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第1章 绪论 1

1.1 本研究的起源 1

1.1.1 企业差异说 1

1.1.2 企业拥有独特知识的异质性 2

1.2 国内外知识管理的研究现状 2

1.2.1 国外知识管理现状简况 3

1.2.2 国外知识管理理论框架概述 4

1.2.3 国内知识管理研究现状简况 7

1.2.4 知识管理绩效评价研究的现状 8

1.3 本研究的目的和意义 11

1.4 本研究的内容、结构和方法 14

第2章 知识管理的研究基础及其概念界定 18

2.1 知识管理的研究基础 18

2.1.1 知识管理的哲学基础 18

2.1.2 知识管理的社会学基础 19

2.1.3 知识管理的经济学基础 20

2.1.4 知识管理的管理学基础 26

2.1.5 知识管理的信息基础 37

2.2 知识管理的概念界定 38

2.2.1 知识管理、知识、有效行为之间的辩证关系 39

2.2.2 知识管理中的组织行为 55

第3章 知识管理的内涵 67

3.1 知识管理的概念 67

3.2 知识管理的内容框架 115

3.2.1 知识管理的目标及原则 115

3.2.2 知识网络和知识联盟 126

3.2.3 知识管理系统 131

3.3 知识转移策略及创新 138

3.3.1 知识转移策略 138

3.3.2 知识创新的四种模式 149

3.3.3 企业知识创新战略 159

3.4 知识管理的逻辑结构 175

3.5 小结 181

第4章 企业知识管理绩效评价理论体系 183

4.1 知识管理绩效评价的内涵 184

4.2 知识管理绩效评价的基础 185

4.2.1 知识的激活机制 185

4.2.2 知识管理与公司能力之间的逻辑关系 200

4.2.3 知识管理与公司资本增值之间的逻辑关系 204

4.3 企业绩效评价理论 205

4.3.1 企业绩效评价指标的选取 205

4.3.2 企业绩效评价和绩效评价体系的构建原则 208

4.3.3 企业绩效评价的数学模型和方法分析 211

4.4 企业知识管理绩效评价指标体系构建原则 212

4.4.1 知识管理绩效评价指标体系构建的基本原则 212

4.4.2 知识管理绩效评价要素 214

4.4.3 知识管理绩效评价指标的筛选原则 224

4.5 小结 225

第5章 企业知识管理绩效评价指标体系构建 226

5.1 知识管理绩效评价一级指标的确定 226

5.2 知识管理绩效评价二级指标的确定 226

5.3 确定指标相对权重 245

5.3.1 专家对相关指标的成对比较打分 245

5.3.2 相关数据数学处理与结论 248

5.4 小结 252

第6章 企业知识管理绩效评价实证研究 253

6.1 桂林工商银行知识管理实证分析 253

6.1.1 良好的市场和服务创新 253

6.1.2 先进的知识管理信息系统和网络培训系统 255

6.1.3 先进的企业制度和企业文化 263

6.1.4 讨论 267

6.2 知识管理绩效评价调查问卷设计和数据来源 267

6.3 用模糊综合评价法进行企业知识管理绩效评价 269

6.3.1 知识管理绩效的模糊综合评价法 269

6.3.2 企业知识管理绩效的模糊综合评价实例 271

6.4 用B-P神经网络进行知识管理绩效评价 275

6.4.1 B-P神经网络评价模型的建立 275

6.4.2 样本数据处理 275

6.4.3 数据样本 277

6.4.4 B-P神经网络评价知识管理的样本学习和测试 277

6.4.5 讨论 277

6.5 小结 278

附件1 企业知识管理调查问卷 279

附件2 知识管理绩效评价研究软件的实现 287

参考文献 297

后记 307