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管理沟通技能 第2版PDF电子书下载
- 电子书积分:9 积分如何计算积分?
- 作 者:吕书梅主编
- 出 版 社:大连:东北财经大学出版社
- 出版年份:2012
- ISBN:9787565409592
- 页数:192 页
第1模块 管理沟通基本问题 1
1.1认识沟通 2
1.2沟通的类型 7
1.3沟通障碍及克服策略 15
1.4管理沟通 20
知识题 23
案例题 24
实训题 25
第2模块 倾听技能 28
2.1认识倾听 29
2.2倾听障碍与策略 34
2.3有效倾听的技巧 39
2.4倾听中的提问与反馈 42
知识题 44
案例题 45
实训题 46
第3模块 口头沟通技能 50
3.1认识口头沟通 51
3.2谈判 53
3.3演讲 59
3.4会议 68
知识题 73
案例题 73
实训题 74
第4模块 书面沟通技能 76
4.1认识书面沟通 77
4.2企业基本文书写作技巧 79
4.3求职信和履历表 93
知识题 98
案例题 99
实训题 101
第5模块 非语言沟通技能 102
5.1认识非语言沟通 103
5.2身体动作 107
5.3面部表情 111
5.4服饰仪态 112
5.5副语言 115
5.6环境沟通 117
知识题 120
案例题 121
实训题 122
第6模块 人际沟通技能 124
6.1认识人际沟通 125
6.2人际沟通的技巧 133
6.3人际冲突处理 143
知识题 148
案例题 149
实训题 150
第7模块 团队沟通技能 153
7.1认识团队沟通 154
7.2团队沟通技能 162
知识题 170
案例题 171
实训题 172
第8模块 组织沟通技能 173
8.1认识组织沟通 174
8.2组织沟通技能 181
8.3组织危机沟通 184
知识题 189
案例题 189
实训题 190
主要参考文献 192
- 《管理信息系统习题集》郭晓军 2016
- 《激光加工实训技能指导理实一体化教程 下》王秀军,徐永红主编;刘波,刘克生副主编 2017
- 《MBA大师.2020年MBAMPAMPAcc管理类联考专用辅导教材 数学考点精讲》(中国)董璞 2019
- 《信息系统安全技术管理策略 信息安全经济学视角》赵柳榕著 2020
- 《卓有成效的管理者 中英文双语版》(美)彼得·德鲁克许是祥译;那国毅审校 2019
- 《危险化学品经营单位主要负责人和安全生产管理人员安全培训教材》李隆庭,徐一星主编 2012
- 《管理运筹学》韩伯棠主编 2019
- 《先进激光加工技能实训》肖海兵主编 2019
- 《ESG指标管理与信息披露指南》管竹笋,林波,代奕波主编 2019
- 《战略情报 情报人员、管理者和用户手册》(澳)唐·麦克道尔(Don McDowell)著 2019
- 《大学计算机实验指导及习题解答》曹成志,宋长龙 2019
- 《东北民歌文化研究及艺术探析》(中国)杨清波 2019
- 《大学生心理健康与人生发展》王琳责任编辑;(中国)肖宇 2019
- 《大学英语四级考试全真试题 标准模拟 四级》汪开虎主编 2012
- 《大学英语教学的跨文化交际视角研究与创新发展》许丽云,刘枫,尚利明著 2020
- 《中国地方艺文荟萃 华北东北卷 第1辑 3》《中国地方艺文荟萃》编委会编 2018
- 《中国地方艺文荟萃 华北东北卷 第1辑 1》《中国地方艺文荟萃》编委会编 2018
- 《复旦大学新闻学院教授学术丛书 新闻实务随想录》刘海贵 2019
- 《大学英语综合教程 1》王佃春,骆敏主编 2015
- 《唐代营州与东北边疆经略》宋卿著 2019