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空乘服务沟通与播音技巧 第2版PDF电子书下载
- 电子书积分:9 积分如何计算积分?
- 作 者:刘晖,梁悦秋编著
- 出 版 社:北京:旅游教育出版社
- 出版年份:2010
- ISBN:9787563715145
- 页数:164 页
第一单元 空乘服务沟通与播音技巧概述 1
模块一 空乘服务概述 1
一、客舱服务概述 1
二、空乘职业要求 5
模块二 空中沟通概述 12
一、影响沟通的因素 12
二、空中沟通要领 15
模块三 空中服务沟通与播音概述 19
一、客舱表达基本用语 19
二、空中广播的特殊性 24
三、涉外服务与礼仪规范 27
第二单元 客舱服务语言基础与训练 32
模块一 客舱语言基本技巧 32
一、客舱语言基本技巧 33
二、客舱语言基础训练内容及注意事项 37
模块二 语言基础发音训练 38
一、声母发音训练 38
二、韵母发音训练 45
三、声调发音训练 49
四、语流音变发音训练 52
第三单元 客舱播音表达专项训练 73
模块一 播音的要求与技巧训练 73
一、播音的要求与技巧 73
二、语言表达外部技巧训练 76
三、语言表达内部技巧训练 78
模块二 客舱播音的要求与技巧 83
一、客舱播音的类型 83
二、常用的客舱广播词播音训练 89
第四单元 客舱沟通专项技能训练 102
模块一 客舱有效口语沟通 102
一、客舱沟通类型 102
二、客舱口语沟通训练 105
模块二 客舱非语言沟通 117
一、微笑训练 117
二、其他身体语言 119
模块三 客舱专项沟通训练 124
一、真诚的关怀——客舱服务的真谛 124
二、登机沟通训练 126
三、客舱交流训练 127
四、飞机延误时的沟通训练 128
五、客舱十项涉及安全的沟通事项 129
第五单元 空中服务沟通与播音综合技能训练 133
模块一 空中服务沟通内在素质训练 133
一、客舱安全常识 133
二、急救常识 137
模块二 空中服务特殊沟通技巧训练 145
一、用爱心和智慧去扮演旅客所需要的角色 145
二、特殊情况下的沟通技巧训练 147
三、紧急情况下的沟通与播音训练 157
四、客舱服务与沟通的发展趋势 158
参考书目 163
后记 164
- 《看漫画学钢琴 技巧 3》高宁译;(日)川崎美雪 2019
- 《国家社科基金项目申报规范 技巧与案例 第3版 2020》文传浩,夏宇编著 2019
- 《罗京 现在开始播音》刘卓著 2019
- 《导游词创作和讲解技巧》廖广莉主编 2019
- 《2018考研数学 数学 1 15年真题详解及解题技巧》本书编委会著 2017
- 《销售技巧》郭月著 2019
- 《台球进阶技巧图解》庞卫国著 2020
- 《商务英语翻译技巧》赵环著 2019
- 《弦乐发展史及其演奏技巧研究》殷翰著 2019
- 《与孩子谈心 26堂高效亲子沟通课》邱淳孝著 2019
- 《市政工程基础》杨岚编著 2009
- 《家畜百宝 猪、牛、羊、鸡的综合利用》山西省商业厅组织技术处编著 1959
- 《《道德经》200句》崇贤书院编著 2018
- 《高级英语阅读与听说教程》刘秀梅编著 2019
- 《计算机网络与通信基础》谢雨飞,田启川编著 2019
- 《看图自学吉他弹唱教程》陈飞编著 2019
- 《法语词汇认知联想记忆法》刘莲编著 2020
- 《培智学校义务教育实验教科书教师教学用书 生活适应 二年级 上》人民教育出版社,课程教材研究所,特殊教育课程教材研究中心编著 2019
- 《国家社科基金项目申报规范 技巧与案例 第3版 2020》文传浩,夏宇编著 2019
- 《流体力学》张扬军,彭杰,诸葛伟林编著 2019
- 《红色旅游的社会效应研究》吴春焕著 2019
- 《近代旅游指南汇刊二编 16》王强主编 2017
- 《培智学校义务教育实验教科书教师教学用书 生活适应 二年级 上》人民教育出版社,课程教材研究所,特殊教育课程教材研究中心编著 2019
- 《指向核心素养 北京十一学校名师教学设计 英语 七年级 上 配人教版》周志英总主编 2019
- 《习近平总书记教育重要论述讲义》本书编写组 2020
- 《办好人民满意的教育 全国教育满意度调查报告》(中国)中国教育科学研究院 2019
- 《北京生态环境保护》《北京环境保护丛书》编委会编著 2018
- 《近代旅游指南汇刊 31》王强主编 2014
- 《近代旅游指南汇刊二编 10》王强主编 2017
- 《教育学考研应试宝典》徐影主编 2019