全面品牌管理 描述、衡量、规划、管理与维护PDF电子书下载

第一篇 认识全面品牌管理 3

第一章 品牌管理基础 3

第一节 品牌是什么 3

第二节 品牌资产的由来及其结构 22

第三节 基于品牌的平衡计分卡战略地图 28

第二章 全面品牌管理 35

第一节 三种代表性的企业经营方式 35

第二节 五种代表性的企业管理模式 39

第三节 品牌管理模式选型决策 41

第四节 全面品牌管理流程 56

第二篇 品牌基点与环境层面 79

第三章 品牌基点状态评价 79

第一节 品牌基点状态评价的维度结构 79

第二节 品牌的外延及其范围诊断 81

第三节 品牌在组合中的角色、范围及其关系诊断 90

第四节 品牌的利益相关者及其排序诊断 95

第五节 品牌的内涵及其特征诊断 97

第六节 品牌的划分及其属性诊断 105

第四章 品牌环境分析与创新决策 112

第一节 品牌环境分析框架 112

第二节 人性论与品牌利益相关者分析 115

第三节 品牌创新决策 120

第四节 品牌战略规划的依据和前提 120

第三篇 品牌输入层面 123

第五章 品牌目的与愿景 123

第一节 品牌目的 123

第二节 品牌愿景 154

第六章 品牌战略规划 164

第一节 品牌战略体系 164

第二节 品牌战略决策 166

第三节 品牌组合战略规划 177

第四节 品牌识别规划 179

第五节 品牌定位 182

第六节 品牌建设行动计划 185

第七章 品牌管理体系构建 187

第一节 品牌管理组织的演进过程 187

第二节 全面品牌管理的实施框架 188

第三节 三种建设品牌的组织协作方式 189

第四节 品牌经理人能力分层体系训练 192

第八章 品牌驱动创新与设计战略 200

第一节 品牌化、创新与设计的融合 200

第二节 构建和管理品牌驱动的创新战略 203

第三节 构建和管理品牌驱动的设计战略 204

第四篇 品牌转化增值过程层面 215

第九章 品牌内化管理 215

第一节 品牌内化概述 215

第二节 品牌领导与组织沟通管理 219

第三节 企业文化建设与品牌管理 221

第四节 人力资源管理与雇主品牌建设 226

第五节 品牌管理信息系统建设 231

第十章 品牌创造管理 235

第一节 品牌运营管理 235

第二节 品牌营销管理 237

第三节 品牌整合传播 241

第四节 品牌体验管理 247

第五节 品牌接触点管理 249

第六节 品牌杠杆管理 250

第七节 品牌策划管理 253

第十一章 品牌利用管理 254

第一节 品牌利用策略矩阵 254

第二节 品牌延伸管理 256

第三节 品牌联合管理 259

第四节 品牌授权管理 261

第五节 品牌特许连锁管理 263

第六节 公司品牌利用管理 264

第七节 品牌国际化经营与管理 266

第十二章 品牌巩固管理 272

第一节 品牌关系管理 272

第二节 社会责任管理 283

第三节 品牌知识管理 287

第五篇 品牌控制层面 291

第十三章 品牌控制 291

第一节 品牌预警 291

第二节 品牌评论 295

第三节 品牌调整 296

第四节 品牌保护 298

第五节 品牌危机管理 299

第六篇 品牌输出层面 307

第十四章 品牌资产评估 307

第一节 品牌资产评估概述 307

第二节 品牌资产管理评估的目的与标准 310

第三节 公司品牌资产创造过程及评估方法 311

第四节 产品和服务品牌资产创造过程及评估方法 313

第五节 品牌接触点标准与评估指标的选择 315

第七篇 应用全面品牌管理 325

第十五章 不同范畴的全面品牌管理 325

第一节 产品品牌——学习课程《战略品牌管理》 325

第二节 服务品牌——学习课程《品牌制胜：从品牌展望到品牌评估》 326

第三节 公司品牌——学习课程《承诺：企业愿景与价值观管理》 327

人名索引 329

重要术语索引 332