银行管理与IT架构PDF电子书下载

第一章 商业银行会计基础 1

第一节 基础概念 1

第二节 新会计准则 22

第三节 典型业务会计处理 32

第二章 银行财务管理 52

第一节 财务管理概述 52

第二节 筹资管理 54

第三节资产营运管理 55

第四节 管理会计——概述 57

第五节 管理会计——全面预算管理 60

第六节 管理会计——成本费用管理（上） 62

第七节 管理会计——成本费用管理（下） 70

第八节 管理会计——资金转移定价 76

第九节 管理会计——绩效考核 78

第三章 零售业务 85

第一节 个人理财业务概述 85

第二节 财富管理与私人银行 89

第三节 银行卡业务 92

第四节 零售信贷业务 104

第四章 机构业务 108

第一节 银政业务 108

第二节 同业业务 123

第五章 流程银行 129

第一节 流程银行的概念 129

第二节 流程银行的建设原则 137

第三节 流程银行的组织架构 138

第四节 流程银行的实施步骤与路径 143

第五节 流程银行建设的技术解读 152

第六节 流程银行的技术基础 153

第六章 风险管理 157

第一节 风险管理概述 157

第二节 经济资本管理 164

第三节 内部控制体系 170

第四节 风险管理流程 172

第五节 合规风险管理 175

第六节 第三版巴塞尔协议 181

第七章 客户关系管理 187

第一节 客户关系管理流程 188

第二节 客户信息收集整理 189

第三节 客户获取 190

第四节 客户细分与客户价值管理 192

第五节 客户行为分析 197

第六节 客户满意度管理 198

第七节 客户忠诚度管理 199

第八节 客户流失管理 201

第九节 客户维护 203

第十节 客户产品营销 207

第八章 企业架构 213

第一节 企业架构的概念 213

第二节 业务架构 215

第三节 数据架构 217

第四节 应用架构 221

第五节 技术架构 229

第六节 基础架构 239

第九章 管理信息系统 246

第一节 管理信息系统基础 246

第二节 绩效考核系统 256

第三节 银行卡分析系统 259

第十章 平台系统 263

第一节 平台系统的概念 263

第二节 数据交换平台系统 264

第三节ODS系统 265

第四节 客户信息管理平台 268

第五节 操作型客户关系管理系统 273

第六节 内容管理平台 279

第七节 参数统一管理平台 281

第八节 渠道整合系统 283

第九节 需求管理平台系统 286

第十节 统一运维管理平台 286

附录1关键字索引 289

附录2随笔 290

第一节 金融IT行业概况 290

第二节 论金融IT公司人力资源管理 295

第三节 我们为什么要加班 298

第四节 论金融IT公司程序员的职业发展 299

参考文献 315

后记 317