中国电信年鉴 2005PDF电子书下载

综合卷 1

重要文献 3

王旭东部长在全国信息产业工作会议上的报告 4

奚国华副部长在中国电信业发展新环境高层论坛的讲话 13

特载 15

周德强总经理全面阐述中国电信克服困难持续发展的四条经验 16

优化资源配置 实施精确管理 促进中国电信全面协调可持续发展&王晓初 18

常小兵副总经理在信息产业部举办2004年世界电信日的致辞 27

冷荣泉副总经理在中国电信集团2005年工作会议上的总结讲话 28

配合企业转型 加强财务管理 为实现中国电信全面协调可持续发展做出更大贡献&吴安迪 31

张继平副总经理谈“发展宽带应把握六个关系” 38

坚持惩防并举 加大预防力度 不断取得反腐倡廉工作新成效&黄文林 39

中国电信积极向下一代网转型&韦乐平 46

明确战略目标 加快重组改制 提高中国电信实业可持续发展能力&杨杰 47

用心经营 科学发展 全面提升中国电信市场竞争力&孙康敏 50

2004年中国电信集团公司发展综述 55

2004年中国电信集团公司大事记 59

中国电信集团公司组织机构 65

业务发展 69

2004年业务发展概述 70

语音业务 70

中国电信话音业务种类 70

小灵通业务发展概况 71

中国电信、中国网通携手 全国小灵通短信互联互通 71

智能网业务发展概况 71

典型骨干智能业务简介 72

互联网接入应用业务 72

中国电信互联网接入及应用业务种类 72

宽带业务发展概况 73

中国电信积极落实打击淫秽色情网站专项行动 73

中国电信大力推广“绿色上网”业务 73

中国电信积极推动“绿色动力”网吧连锁 74

中国电信发起成立“星空联盟” 74

中国电信与滚石唱片战略合作 74

2004中国互联网大会开幕 王旭东、周光召视察中国电信展台 74

“星火燎原——互联星空业务知识学习宣传活动”在全国展开 74

中国电信“互联星空”开拓信息服务新征程 75

中国电信探讨互联网安全管理 75

中国电信推出“互联星空”应用新模式促宽带发展 76

中国电信推出互联星空宽带视频直播业务 76

国际及港澳台通信业务 77

中国电信国际及港澳台通信业务种类 77

中国电信境外拓展概况 77

中国电信积极构建全球通信网络 78

中国电信与法国电信合作引入先进经验 78

中国电信（美国）公司实现网络服务业务三延伸 79

中国电信环球网香港节点开通 扩展全球网络覆盖 提升国际竞争能力 79

黄页信息业务 80

中国电信黄页信息业务种类 80

黄页公司加强专业化管理 促进一体化经营和业务发展 80

黄页公司开通“星空黄页——短信”业务 81

中国电信黄页荣膺“超级品牌”称号 81

中国电信推出电子黄页新载体“星空黄页搜索” 82

应急通信业务 82

中国电信应急通信业务概况 82

确保国防、党政、抢险救灾通信安全畅通 打造中国电信应急通信品牌 82

经营与服务 85

市场经营 86

实施四大营销计划 中国电信积极有效应对竞争 86

中国电信大客户营销服务工作实现有效益的持续稳定发展 86

中国电信继续加强大客户营销服务渠道建设和三级管控的各项基础工作 87

中国电信大客户应用与服务拓展转型工作稳步启动 87

中国电信与联想签署“关联应用”战略合作协议 88

中国电信捆绑销售拓宽市场 88

中国电信与中兴、华为进行产品战略合作 着力打造丰富多彩的通信产品 88

法航与中国电信签署合作协议 中国电信重点提供一码通业务 89

中共中央组织部与中国电信签署短号码合作协议 89

中国电信与国家广电总局签署备忘录 89

中国电信与上海文广新闻传媒集团签署战略合作协议 90

中国电信首拓环渤海市场 将从国际新业务切入市场 90

服务水平 91

中国电信继续深化大客户服务 提升大客户满意度 91

中国电信采取有效改进措施 持续提升服务水平 92

打造市场竞争尖兵提高营销服务水平 中国电信举办首届营销服务技能大赛 93

中国电信集团公司2004年服务质量公告 93

中国电信获2004年度全国用户满意电信服务明星班组、明星班组标兵、明星名单 94

信息化建设 97

企业信息化建设 98

积极探索 求实创新 加速推进中国电信企业信息化的战略转型 98

社会信息化建设 100

中国电信召开系列行业信息化研讨会：细分客户 规模定制 协力增值 100

中国电信成功策划举办“中国电信与信息化十年”系列活动 100

中国电信与中国气象局签署合作协议 携手提升气象信息服务水平 101

中国电信与中国石化签署合作协议 积极推进中国石化企业信息化进程 101

武警总部与中国电信签署通信网建设合作协议 101

福特汽车与中国电信集团公司签署战略合作框架协议 101

