旅游市场营销管理 第4版PDF电子书下载

第1章 绪论 1

学习目标 1

1.1市场与市场营销 1

1.2旅游市场营销 5

1.3旅游市场营销的产生与发展 8

本章小结 10

主要概念和观念 10

基本训练 10

观念应用 11

第2章 旅游市场营销环境 13

学习目标 13

2.1旅游市场营销环境 15

2.2旅游市场营销宏观环境 16

2.3旅游市场营销微观环境 24

本章小结 27

主要概念和观念 27

基本训练 27

观念应用 28

第3章 旅游者购买行为分析 30

学习目标 30

3.1旅游者购买行为概述 31

3.2影响旅游者购买行为的因素分析 33

3.3旅游者购买决策过程分析 39

3.4旅游需求概述 41

3.5旅游需求状态分析及营销管理策略 42

本章小结 46

主要概念和观念 46

基本训练 46

观念应用 47

第4章 旅游目标市场营销 49

学习目标 49

4.1旅游市场细分 51

4.2旅游目标市场选择 58

4.3旅游市场定位 63

本章小结 71

主要概念和观念 71

基本训练 72

观念应用 73

第5章 旅游市场营销组合 74

学习目标 74

5.1旅游市场营销组合概述 76

5.2旅游市场营销组合的发展 79

5.3旅游市场营销组合策略 81

5.4整合营销传播 84

本章小结 86

主要概念和观念 86

基本训练 87

观念应用 87

第6章 旅游市场营销策略管理 89

学习目标 89

6.1旅游产品策略 91

6.2旅游产品定价策略 97

6.3旅游产品分销渠道策略 104

6.4旅游产品促销策略 107

本章小结 112

主要概念和观念 113

基本训练 113

观念应用 114

第7章 旅游市场营销战略管理 116

学习目标 116

7.1旅游市场营销战略概述 117

7.2实施旅游市场营销战略的意义 119

7.3旅游市场营销战略管理过程 120

7.4旅游市场营销战略模式 122

本章小结 130

主要概念和观念 130

基本训练 130

观念应用 131

第8章 旅游市场营销调研及信息管理 133

学习目标 133

8.1旅游市场营销调研的含义 135

8.2旅游市场营销调研的程序 137

8.3旅游市场营销调研的方法与技术 139

8.4旅游市场营销信息系统 144

本章小结 146

主要概念和观念 146

基本训练 146

观念应用 147

第9章 旅游网络营销管理 150

学习目标 150

9.1旅游网络营销的概念体系及特点 151

9.2旅游网络营销与传统营销的整合 154

9.3旅游网络营销的实施基础 157

9.4旅游网络营销管理过程 158

本章小结 160

主要概念和观念 160

基本训练 160

观念应用 161

第10章 旅游市场营销组织管理 163

学习目标 163

10.1旅游市场营销组织管理的基本内容 164

10.2旅游市场营销的组织结构 167

10.3旅游市场营销活动的控制 173

本章小结 176

主要概念和观念 176

基本训练 176

观念应用 177

第11章 旅游目的地营销管理 180

学习目标 180

11.1旅游目的地概述 182

11.2旅游目的地营销的特点与过程 184

11.3旅游目的地营销战略 187

本章小结 193

主要概念和观念 194

基本训练 194

观念应用 195

第12章 旅游饭店市场营销管理 197

学习目标 197

12.1旅游饭店市场营销概述 199

12.2旅游饭店市场营销管理体系 203

12.3旅游饭店市场营销方式 206

12.4旅游饭店市场营销策略 210

本章小结 214

主要概念和观念 214

基本训练 215

观念应用 216

第13章 旅游景点营销管理 217

学习目标 217

13.1旅游景点概述 219

13.2旅游景点营销的特点与影响因素 221

13.3旅游景点营销战略管理 224

本章小结 227

主要概念和观念 227

基本训练 228

观念应用 229

第14章 旅行社市场营销管理 231

学习目标 231

14.1旅行社市场营销概述 232

14.2旅行社市场营销的要素组合 236

14.3旅行社市场营销策略 237

本章小结 243

主要概念和观念 243

基本训练 243

观念应用 244

综合案例 246

综合实训 256

主要参考书目 257