旅游市场营销PDF电子书下载

第一篇 基础知识 2

第一章 绪论 2

【本章学习目标】 2

【案例导入】 2

第一节 旅游与旅游市场营销 3

第二节 旅游市场营销学的研究对象及内容 7

第三节 旅游市场营销学的发展 9

【关键概念】 12

【复习与思考】 12

【项目实训】 13

第二章 旅游市场营销环境分析 14

【本章学习目标】 14

【案例导入】 14

第一节 旅游市场营销宏观环境分析 16

第二节 旅游市场营销微观环境分析 23

第三节 旅游市场营销环境分析及对策 26

【关键概念】 30

【复习与思考】 30

【项目实训】 31

第三章 旅游者购买行为分析 32

【本章学习目标】 32

【案例导入】 32

第一节 旅游者购买行为概述 34

第二节 影响旅游者购买行为的因素分析 37

第三节 旅游者购买决策过程分析 45

【关键概念】 51

【复习与思考】 51

【项目实训】 52

第四章 旅游市场调研与预测 53

【本章学习目标】 53

【案例导入】 53

第一节 旅游市场营销信息系统 59

第二节 旅游市场调研 61

第三节 旅游市场预测 71

【关键概念】 77

【复习与思考】 77

【项目实训】 77

第二篇 营销策略与管理 80

第五章 旅游市场细分及目标市场定位 80

【本章学习目标】 80

【案例导入】 80

第一节 旅游市场细分 81

第二节 旅游目标市场的选择 91

第三节 旅游市场定位及营销战略 96

【关键概念】 100

【复习与思考】 100

【项目实训】 100

第六章 旅游市场营销战略 101

【本章学习目标】 101

【案例导入】 101

第一节 旅游市场营销战略概述 104

第二节 旅游市场营销战略的基本类型 109

第三节 旅游市场竞争战略 116

第四节 旅游品牌战略 124

第五节 旅游市场营销战略组合 130

【关键概念】 137

【复习与思考】 137

【项目实训】 138

第七章 旅游产品策略 139

【本章学习目标】 139

【案例导入】 139

第一节 旅游产品概述 146

第二节 旅游产品的生命周期与营销策略 149

第三节 旅游新产品开发 154

【关键概念】 161

【复习与思考】 161

【项目实训】 161

第八章 旅游产品价格策略 162

【本章学习目标】 162

【案例导入】 162

第一节 旅游产品价格概述 163

第二节 旅游产品定价的影响因素 166

第三节 旅游产品的定价方法 169

第四节 旅游产品定价策略与技巧 174

【关键概念】 184

【复习与思考】 185

【项目实训】 185

第九章 旅游产品销售渠道策略 186

【本章学习目标】 186

【案例导入】 186

第一节 旅游销售渠道的含义与类型 187

第二节 旅游中间商 191

第三节 旅游销售渠道的选择与管理 194

【关键概念】 207

【复习与思考】 208

【项目实训】 208

第十章 旅游促销策略 209

【本章学习目标】 209

【案例导入】 209

第一节 旅游促销概述 210

第二节 旅游广告 214

第三节 旅游营业推广 221

第四节 旅游人员推销 225

第五节 旅游公共关系 228

【关键概念】 231

【复习与思考】 231

【项目实训】 231

第三篇 应用及创新 234

第十一章 旅游市场营销在旅游业中的应用 234

【本章学习目标】 234

【案例导入】 234

第一节 旅游目的地营销 236

第二节 旅游景区营销 239

第三节 旅游饭店营销 245

第四节 旅行社营销 249

【关键概念】 258

【复习与思考】 258

【项目实训】 258

第十二章 旅游市场营销创新 260

【本章学习目标】 260

【案例导入】 260

第一节 旅游业绿色营销 262

第二节 旅游网络营销 270

第三节 旅游关系营销 277

第四节 旅游体验营销 282

【关键概念】 289

【复习与思考】 289

【项目实训】 289

参考文献 290