互联互通 103

中国电信继续深入贯彻国办75号文件和其它监管法规 互联互通工作成效显著 104

中国电信全力推进短信互联 圆满完成与中国移动、中国联通、中国网通短信互联工作 104

中国电信优化、畅通网络 确保网间通信质量 105

中国电信全面清理原吉通公司历史欠费 105

中国电信积极配合“村通工程” 不失时机推进普遍服务基金建立进程 105

中国电信互联互通工作顺利开展 完成互联协议签署 105

网络管理与维护 107

网络发展 108

概述 108

中国电信固网智能化试点工作为固网新业务开发提供网络保障 108

中国电信软交换试商用工作成效显著 108

中国电信新建CN2骨干网络 实现CHINANET网六期扩容 制定网管系统规范 109

中国电信制定IP城域网的优化改造方案 110

中国电信完成省际长途传输网扩容与建设 110

中国电信完善与发展北方十省传输网 110

中国电信进一步深化和实践集中采购管理 110

中国电信超额完成全年村通工程任务 111

中国电信投资管控成效显著 投资效益稳步提升 111

网络运行维护 112

中国电信网络运行概况 112

中国电信交换网运行维护工作紧密围绕集团发展战略顺利推进 113

中国电信传输网维护工作以防阻防障为重心 努力提升网络运行质量 113

中国电信数据网维护工作主动支撑前端部门 应对业务快速发展 114

中国电信启动小灵通网络优化质量提升工程 114

中国电信本地网资源集中管理全面展开 成效显著 115

中国电信积极推进本地网综合化集中维护工作 115

中国电信加强业务响应能力 增强企业核心竞争力 115

中国电信积极开展技术创新竞赛 116

中国电信举办首届光缆带业务割接竞赛 116

实业管理 117

概述 118

中国电信确立实业公司发展新思路 加快推进辅业改制 积极开展重组整合 118

中国电信清理规范多经企业成效显著 118

中国电信实业公司重组整合工作取得阶段性成果 118

中国电信稳步推进辅业改制工作 119

技术研发 121

概述 122

中国电信围绕企业发展战略 制定技术战略 把握技术发展脉搏 122

做好中国电信的技术“中研” 保障企业的技术可持续发展 122

以业务为龙头 加速研发转型 有效提升中国电信核心竞争力 122

中国电信强化现网技术支撑力度 保证业务的顺利开放 123

中国电信重视企业技术规范制定工作 123

中国电信重视培养各级技术人才 123

中国电信围绕现网和业务需求开展技术测试 123

中国电信加强研发的制度建设 推行标准化管理 124

中国电信成立电磁防护支撑中心 124

中国电信北京研究院围绕企业发展的主线做好技术支撑 各项工作扎实推进 124

中国电信广州研究院围绕集团公司的发展战略和广东省公司的中心工作任务 努力提高支撑质量 圆满完成了各项任务 126

企业管理 129

财务 130

概述 130

中国电信继续加强预算管理和业务考核 提高财务管控能力 130

中国电信全面推进内部控制体系建设 130

中国电信积极推进各项财务管理创新工作 提升财务管理水平 131

中国电信继续加强财务基础工作 提高财务管理与核算工作规范化 132

中国电信积极探索新形势下财务体制改革 不断加强财务队伍建设 133

审计 134

中国电信内部审计工作取得新进展 134

人事 136

概述 136

中国电信进一步加强省级电信公司领导人员队伍建设 136

中国电信加强总部员工队伍建设 建立一支充满生机与活力的总部员工队伍 137

中国电信加强省级电信公司中层管理人员队伍的宏观管理 138

中国电信加强技术人才队伍建设 初步形成数量充足、专业齐全的高级专家队伍 138

中国电信实施人才五年工程 重点培养四类人才 138

劳资与培训 142

概述 142

中国电信加强人才队伍建设 启动人才建设五年计划工程 142

中国电信拓宽和完善员工职业发展通道 推动员工职业发展工作 142

中国电信进一步完善绩效管理体系 提高绩效管理水平 143

中国电信进一步完善薪酬福利体系 健全人才激励机制 143

中国电信以能力建设为核心 加强人才培养 努力创建学习型企业 144

中国电信不断完善培训体系 规范培训管理工作 144

中国电信紧密结合企业实际 有针对性地开展员工培训工作 145

中国电信深化劳动用工制度改革 建立科学规范的用工关系 145

中国电信加大安全生产工作力度 确保安全生产低事故率 145

中国电信成立网上大学满足人才战略发展需求 146

中国电信进一步加强大客户事业部建设 不断提高战略执行能力和市场应变能力 147

管理创新 148

中国电信本地网流程重组工作逐步深入立体推进 成效显著 148

