推销实务PDF电子书下载

第一章　推销职业概述 1

第一节　推销概述 2

第二节　推销职业素养 17

第二章　顾客心理与推销模式 31

第一节　顾客的购买心理 32

第二节　推销方格理论 46

第三节　推销模式 51

第三章 目标顾客的选择 58

第一节 目标顾客的资格审查 59

第二节　寻找目标顾客的途径 63

第三节　寻找目标顾客的方法 72

第四章　接近与约见顾客 81

第一节　接近顾客前的准备 82

第二节　约见顾客的内容与方法 86

第三节　接近顾客的步骤与方法 94

第五章　推销洽谈 104

第一节　推销洽谈概述 105

第二节　报价与还价策略 111

第三节　推销洽谈技巧 117

第六章　顾客异议 130

第一节　顾客异议的概述 131

第二节　顾客异议的类型与分析 139

第三节　顾客异议的处理方法 146

第七章　推销成交策略 160

第一节　推销成交概述 161

第二节　推销成交方法 163

第三节　推销成交业绩 182

第八章　推销追踪管理 187

第一节　顾客追踪管理概述 187

第二节　推销追踪管理的内容 192

第三节　客情关系管理 207

参考文献 218