工商管理高级教程 MBA必修核心课程 第2卷PDF电子书下载

第三编 市场营销 971

第一篇 营销管理导论 971

第一章 市场营销在企业中的作用 971

第一节 市场营销的核心概念 974

第二节 市场营销管理 984

第三节 营销管理过程 986

第二篇 市场结构和行为分析 1001

第二章 市场营销环境 1001

第一节 企业微观环境中的参与者 1002

第二节 企业宏观环境中的各种力量 1013

第三节 规划企业的营销环境、营销系统和营销战略 1029

第三章 消费者市场和购买行为 1037

第一节 消费者行为模式 1037

第二节 影响消费者行为的主要因素 1038

第三节 购买决策过程 1057

第四章 组织市场和购买行为 1076

第一节 产业市场 1077

第二节 再卖者市场 1091

第三节 政府市场 1096

第三篇 调查研究和选择营销机会 1101

第五章 市场调查和预测 1101

第一节 市场调查的重要概念 1101

第二节 对未来需求的预测 1115

第六章 市场细分、选择目标市场和确定产品的市场地位 1123

第一节 市场细分 1125

第二节 选择目标市场 1140

第三节 确定产品的市场地位 1147

第四篇 制定市场营销战略 1152

第七章 营销计划制定过程 1152

第一节 企业计划制定的发展过程 1152

第二节 市场营销计划的性质和内容 1154

第三节 营销资源有效分配的理论 1165

第五篇 营销策略的规划工作 1185

第八章 产品、品牌、包装和服务决策 1185

第一节 产品的概念 1185

第二节 产品分类设计 1188

第三节 产品组合决策 1194

第四节 产品线决策 1196

第五节 单个产品决策 1204

第六节 服务产品决策 1224

第九章 定价决策 1234

第一节 制定价格 1235

第二节 修改价格 1252

第三节 发起价格变动和对价格变动的反应 1261

第十章 营销渠道决策 1270

第一节 营销渠道的性质 1271

第二节 营销渠道的动态演变 1276

第三节 营销渠道设计决策 1282

第四节 营销渠道管理决策 1289

第五节 营销渠道变更决策 1292

第十一章 零售、批发和实物分销决策 1296

第一节 零售 1296

第二节 批发 1315

第三节 实物分销 1323

第十二章 沟通和促销组合决策 1334

第一节 沟通的过程 1335

第二节 建立有效沟通的步骤 1338

第十三章 广告决策 1367

第一节 广告目标的设定 1368

第二节 广告预算决策 1369

第三节 信息决策 1371

第四节 传播媒介决策 1377

第五节 评价广告效果 1387

第十四章 促销活动和公共宣传决策 1392

第一节 促销活动 1392

第二节 公共宣传 1400

第十五章 推销管理与人员推销决策 1407

第一节 设计推销队伍 1408

第二节 管理推销队伍 1418

第三节 人员推销的原则 1431

第六篇 营销活动的实施与控制 1448

第十六章 营销组织和执行 1448

第一节 市场营销的组织 1448

第二节 市场营销的实施 1469

第十七章 市场营销控制 1475

第一节 年度计划控制 1476

第二节 盈利率控制 1485

第三节 效率控制 1490

第四节 策略控制 1493

第五节 营销监查员概念 1503

第四编 生产作业 1505

第一篇 生产管理导论 1505

第一章 生产管理 1505

第一节 生产系统在现代社会中的决定性作用 1505

第二节 生产经济学——成本平衡问题 1506

第三节 管理一个生产系统——信息和决策分析的问题 1506

第四节 生产系统——转化为有用的产品还是转化为污染 1507

第五节 生产管理的形成和发展 1507

第六节 生产管理在大企业和小企业中的地位 1516

第七节 生产管理职业 1517

第二章 决策和生产职能 1518

第一节 决策的性质 1518

第二节 决策的种类 1520

第三节 模型 1521

第四节 生产职能 1525

第五节 一个一般化图解的生产模型 1526