中国电信集团战略对标及改进实施试点启动 149

加强战略研究提高决策水平 中国电信成立发展战略咨询委员会 150

中国电信继续加强法律体系建设 150

纪检监察 151

中国电信认真贯彻落实中央纪委第三次全会精神 152

中国电信领导人员廉洁自律工作进一步深化 152

中国电信认真学习贯彻《两个条例》 152

中国电信信访核查和案件查处工作进一步加强 153

中国电信深入开展效能监察工作 154

中国电信从源头上防治腐败工作进一步推进 154

中国电信纪检监察队伍工作水平进一步提高 155

党群工作 157

党建工作 158

中国电信集团公司直属党委要求围绕企业中心工作加强党建和纪检监察力度 158

中国电信六个单位和个人受到国资委表彰 158

中国电信集团公司直属团委结合实际提高团干部实践操作水平 158

工会工作 159

中国电信集团公司组织开展元旦春节送温暖活动 159

中国电信集团公司向中国残疾人福利基金会捐赠100台电脑 159

中国电信大力支持中国爱心热线95178开通 159

中国电信援藏集体被评为西藏自治区民族团结先进集体 160

企业文化建设 160

中国电信企业文化建设全面启动 建立与世界级现代电信企业集团相适应的企业文化 160

中国电信举办企业文化宣贯第二期培训班 161

中国电信企业文化建设扎实推进 二百多宣贯骨干上岗 161

中国电信出台企业文化建设三年规划 161

先进典型 164

中国电信集团2004年全国“五一”劳动奖章获得者 164

中国电信集团2004年全国“五一”劳动奖状获得单位 164

中国电信股份有限公司 165

中国电信股份有限公司 166

董事长报告书 166

概述 167

中国电信股份有限公司2004年度业绩 167

中国电信股份有限公司宣布三十四亿美元收购十省区电信公司 168

服务好上市公司董事 确保公司治理结构规范化运作和满足资本市场信息披露及相关监管要求 168

中国电信集团北方电信有限公司 171

北方电信有限公司 172

2003年北方电信发展回顾 172

北方电信有限公司2004年工作综述 175

北方电信各分公司以竞争夺市场 以竞争促发展 177

北方电信遵循“协调统一、管控集中”原则 坚持集中营运 177

借力10000号服务中心 北方电信建树品牌制高点 178

以人为本、人才兴企 北方电信建设人才队伍 178

北方电信进一步建设完善企业信息化系统 178

北方电信“创业者风采”文艺汇报演出获得成功 179

北方电信成功开发网上考核系统 举办首次网上考试 179

北方电信成功举办第二期计划财务高级培训 179

北方电信组织开展九省计划财务人员知识技能网上考试 179

大事记 179

2003年大事记 179

2004年大事记 180

电信政策 183

中国互联网络域名管理办法 184

《信息产业部负责实施的行政许可项目及其条件、程序、期限规定（第一批）》 188

统计资料 221

2004年电信行业主要业务量指标发展情况 222

2004年通信业固定资产投资专业完成情况 222

2004年电信行业主要业务量分省情况 223

2004年电信行业主要通信能力 224

2004年电信行业分省服务水平 225

2004年通信行业经济效益情况 226

中国互联网发展状况统计报告（摘录） 227

各省、区、市电信公司卷 237

上海市电信公司 239

上海市电信公司2004年工作综述 240

电信业务 241

上海电信小灵通用户突破100万户 241

上海电信宽带用户突破100万户 241

上海电信一卡通基本形成 242

经营与服务 242

上海电信在全国率先推出《电信业务服务与使用规则》 242

上海电信通过迎接行风评议和构筑“双用”服务体系提高服务质量 243

上海电信加强营销渠道建设与服务 243

上海电信积极参与市重大工程建设 244

100家上海电信“绿色动力”网吧加盟“扶老上网”工程 244

电信终端创新成果——机顶盒项目进入商业试运营 244

运维与建设 245

上海电信一级长途光缆9年无全阻 245

企业管理 245

中国电信MSS上海项目全面上线 245

五大工程提升上海电信账务处理能力 246

上海电信努力创新企业文化 246

上海电信积极做好创建文明工作 247

上海电信实业（集团）公司跻身中国最大500家企业集团行列 247

上海电信实业集团业务整合实现年度目标 248

上海市电信公司2004年大事记 248

江苏省电信公司 253

江苏省电信公司2004年工作综述 254

电信业务 255

中国电信与十运会建立合作伙伴关系 255

江苏电信小灵通短信、家加e与移动短信实现互通 256

