.4 风险分析 253

12.2.5 风险应对 255

12.2.6 风险监控 256

12.3 项目风险管理技术方法 258

12.3.1 项目风险估计 258

12.3.2 风险监控工具 263

本章小结 264

关键术语 265

复习题 265

第13章 项目合同管理 267

13.1 项目合同与合同管理 267

13.1.1 项目合同的定义 267

13.1.2 项目合同管理的原则和内容 269

13.1.3 项目合同管理的作用 271

13.2 项目合同管理过程 271

13.2.1 项目合同前期管理 272

13.2.2 项目合同执行期管理 273

13.2.3 项目合同收尾管理 275

13.3 项目合同管理的技术方法 275

13.3.1 合同管理系统 275

13.3.2 绩效报告 279

13.3.3 支付系统 281

本章小结 281

关键术语 282

复习题 282

第14章 项目采购管理 283

14.1 项目采购与采购管理 283

14.1.1 项目采购的定义 283

14.1.2 项目采购的管理要素 286

14.1.3 项目采购的管理原则 287

14.2 项目采购管理过程 288

14.2.1 项目采购计划的制定 288

14.2.2 项目采购计划的实施 291

14.2.3 项目采购的合同管理 293

14.3 项目采购招标与投标 294

14.3.1 招标与投标的定义 295

14.3.2 招标与投标的原则 297

14.3.3 招标与投标的方式 298

14.3.4 招标与投标的程序 298

本章小结 299

关键术语 300

复习题 300

过程篇 303

第15章 项目起始 303

15.1 项目目标确定 303

15.1.1 项目目标的定义 303

15.1.2 项目目标确定的过程 305

15.1.3 项目目标确定的目的 306

15.2 项目策划与论证 306

15.2.1 项目需求识别 306

15.2.2 项目选择 307

15.2.3 项目方案策划 309

15.2.4 项目可行性研究 312

15.3 项目启动 315

15.3.1 项目启动的依据 315

15.3.2 项目启动的程序 315

15.3.3 项目启动的结果 316

本章小结 317

关键术语 317

复习题 317

第16章 项目计划 320

16.1 项目计划及其内容 320

16.1.1 项目计划的定义 320

16.1.2 项目计划的目的及作用 322

16.1.3 项目计划的形式和内容 323

16.2 项目计划制定过程 325

16.2.1 项目目标确定和计划制定 326

16.2.2 创建WBS确定项目工作范围 328

16.2.3 项目活动安排和工期估计 329

16.2.4 项目相关计划制定 331

16.2.5 项目计划的确认 332

16.3 项目计划技术方法 332

16.3.1 项目计划工具 332

16.3.2 项目计划编制方法 336

16.3.3 编制整体项目计划 339

本章小结 341

关键术语 341

复习题 341

第17章 项目执行 343

17.1 项目执行及其过程 343

17.1.1 项目执行的定义 343

17.1.2 项目执行的过程 344

17.2 项目执行内容 347

17.2.1 准备工作 347

17.2.2 项目计划执行 348

17.2.3 项目团队成本 349

17.2.4 项目信息沟通 350

17.2.5 项目冲突管理 352

17.2.6 第三方产品或服务的采购 354

17.3 项目执行技术方法 356

17.3.1 授权 356

17.3.2 管理项目进展 358

17.3.3 制定质量保证体系 361

17.3.4 制定执行报告 363

本章小结 365

关键术语 365

复习题 365

第18章 项目控制 367

18.1 项目跟踪与项目控制 367

18.1.1 项目跟踪的定义 367

18.1.2 项目控制的定义 368

18.1.3 项目计划、跟踪和控制周期循环 370

18.2 项目跟踪系统与项目控制系统设计及实现 372

18.2.1 项目跟踪系统设计及实现 372

18.2.2 项目控制系统设计及实现 373

18.3 项目变更控制 379

18.3.1 项目变更控制的定义及原则 379

18.3.2 项目变更控制的影响 381

18.3.3 项目变更控制的具体应用 381

本章小结 384

关键术语 384

复习题 384

第19章 项目收尾 386

19.1 项目收尾的定义 386

19.1.1 项目收尾的内涵 386

19.1.2 项目收尾的类型 387

19.1.3 项目收尾的内容 389

19.2 项目收尾过程 390

19.2.1 项目验收与移交 391

19.2.2 项目评估 392

19.2.3 撰写项目最终报告 395

19.2.4 其他收尾活动 396

19.3 项目评估技术方法 397

19.3.1 项目评估方式与方法 397

19.3.2 项目评估内容和指标体系 398

本章小结 400

关键术语 400

复习题 400

参考文献 402

后记 407