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第一章 市场营销导论 1

第一节 市场营销及其相关概念 2

第二节 市场营销学的产生和发展 6

第三节 市场营销管理哲学及其演变 9

第四节 市场营销学的研究对象、内容与方法 15

第五节 顾客让渡价值 16

本章小结 22

思考与训练 22

实训题 23

第二章 市场营销计划、组织与控制 24

第一节 市场营销计划 25

第二节 市场营销组织与执行 27

第三节 企业计划中的战略与策略 31

第四节 市场营销控制 37

本章小结 44

思考与训练 45

实训题 46

第三章 市场营销调研 47

第一节 市场营销调研概述 48

第二节 市场营销调研流程 50

第三节 市场营销调研方法 57

本章小结 62

思考与训练 62

实训题 63

第四章 市场营销环境 64

第一节 市场营销环境概述 65

第二节 微观营销环境 70

第三节 宏观营销环境 76

本章小结 85

思考与训练 85

实训题 86

第五章 消费者与组织市场及其购买行为 87

第一节 消费者市场与组织市场概念及特点 88

第二节 消费者的购买动机与购买行为 93

第三节 组织市场及其购买行为 99

本章小结 106

思考与训练 107

实训题 108

第六章 目标市场营销战略 110

第一节 市场细分的含义、作用及条件 111

第二节 市场细分的标准及标准组合 114

第三节 确定目标市场 118

第四节 市场定位战略 126

本章小结 129

思考与训练 129

实训题 130

第七章 产品策略 131

第一节 产品的整体概念 132

第二节 产品组合 135

第三节 产品市场生命周期 139

第四节 新产品开发策略 145

第五节 品牌策略 151

第六节 包装及包装策略 155

本章小结 159

思考与训练 159

实训题 161

第八章 价格策略 162

第一节 影响企业定价的因素 163

第二节 定价方法 167

第三节 定价策略 172

第四节 价格调整 175

本章小结 179

思考与训练 179

实训题 181

第九章 分销渠道策略 182

第一节 分销渠道的含义、作用与结构 183

第二节 分销渠道策略 186

第三节 中间商 197

第四节 物流管理 200

本章小结 204

思考与训练 205

实训题 206

第十章 促销策略 207

第一节 促销组合 208

第二节 广告 212

第三节 人员推销 220

第四节 营业推广 227

第五节 公共关系 231

本章小结 235

思考与训练 235

实训题 237

第十一章 服务市场营销 238

第一节 服务及其服务业 239

第二节 服务市场营销组合 243

第三节 服务市场营销策略 249

本章小结 253

思考与训练 254

实训题 254

第十二章 网络营销 255

第一节 网络营销概述 256

第二节 网络营销产品策略 257

第三节 网络营销价格策略 263

第四节 网络营销渠道策略 265

第五节 网络信息推广与销售促进 268

本章小结 276

思考与训练 276

实训题 277

第十三章 国际市场营销 278

第一节 国际市场营销概述 279

第二节 国际市场营销环境 281

第三节 国际市场的进入方式 286

第四节 国际市场营销策略 289

本章小结 296

思考与训练 296

实训题 297

主要参考文献 298