江苏电信201业务全面升级 256

江苏电信推出“1183366电话助理”业务 256

江苏电信17908IP卡新开通固话绑定功能 257

江苏电信推出本地网96998东方卡 257

江苏电信携手扬子晚报共推灵通之翼“激情欧洲杯”专题 257

南京电信为“名城会”提供优质通信保障 258

苏州电信以一流通信力保第28届世界遗产大会 258

经营与服务 258

江苏电信举办“中国电信呼叫中心业务推介会” 258

“新视通电话”试推广活动在全省大客户市场开展 259

江苏电信举办客户高层论坛活动庆祝世界电信 259

江苏电信开展“缤纷体验”活动庆祝“世界电信日” 259

江苏电信与广东泰信成功举办“股神通”项目合作推介会 260

江苏电信紧急部署打击互联网非法内容专项整治工作 260

江苏电信“春雨活动”圆满结束 261

2004年CIG江苏赛区比赛暨首届南京电子竞技大赛举行 261

“江苏未成年人网络文明行”活动启动 261

南京电信发动第一辆“电信流动营业车” 262

运维与建设 262

江苏电信启动“宽带畅通工程” 262

江苏电信窄带拨号网络优化调整工作顺利完成 263

江苏电信举行“0405”信息动员战备应急通信综合演练 263

江苏军警民联合部署护线工作 263

江苏省电信公司2004年大事记 264

浙江省电信公司 267

浙江省电信公司2004年工作综述 268

电信业务 270

浙江电信宽带用户突破二百万户 270

浙江电信全面推出域名注册服务 270

宁波电信推出“呼警通” 271

经营与服务 271

浙江电信卡年销售超过十亿元 271

浙江电信全力助推中小企业信息化建设 271

浙江电信树立诚信服务品牌与形象 272

浙江电信联合开展“百万亲子绿色上网行动” 273

运维与建设 274

浙江电信抗击强台风保通信 274

杭州电信信息化服务能力提升 275

企业管理 275

浙江电信效能监察成效明显 275

浙江电信开展创建“平安电信”工作 276

浙江电信积极开展企业文化建设 276

浙江省电信公司2004年大事记 277

安徽省电信公司 281

安徽省电信公司2004年工作综述 282

电信业务 283

安徽电信电话用户数突破1000万大关 283

安徽电信小灵通放号突破百万 283

安徽电信新业务助推安徽消防信息化 284

安徽电信开通“辅学通”、“希望工程爱心捐助”热线 284

经营与服务 285

安徽电信科学运用经营分析系统为市场号脉 285

安徽电信为重点大客户提供通信质量报告 285

运维与建设 286

安徽电信长途光缆线路分等级维护取得显著成效 286

安徽电信计划建设管理工作迈上新台阶 286

安徽电信完成本地网滚动规划编制工作 287

安徽电信网络资源集中管理系统建设初见成效 287

安徽电信组建省级维护骨干队伍 287

企业管理 288

安徽电信本地网流程重组工作初战告捷 288

安徽电信内控制度建设试点工作正式启动 289

安徽电信固定资产管理流程优化进入全面推广阶段 289

安徽电信实施党内巡视制度 290

安徽电信创建文明行业活动取得丰硕成果 290

巢湖电信全面推进企业文化宣贯 291

芜湖电信荣获安徽省第六届“文明单位”称号 292

安徽省电信公司2004年大事记 293

福建省电信公司 297

福建省电信公司2004年工作综述 298

电信业务 300

福州、泉州两地电话号码顺利升至8位 300

福建泉州石狮市小灵通用户超过固定电话用户 301

福州又添1183169彩话业务 301

经营与服务 302

福建电信获全省通信行业服务质量综合满意度第一名 302

福建电信不断提升10000号服务与营销能力 302

福建电信深化商客流程再造 有效提升客户满意度 303

福建电信积极探索，精细经营，推进小灵通内涵式发展 304

福建电信发挥渠道优势 加快宽带业务发展 304

福州市分公司率先启动营销再造（MR）和六西格玛试点 305

运维与建设 306

福建电信九个本地网全部达到综合化集中维护AA级标准 厦门本地网通过3A级验收认证 306

福建泉州固网智能化改造顺利完成 306

企业管理 307

福建电信建立以价值管理为内涵的资金管理体系 307

福建电信从源头和机制上加强用户欠费管理 307

福建省电信公司2004年大事记 308

江西省电信公司 311

江西省电信公司2004年工作综述 312

电信业务 313

江西电信推出“企业e路通”业务 313

景德镇电信举行《“中国瓷都”千年华诞201珍藏系列卡》首发式暨“中国电信卡”卡展 314

经营与服务 314

江西电信与省农信社就租用电路项目签约 314

