汽车及备件营销PDF电子书下载
- 电子书积分:10 积分如何计算积分?
- 作 者:李晶著
- 出 版 社:北京:人民交通出版社
- 出版年份:2012
- ISBN:9787114095801
- 页数:222 页
第一章 汽车销售概述 1
第一节 顾问式汽车销售概述 1
第二节 汽车销售岗位 14
第三节 汽车销售流程概述 18
第二章 汽车销售服务礼仪 21
第一节 汽车销售服务礼仪概述 21
第二节 汽车销售服务个人礼仪 25
第三节 汽车销售服务接待礼仪 36
第四节 汽车销售拜访礼仪 44
第五节 电话接待服务礼仪 47
第六节 客户接待 53
第三章 确定客户的需求 58
第一节 客户需求分析概述 58
第二节 客户需求分析的主要方法 60
第三节 客户需求分析实例 71
第四章 新车的展示 79
第一节 汽车产品知识概述 79
第二节 汽车产品的介绍要点 82
第三节 汽车产品说明 91
第四节 试乘试驾 105
第五章 成交及售后服务 117
第一节 报价和签约成交 117
第二节 车辆交付 130
第三节 汽车保险营销 142
第四节 汽车售后服务概述 146
第六章 汽车备件管理与营销 151
第一节 汽车备件管理与营销概述 151
第二节 汽车备件常识 154
第三节 汽车备件管理 160
第四节 汽车备件营销 168
第五节 汽车备件管理系统 171
第七章 客户的跟踪与管理 175
第一节 客户关系管理概述 175
第二节 客户开发与管理 180
第三节 客户投诉处理技巧 189
第四节 汽车销售客户关系管理系统 196
第八章 汽车销售顾问的自我管理与提升 201
第一节 汽车销售顾问的职业道德 201
第二节 汽车销售顾问的自我管理与成长 204
第三节 汽车销售顾问的职业生涯规划 210
- 《“十二五”普通高等教育本科国家级规划教材 市场营销》王永贵 2019
- 《大众汽车维修资料全书 2008-2018款车型》瑞佩尔主编 2019
- 《汽车行业绿色发展报告 2017版》中国汽车技术研究中心 2017
- 《21世纪市场营销系列教材 国际市场营销 第5版》王晓东 2019
- 《汽车王 一部关于福特美国的小说》辛克莱(美)撰;蒋学楷译 1942
- 《新编实用化工产品配方与制备 汽车用化学品分册》李东光 2019
- 《汽车排放污染控制系统简明教程》李孟良,周华主编 2015
- 《科特勒的营销哲学》陈姣著 2019
- 《体育市场营销》陈林祥主编;徐茂卫,谢英副主编;全国体育院校教材委员会审定 2015
- 《汽车设计》赵振东主编 2019
- 《微生物培养与显微检验》李晶主编 2018
- 《现代汉语空间位置关系虚拟运动研究》姚京晶著 2018
- 《2019中国老年人生活质量发展报告》(中国)党俊武,李晶 2019
- 《中国“听”的传统及其当代价值研究》蒋晶著 2019
- 《休闲插花 第2版》雷晶著 2018
- 《2017-2018中国绿色发展指数报告》关成华,韩晶著 2019
- 《动画概论》赵明明主编;李晶,冯裕良副主编;吕迎春,刘璐,刘颖参编 2018
- 《并联机构自由度计算与奇异分析的几何代数方法》李秦川,柴馨雪,姚辉晶著 2019
- 《我国专利侵权损害赔偿制度法经济学研究》李晶著;林秀芹总主编 2019
- 《发电厂和变电(换流)站直流电源系统可靠性》李晶,陈缨,陈轲娜,罗洋著 2018
- 《指向核心素养 北京十一学校名师教学设计 英语 七年级 上 配人教版》周志英总主编 2019
- 《办好人民满意的教育 全国教育满意度调查报告》(中国)中国教育科学研究院 2019
- 《北京生态环境保护》《北京环境保护丛书》编委会编著 2018
- 《人民院士》吴娜著 2019
- 《指向核心素养 北京十一学校名师教学设计 英语 九年级 上 配人教版》周志英总主编 2019
- 《中国人民的心》杨朔著;夕琳编 2019
- 《高等院校旅游专业系列教材 旅游企业岗位培训系列教材 新编北京导游英语》杨昆,鄢莉,谭明华 2019
- 《中华人民共和国成立70周年优秀文学作品精选 短篇小说卷 上 全2册》贺邵俊主编 2019
- 《指向核心素养 北京十一学校名师教学设计 数学 九年级 上 配人教版》周志英总主编 2019
- 《交通工程安全风险管控与隐患排查一体化理论方法与信息化管理技术》王海燕著 2019