德商 比智商和情商更重要PDF电子书下载

第一章 问题越棘手，越需要德商 2

依靠情商解决不了棘手的问题 2

这些问题你打算怎么解决它们？ 3

不同的选择源于不同的原因 5

原则一：不造成伤害 8

原则二：让事情变得更好 12

原则三：尊重他人 14

原则四：公平 21

原则五：友爱 27

德商的五个原则是强制性的吗？ 29

德商的五个原则之间的关系 31

测试回顾：你的德商有多高？ 33

总结 42

第二章 关于德商，人们最常问的十个问题 46

德商为什么比智商和情商都重要？ 46

Morality（品行）与Ethics（道德）有差别吗？ 47

为什么许多人都没有正确行事呢？是什么在阻碍他们？ 49

德商五原则在不同的宗教信仰中是否有分歧，如果有的话，怎么解释？ 50

道德与法律有何不同？ 52

为何你有权规范他人的所作所为？ 53

对于术语“智商”，你是如何理解的？ 55

是不是只有优秀的人才能将智慧与道德相结合？ 55

德商可以学习吗？ 56

简而言之，什么是德商？ 57

总结 58

第三章 与同事相处的德商 60

办公室恋情是否与德商相吻合 60

关于约会的一些真理 60

对工作士气、客户以及业务的不利影响 62

当性与权力冲突时 63

如果你必须 65

要不要在工作中谈论政治 66

谈话的四个禁忌 67

难道在工作中讨论政治就没有积极的一面？ 71

如何与你的“眼中钉”相处 73

德商第五原则：说着容易，做起来难 75

在日常生活中关爱他人 76

总结 78

第四章 与下属相处的德商 82

如此的批评方式，有负面作用 82

什么是批评？ 83

如何给予富有德商的批评 84

要裁员时，你是怎么做的？ 86

“裁员”与“解雇”对员工的含义是不同的 86

有尊严地裁员以及有策略地解雇 87

让实习生为你免费工作是不对的吗？ 90

等价有偿关系必然不道德？ 90

创造以及管理无薪实习生的德商建议 92

总结 94

第五章 与上司相处的德商 98

当老板口无遮拦时 98

德商高的领导者会认同的原则 99

玩笑：好的，坏的，丑陋的 100

当老板批评你时 101

为什么批评很难接受 102

什么是不具备德商的批评？ 103

如何具有德商地应对批评 105

当老板安排你做自己不愿意做的任务时 107

这只是一天的工夫，对吗？ 108

如何有德商地应对老板安排给你但你不愿意做的任务 110

当发现老板吸毒或酗酒时 112

烈性的酒和艰难的选择 113

总结 116

第六章 与客户、股东以及其他利益相关者相处的德商 120

不道德的客户——顾客并不总是对的 120

如何运用德商对待不道德的顾客 121

当CEO请假，股东该如何回应 123

隐私权和首席执行官 123

外包客户服务，不是企业的长久之计 125

为何无法获得好口碑 126

这带有种族偏见吗？ 127

真相高于一切，让买家知情 129

利润重于人？ 129

真相，但不是全部真相 131

说出真相，明智的商业举措 132

没有勇气承认错误 132

不符合德商的道歉方式 133

如何以德商的方式来道歉 136

如何具有德商地回应道歉 137

总结 139

第七章 与家人、朋友和当地企业相处的德商 142

现代人失衡的生活状况 142

用全部时间赚钱，能让生活更好吗？ 144

你有权获得空闲的时间 145

你有权“吝啬”，但仍然有错 149

节俭是一种美德 150

攒钱还是花钱？ 151

从不休假，并不值得骄傲 153

休假与德商的第五个原则相关 154

逃避假期的常用借口 155

尊重当地企业，公平地对待它们 157

书店闲逛者的故事 157

免费服装：穿完再退货的“聪明女孩” 158

如果你不被抓到，就不是欺骗吗？ 160

书店闲逛者的行为分析 161

服装店是慈善机构吗？ 163

买一送一电影交易 164

总结 166

第八章 个人的德商——如果我不为自己，那为了谁 168

令人抓狂的多任务处理 168

智能手机，愚蠢选择？ 170

控制or被控制？ 172

恋上“孤僻” 174

额外肉汁铸成的大胖子 177

躯体、意志和灵魂：将德商原则应用于自身 178

管理情绪之后，要注意是否会引发道德问题 181

愤怒是不可避免的吗？ 181

愤怒的五大控制法则 182

令人讨厌的同事 183

不称职的助理 184

袖手旁观的老板 184

当你被炒鱿鱼时 185

应对被裁员的六大德商法则 187

总结 189

结束语 191

附录一 提高你德商的书籍 193

附录二 提高你德商的电影和电视节目 202

致谢语 209