宜春电信圆满完成第五届全国农运会通信保障任务 315

江西吉安电信力推“双百”服务 315

江西分宜电厂“回归”分宜电信 316

江西新余电信“五个结合”开展农话放号大行动 317

抚州电信成功取胜东华理工学院宽带业务保卫战 317

江西鹰潭电信“四个一”做大公话市场 317

吉安电信积极发展“宾馆通”业务 318

“同城游”网络游戏风靡瓷城 318

运维与建设 319

江西电信提升网络控制能力 实现交换核心网集中管理 319

江西电信开通新型客户服务支持系统 319

江西电信加快系统建设 促进增值业务发展 320

江西电信实业公司对工程施工队伍进行规范管理 320

景德镇电信代维点派单系统开发成功 321

企业管理 321

江西电信进一步深化绩效管理工作 321

江西电信实业公司深化用工制度改革 加强用工管理 322

江西抚州电信做好流程重组中员工的思想政治工作 322

江西省电信公司2004年大事记 323

湖北省电信公司 325

湖北省电信公司2004年工作综述 326

电信业务 328

湖北电信固定电话用户突破1000万户大关 328

湖北省党政机关通信网络整体并入中国电信公网 328

武汉小灵通业务获两项全国奖 329

经营与服务 329

中国电信湖北“信之缘”大客户俱乐部成立 329

湖北电信和湖北移动签订小灵通与手机短信互发协议 329

湖北电信进军网络系统集成市场 330

全国首个便民呼叫中心在武汉电信开通 330

运维与建设 331

湖北电信本地网计费改造工程应用平台投入使用 331

企业管理 331

中国电信集团战略对标及改进实施（WTS）湖北电信试点项目启动 331

湖北电信启动第二批本地网BPR流程重组工作 332

湖北电信加大青年干部上下交流力度 332

湖北电信积极创建学习型企业 全面提高员工整体素质 332

湖北电信荣获“湖北省诚信示范企业”称号 333

湖北电信举办“创优杯”大客户经理营销大赛活动 333

湖北电信举办第二届职工文艺调演活动 333

湖北省电信公司2004年大事记 334

湖南省电信公司 337

湖南省电信公司2004年工作综述 338

电信业务 339

无线市话终端机号分离技术方案推广交流会在长沙召开 339

经营与服务 339

湖南电信全力打造行业信息化 339

湖南电信启动“宽带无限”营销服务工程 340

湖南首家“绿色动力”网吧在岳阳“启锚” 340

长沙电信成功推行“产品经理制” 340

企业管理 341

湖南省电信有限公司正式挂牌成立 341

湖南省电信公司首次公开招聘高层管理人员 341

湖南省电信公司夯实员工培训体系 积极打造学习型企业 341

湖南省电信公司学习贯彻“三个代表”加强领导班子建设 341

湖南电信企业管理创新成果获新突破 342

湖南电信喜获省青年文明号活动组织奖、成就奖 342

湖南电信在集团首届营销服务技能大赛与光缆带业务割接竞赛中取得好成绩 342

湖南省电信公司2004年大事记 343

广东省电信公司 347

广东省电信公司2004年工作综述 348

经营与服务 349

广东电信业务收入实现“一天一个亿”的跨越式突破 349

广东电信大客户经营收入与服务水平双双上升 350

运维与建设 351

广东电信网络运行维护水平全面提升 351

2004年广东省电信公司通信基本建设概况 352

企业管理 353

广东电信推进BPR工作取得显著成效 353

广东电信探索创新财务经营运作 支撑企业持续发展 353

广东电信加强公关宣传工作 为企业发展营造良好社会环境 354

广东电信认真做好企业网管理维护及新OA推广工作 354

2004年广东电信人力资源管理概况 355

2004年广东电信审计工作概况 356

广东电信完善企业法律支撑服务体制 357

广东省电信公司2004年大事记 358

海南省电信公司 359

海南省电信公司2004年工作综述 360

电信业务 362

海南省委省政府“新视通”视讯系统开通 362

海南电信务实服务 确保博鳌年会通信畅通无阻 362

经营与服务 363

标本兼治 纠建并举 海南电信借行风评议整改认真开展自查自纠 363

海南电信用心互联互通 以合作实现多赢 364

宽带电脑1+1助推海南信息化 364

运维与建设 365

海南电信IBSS第一阶段建设通过验收 365

海南电信与部队、公安联手开展护线宣传活动 365

企业管理 366

海南电信积极稳妥推进BPR实施 366

海南电信各市县局与省公司签订绩效协议 366

转变工作作风 提高工作效率 海南省电信公司总部力行三个减少 367

海南电信规范企业中高级人员管理工作 367