第六节 连续生产模型和间断生产模型 1529

第七节 生产管理的问题 1530

第三章 系统概念 1533

第一节“系统”概念 1533

第二节 开放系统和反馈系统 1534

第三节 企业系统内的业务职能 1538

第四节 控制分系统 1541

第五节 大规模系统的例子 1543

第六节 系统概念对主管人员的含义 1544

第二篇 分析方法 1546

第四章 生产和业务管理的分析方法 1546

第一节 分析方法的结构体系 1546

第二节 分析方法的种类 1553

第五章 决策的成本数据 1584

第一节 固定成本和可变成本 1584

第二节 盈亏平衡点分析 1585

第三节 增量成本 1590

第六章 资本成本和投资标准 1597

第一节 资本成本 1597

第二节 比较经济方案的常用标准 1604

第三篇 生产系统建立的设计 1610

第七章 生产设计和生产过程 1610

第一节 生产设计 1611

第二节 生产过程 1612

第三节 自动化 1621

第八章 过程规划 1631

第一节 产品设计 1632

第二节 自制与外购决策 1640

第三节 工艺过程选择 1644

第四节 大型项目的网络计划 1646

第五节 非制造系统的规划与设计 1647

第九章 建厂地区规划 1648

第一节 客观因素和主观因素 1649

第二节 厂址选择 1650

第三节 资本开支一产量的影响 1654

第四节 多个分厂的位置选择 1654

第五节 仓库位置选择 1660

第六节 国外建厂位置选择 1661

第十章 物质设备布置 1667

第一节 生产能力的核定 1668

第二节 设备布置的几种基本类型 1671

第三节 工艺专业化布置方式 1675

第四节 产品专业化布置方式 1689

第五节 服务设施 1695

第六节 厂房建筑 1696

第七节 设备布置的样板法 1697

第八节 非制造业中的布置 1699

第十一章 作业设计与人—机系统 1701

第一节 工作设计效果的衡量 1702

第二节 人一机系统研究 1704

第三节 信息输入 1710

第四节 人—机系统中人的控制作用 1712

第五节 控制活动的分析 1720

第六节 工作环境 1725

第十二章 生产标准与劳动测定 1734

第一节 生产标准 1734

第二节 劳动测定系统 1739

第三节生产标准中的宽放时间 1755

第四节 在非制造业中的应用 1759

第四篇 生产系统运行的计划和控制 1760

第十三章 生产—储存系统 1760

第一节 系统的观点 1761

第二节 系统控制 1764

第三节 生产—储存系统的分类 1767

第四节 物资流通一体化的组织 1770

第十四章 预测和库存 1775

第一节 库存 1775

第二节 预测 1780

第三节 采购和生产订货的批量 1784

第十五章 总体计划和方案 1797

第一节 总体计划的性质 1798

第二节 问题结构 1799

第三节 总体计划的决策过程 1801

第四节 加工车间和大型工程项目的总体计划 1816

第十六章 大量生产系统的进度安排和控制 1820

第一节 生产—销售系统的性质 1820

第二节 系统的库存 1822

第三节 进度计划和总体计划 1824

第四节 系统的动态特性 1827

第五节 生产控制 1832

第十七章 间断生产系统的进度计划和控制 1834

第十八章 大规模工程项目的计划、进度安排和控制 1850

第一节 网络计划的起源 1851

第二节PERT计划方法 1852

第三节 概率的网络方法 1865

第四节 资源的分配 1867

第五节 网络方法在应用上的困难 1870

第十九章 质量控制 1872

第一节 质量控制的四个阶段 1872

第二节 生产中的质量管理 1875

第三节 计数型抽样验收 1878

第四节 计量型抽样验收 1885

第五节 控制图表 1887

第二十章 生产和业务管理综述 1894

第一节 分销系统 1894

第二节 大批量的生产—分销系统 1895

第三节 间断性生产系统 1896

第四节 大型工程项目 1898

第五节 新分析方法的意义 1899

第六节 观点概述 1901