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第一部分 订制化是一场革命 1

第01章 21世纪的订制革命00321世纪的工业革命 5

订制不再是糟糕的商业模式 6

订制时代新的商业准则 8

关于本书的创作 10

第02章 大规模生产时代的终结 13

大规模生产的“入侵” 16

长尾理论 18

向订制化生产过渡 20

其他产业开始进军订制化领域 22

李维斯就是证明 24

CIY订制化崭露头角 29

订制化对经济的影响 31

投资者瞄准订制化市场 33

第03章 消费者希望一切都是订制的 37

订制化的商业价值 40

只要你能，就可以 42

订制化模式发展 43

订制生活方式 45

第04章 选择太多的困惑 49

矛盾的选择：多未必好 51

解决选择太多这一问题 52

解决选择矛盾性的两大规则 53

回报：“我自己做的”现象 54

第05章 生产的本土化 59

美国制造业的未来 62

节省纳税支出 63

第06章 一切向订制化看齐 69

数字制造 73

随时随地订制 76

更安静，更环保，更友好 77

第二部分 成为下一个订制界巨头 81

第07章 开启新的CIY业务 83

戴尔有限公司（Dell Inc.） 84

零风险：CIY模式经营经典案例分析 85

成功开创订制业务的简明七步骤 87

有用信息 112

第08章 在已有业务中注入CIY元素 113

免费宣传 116

更高的售价 117

免费市场调研 118

在礼品市场分得更大块的蛋糕 119

更多的回头客，更低的退货率 121

与你的顾客建立私人关系 122

无须惹恼你的零售商，将产品直接出售给顾客 124

更高的顾客忠诚度 124

更多 126

第09章 七大订制化关键课 129

在速度、质量和价格上与大规模生产竞争 130

提供优质的客户服务 134

保证你的顾客会爱上收到的成品，再三承诺 136

无论你怎么做，别为你的顾客提供过多选择 138

发掘订制化服务的情感因素 139

让顾客能更方便地为你的公司进行宣传 142

听顾客的（这是公司发展壮大的关键） 144

第10章 订制市场营销策略 147

拉式营销（Pull Marketing） 153

社交媒体营销规则 155

第11章 持续发展你的CIY业务 159

降低材料及运输成本，不断追求更低成本 161

别人回答“不”并不意味着真的不行 162

但是要学会说“不” 163

大胆放手才能发展 164

设计实用周到的配置程序 166

写博客 167

每月举办“愿望清单”讨论会 167

放眼全球 168

考虑寻求外部投资，让公司更快发展 170

寻求大订单 171

编后记 173

订制你的饮食，拥有健康的身体 174

活得更长久 175

减轻体重 179

展现你自己 181

商业机遇 183

年销售额达6000亿美元的节食减肥市场 184

年销售额达260亿美元的过敏症及食品不耐受市场 185

一年吃掉390亿美元的“功能性食品” 186

注释 188

致谢 198

关于作者 199

关于YouBar 201

附录 全球提供定制化服务公司一览表 203