海南省电信公司2004年大事记 368

广西区电信公司 371

广西区电信公司2004年工作综述 372

电信业务 373

广西电信开通“慈善一元捐”热线 373

广西电信开通全国自学考试“一码通”热线业务 373

经营与服务 374

广西电信采取四项措施促进业务发展 374

广西电信全力服务中国—东盟博览会 374

广西电信与文化部门联手建设网吧监管系统 375

广西电信优化完善欠费催缴管理措施 375

桂平电信成为广西首个业务收入超亿元县局 375

运维与建设 376

广西电信区级维护骨干队伍组建成立 376

广西革命老区东巴凤通信建设大会战告捷 376

企业管理 377

广西电信本地网流程重组全面启动 377

广西电信黄页分公司成立 377

广西区电信公司2004年大事记 378

重庆市电信公司 381

重庆市电信公司2004年工作综述 382

电信业务 383

重庆电信推出互联网绿色上网业务 383

重庆电信开通“家校热线”与“宝宝在线”业务 383

重庆电信开通增值业务网站 384

重庆小灵通推出“灵通秘书”业务 384

经营与服务 385

重庆电信针对小灵通业务发动“3T行动” 385

重庆电信推出“用户免填单”服务 385

重庆电信在客服10000号设立数据业务故障预处理座席 385

重庆电信建成西部首家省级新闻发布中心 385

重庆电信全力保障“亚洲杯”通信 386

重庆电信倡导网吧业主规范经营 386

重庆电信为网吧提供ADSL2＋接入服务 387

重庆电信与物业公司联手为业主提供零距离服务 387

重庆电信承办CPL2004夏季锦标赛重庆地区选拔赛 387

运维与建设 388

重庆电信163网计费系统成功割接 四期扩容工程顺利完工 388

重庆电信实现多点带业务光缆割接 388

重庆电信产品策划支撑系统投入使用 388

重庆电信正式启动基础数据综合网管系统建设 389

开县遭遇特大暴雨 重庆电信全力保障通信畅通 389

企业管理 389

重庆电信荣获国际认证联盟质量认证 389

重庆电信正式启动物资集中配送工作 390

重庆电信实施营业员按量计酬分配模式 390

重庆电信开展职工代表听政活动 390

重庆电信艺术团在市国有企业职工文艺汇演中一举夺金 391

重庆市电信公司2004年大事记 391

四川省电信公司 393

四川省电信公司2004年工作综述 394

经营与服务 396

四川电信市场经营工作成效显著 396

四川电信全面完成服务体系建设 396

四川电信调整与建设前端组织体系 397

运维与建设 398

四川电信网络建设成效显著 398

四川电信多种举措加强网络运行维护工作 399

企业管理 400

四川电信加强全面预算管理工作 400

四川电信分三批开展业务流程重组工作 400

四川电信内部控制制度建设与市县财务核算一体化工作初见成效 401

四川电信加大审计与纪检监察工作力度 401

四川省电信公司2004年大事记 402

贵州省电信公司 405

贵州省电信公司2004年工作综述 406

电信业务 407

贵州电信小灵通用户突破百万 407

经营与服务 408

贵州电信全面实施服务优质标准 服务工作步入良性发展轨道 408

贵州电信加强社会合作 努力提升服务质量 打造宽带业务品牌 408

企业管理 408

贵州电信企业体制改革取得实质性突破 顺利实现重组上市 408

贵州电信全面启动业务流程重组推广工作 408

贵州电信开展与财务报告相关的内容控制手册实施细则编写工作 409

贵州电信深化用人制度改革 409

贵州电信渐进展开市场营销岗位五项机制创新工作 409

贵州电信推行省公司领导联系地区及机关部门包县制度 409

贵州电信举办县（市）分公司经理年度培训班 规范基础管理 410

贵州电信简单管理广泛运用初显成效 410

贵州电信荣获全国“五一劳动奖状”称号 410

贵州电信出台学习型企业实施办法全面展开创建工作 411

贵州电信扎实推进思想与职业道德教育工作 精神文明建设取得丰硕成果 411

贵州省电信公司2004年大事记 411

云南省电信公司 413

云南省电信公司2004年工作综述 414

经营与服务 416

云南电信落实发展增效目标 公司实力进一步增强 416

西双版纳电信市场竞争卓有成效 大客户营销成果丰硕 417

大理电信承担大理学院信息化建设重任 417

楚雄电信担纲建设楚雄州教育城域网 418

运维与建设 418

云南电信加强无线市话网络优化工作 全面提升网络质量 418

云南电信开展宽带质量提升工程 418

西双版纳电信新建长途交换局 419

企业管理 419

云南电信圆满完成改制工作 顺利实现上市目标 419

云南电信采取措施完善绩效管理办法 419

云南电信强化安全生产基础工作 420

保山电信落实“云岭先锋”工程 加强“三个文明”建设 420

云南省电信公司2004年大事记 421

西藏区电信公司 425

西藏区电信公司2004年工作综述 426

电信业务 427

西藏全面实现县县通光缆 乡乡通电话目标 427

西藏墨脱县开通无线好易通和电视电话会议系统并成功进入林芝本地电话网 428

运维与建设 429

昆明—拉萨光缆传输系统建成开通 429

企业管理 430

中国电信集团公司赴藏慰问团来藏开展慰问活动 430

西藏电信全面推进BPR工作 430

西藏电信固定资产管理流程优化项目全面实施 431

西藏电信运行维护部全员竞争上岗工作全面展开 431

西藏区电信公司2004年大事记 432

陕西省电信公司 435

陕西省电信公司2004年工作综述 436

电信业务 437

陕西电信全面完成年度业务发展任务 437

陕西电信采取五大举措大力发展信息增值业务 438

经营与服务 439

陕西电信大客户经营收入增长显著 439

陕西电信服务工作迈上新台阶 439

陕西电信贯彻执行国办规定 全面提升互联互通工作水平 440

运维与建设 441

陕西电信强化基础管理 网络运行质量全面提升 441

企业管理 442

陕西电信全方位加强人力资源管理工作 442

陕西电信围绕企业发展开展法律事务工作 443

陕西电信以党建工作促进企业改革发展 443

陕西电信纪检监察部门大力开展反腐倡廉工作 444

陕西省电信公司2004年大事记 445

甘肃省电信公司 449

甘肃省电信公司2004年工作综述 450

电信业务 452

甘肃电信重点业务稳定发展 452

甘肃电信互联网业务加速发展 453

甘肃电信加快增值业务的开发与建设 453

经营与服务 453

甘肃电信稳步推进营销转型 453

甘肃电信强化对市场经营的管理 454

甘肃电信积极做好互联互通工作 454

甘肃电信确保本企业利益解决网间结算难题 455

运维与建设 455

甘肃电信加强网络安全整治优化工作 455

甘肃电信加强OSS系统建设 提升企业支撑服务能力 455

企业管理 456

甘肃电信财务集中管理为企业发展提供支撑 456

甘肃电信加强领导班子建设 457

甘肃电信深化劳动用工规范管理 完善薪酬激励机制 457

甘肃电信加强员工培训 完善员工职业发展机制 458

甘肃省电信公司2004年大事记 459

青海省电信公司 461

青海省电信公司2004年工作综述 462

电信业务 464

青海电信抓紧机遇发展小灵通业务 464

经营与服务 464

青海电信采取多种措施加强对大客户服务 464

西宁市分公司多项措施应对市场竞争 465

运维与建设 465

青海电信实现本地网管线和传输资源数据的集中管理 465

青海电信企业信息化建设成绩显著 466

企业管理 467

青海电信加紧推行全面预算管理 467

青海电信薪酬体系建设取得积极进展 467

青海电信加大财务审计力度 防范企业风险 467

青海电信健全完善党风廉政制度建设 468

青海电信全面加强员工培训 提高员工综合素质 468

青海省电信公司2004年大事记 469

宁夏区电信公司 471

宁夏区电信公司2004年工作综述 472

电信业务 473

宁夏电信固定电话用户过百万 473

宁夏电信有限公司举行迁址揭牌典礼 474

宁夏电信公司扶贫点—卡子村程控电话模块局建成开通 474

经营与服务 474

宁夏电信“绿色动力”特色网吧业务获准全区连锁经营 474

宁夏电信公司开展话费投诉专项整治工作 475

吴忠电信分公司“宽带医生”坐诊把脉上网障碍 475

运维与建设 475

宁夏电信实现一级干线光缆全年无阻断 475

银川第二长途电信枢纽工程通过初验 476

宁夏电信小灵通500mW改造工程及IPAS改造割接顺利 476

宁夏数据局开展网络提质工程 476

企业管理 477

宁夏电信石嘴山本地网BPR试点项目通过验收 477

宁夏电信有限公司获“十年全国青年文明号活动优秀组织奖” 477

宁夏电信采取有力措施积极宣贯中国电信新型企业文化体系 478

宁夏区电信公司2004年大事记 479

新疆区电信公司 481

新疆区电信公司2004年工作综述 482

电信业务 483

新疆电信全力打造“网上乌洽会”、“信息乌洽会”、“视频乌洽会” 483

新疆电信五项举措力促公话业务快速发展 484

新疆电信成功举办酒店“精英客房”推介会 484

新疆电信“家加e”平台助力建设银行金融业务 485

经营与服务 485

新疆电信助力推进自治区社区信息化建设进程 485

新疆电信全面开展“营业服务达标”服务创新活动 485

新疆电信开展“星级服务耀天山”活动 486

新疆电信确定按客户价值分等级服务策略 486

新疆电信组建市场前端部门虚拟团队 487

新疆电信多管齐下提高营销策划与执行能力 487

新疆电信确定跨渠道服务协调处理三大原则 487

新疆电信公司客户服务网站正式开通 487

新疆电信采取多项措施加强固定电话拆机管理 488

新疆电信全面展开互联网内容专项整治工作 488

运维与建设 489

新疆电信2004年本地电话网扩容优化工程启动 489

新疆电信选拔出79名本地网级维护骨干 489

企业管理 490

新疆电信启动实施人才建设五年计划工程 490

新疆电信启动员工职业化建设工作 490

新疆电信启动“三项廉政谈话”制度 490

新疆电信企业文化宣贯工作正式启动 490

新疆区电信公司2004年大事记 491

北京市电信有限公司 495

北京市电信有限公司2004年工作综述 496

电信业务 497

北京电信积极拓展基础电信业务 497

北京电信增值业务发展喜人 498

经营与服务 498

北京电信全力开拓市场 确保完成收入指标 498

北京电信完善渠道管理体系 实现合作共赢 499

北京电信用心服务赢得客户认可 499

北京电信提升呼叫中心服务能力 为用户提供全面的客户服务 499

运维与建设 500

北京电信网络部立足主动维护 提高综合服务能力 500

企业管理 501

北京电信深化绩效管理 实现KPI考核到岗 501

北京电信重视员工培训 挖掘员工潜能 501

北京电信认真做好工会工作 促进公司健康发展 502

北京市电信有限公司2004年大事记 503

北方电信各分公司 505

天津市电信分公司 506

2004年工作综述 506

天津电信实行全员目标管理 强化绩效考核和绩效管理 507

天津电信以预算管理为主线，对二级单位投资、收入、成本进行合理配比和有效管控 507

天津电信强化渠道营销体系建设 坚持差异化经营 507

天津电信坚持“以人为本”理念 建设人才队伍 507

天津市电信分公司2004年大事记 508

河北省电信分公司 510

2004年工作综述 510

河北电信市场经营工作措施得力成效显著 511

河北电信健全制度规范运维工作 511

河北电信资本投入紧跟市场确保效益 511

河北省电信分公司2004年大事记 512

山西省电信分公司 514

2004年工作综述 514

山西电信大力拓展市场效果显著 515

山西电信加强营销渠道建设工作 516

山西电信六大举措搞好网络运行维护工作 516

山西电信在网络工程中加强制度建设 完善管理流程 517

山西省电信分公司2004年大事记 518

内蒙古电信分公司 520

2004年工作综述 520

内蒙古电信打造品牌 细分市场 努力提高市场占有率 521

内蒙古电信大力推行集中维护 为市场前端做好有力支撑 522

内蒙古电信构建与企业发展相适应的人力资源体系 522

内蒙古电信分公司2004年大事记 522

辽宁省电信分公司 524

2004年工作综述 524

辽宁电信规范业务管理 以品牌与差异化营销抢市场 524

辽宁电信服务与管理体系初步建成 525

辽宁电信深化人力资源管理与绩效考核创新 525

辽宁省电信分公司2004年大事记 525

吉林省电信分公司 527

2004年工作综述 527

吉林电信以差异化品牌服务赢得市场竞争优势 528

吉林电信依托信息系统建设 实现对网络精确管 528

吉林电信建立全面预算分配体制 529

吉林省电信分公司2004年大事记 529

黑龙江省电信分公司 531

2004年工作综述 531

黑龙江电信全面参与竞争 市场经营工作成效显著 532

黑龙江电信商务客户工作开创新局面 532

黑龙江电信网络建设与维护同步发展 网络接应能力大幅度提高 533

黑龙江电信完善基础管理，为企业发展提供有力保障 533

黑龙江电信强化机制创新 构筑人力资源管理平台 534

黑龙江省电信分公司2004年大事记 534

山东省电信分公司 536

2004年工作综述 536

山东电信初步形成品种齐全的新业务发展体系 536

山东电信荣获“全省管理创新十佳企业”称号 537

山东省电信分公司2004年大事记 537

河南省电信分公司 539

2004年工作综述 539

河南电信积极拓展省内电信市场 539

河南电信努力做好维护工作 为业务发展提供坚强保障 540

河南电信积极跟踪市场搞好网络建设 541

河南电信建章立制 认真做好党风廉政建设工作 541

河南省电信分公司2004年大事记 542