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第1章 管理信息系统概述 1

1.1 信息系统的基本概念 1

1.1.1 数据与信息 1

1.1.2 系统的相关概念 3

1.2 管理信息系统的相关概念 5

1.2.1 管理信息系统的概念 5

1.2.2 管理信息系统的功能 7

1.2.3 管理信息系统的发展阶段 7

1.3 管理信息系统的结构 10

1.3.1 管理信息系统的层次结构 10

1.3.2 管理信息系统的职能结构 11

1.3.3 管理信息系统的交叉结构 11

1.4 企业资源计划（ERP） 12

1.4.1 ERP的概念与发展 12

1.4.2 MRP简介 13

1.4.3 ERP系统的管理思想 15

复习题 17

第2章 管理信息系统技术基础 18

2.1 计算机基础知识 18

2.1.1 计算机发展简史 18

2.1.2 计算机发展趋势 20

2.1.3 未来计算机的发展 20

2.1.4 计算机的应用 21

2.2 计算机系统组成 22

2.2.1 计算机的硬件系统 22

2.2.2 计算机的软件系统 24

2.2.3 计算机硬件与软件的关系 25

2.2.4 计算机中信息的表示 25

2.3 计算机网络与Internet 26

2.3.1 计算机网络的发展状况 26

2.3.2 网络的功能 27

2.3.3 计算机网络分类 27

2.3.4 计算机网络的逻辑组成 32

2.3.5 Internet的信息服务 34

2.4 数据库技术基础 37

2.4.1 基本概念 37

2.4.2 关系数据库标准语言SQL简介 41

2.4.3 网络数据库 42

2.4.4 网络数据库应用系统的层次体系 43

2.4.5 数据库技术的发展历程和发展方向 44

复习题 45

第3章 系统规划 46

3.1 系统规划概述 46

3.1.1 系统规划的任务 47

3.1.2 系统规划的内容 47

3.1.3 系统规划的机构 48

3.1.4 系统规划的步骤 48

3.1.5 系统规划的原则 50

3.2 信息系统的战略规划 50

3.2.1 信息系统战略规划的内容 51

3.2.2 信息系统战略规划的方法 51

3.3 诺兰模型 57

3.3.1 诺兰六阶段模型 57

3.3.2 信息系统的特点 58

3.4 可行性分析 59

3.4.1 可行性研究的内容 59

3.4.2 可行性分析报告 61

复习题 61

第4章 管理信息系统的系统分析 70

4.1 现行系统的详细调查 71

4.1.1 重点访谈 71

4.1.2 全面业务需求填表调查 72

4.1.3 专题调查会 72

4.1.4 深入实际 72

4.2 组织机构及其任务描述 73

4.2.1 组织机构图 73

4.2.2 业务过程描述 74

4.2.3 组织机构／业务联系描述 76

4.3 数据分析及数据流程分析 76

4.3.1 数据流程分析 76

4.3.2 数据分析 77

4.3.3 业务（功能）／数据分析 79

4.4 新系统逻辑方案的建立 81

复习题 81

第5章 管理信息系统设计 83

5.1 系统设计概述 83

5.1.1 系统设计的概念 83

5.1.2 系统设计的原则 83

5.1.3 系统设计的任务 84

5.2 总体设计 84

5.2.1 总体设计的目标与要求 84

5.2.2 总体设计的步骤 85

5.3 代码设计 86

5.3.1 代码的作用 86

5.3.2 代码设计的原则 86

5.3.3 代码的种类 87

5.3.4 代码设计的步骤 87

5.3.5 代码校验方法 88

5.4 输入、输出和界面设计 89

5.4.1 输入设计 89

5.4.2 输出设计 91

5.4.3 人机对话设计 92

5.5 处理过程设计 94

5.5.1 HIPO图 94

5.5.2 层次模块结构图 95

5.5.3 模块内部处理过程描述方法 96

5.6 数据存储设计 97

5.6.1 文件的分类 97

5.6.2 文件设计 98

5.6.3 数据库设计 98

5.7 系统物理配置方案设计 99

5.7.1 设计依据 99

5.7.2 计算机硬件选择 99

5.7.3 计算机网络的选择 100

5.8 系统设计说明书 101

5.8.1 引言 101

5.8.2 系统总体技术方案 101

复习题 102

第6章 系统实施与评价 103

6.1 系统实施 103

6.1.1 软、硬件准备 104

6.1.2 程序设计的基本要求 105

6.1.3 系统测试 106

6.1.4 用户培训 110

6.1.5 系统转换 111

6.1.6 主要文档 112

6.2 系统评价 114

6.2.1 评价概述 114

6.2.2 评价的主要内容 114

6.2.3 评价的主要步骤 115

6.3 系统维护 115

6.3.1 系统维护的主要内容 115

6.3.2 系统维护的注意事项 116

复习题 117

第7章 决策支持系统 118

7.1 决策支持系统的含义 118

7.1.1 企业面临的决策问题 118

7.1.2 决策支持系统及其特征 119

7.1.3 决策的步骤 121

7.2 智能决策支持系统 121

7.2.1 智能决策支持系统的概念 121

7.2.2 智能决策支持系统的结构 122

7.2.3 智能决策支持系统的特点 123

7.3 决策支持系统的发展与应用 123

7.3.1 决策支持系统的发展 123

7.3.2 我国决策支持系统现状 125

7.3.3 决策支持系统的主要应用 125

第8章 管理信息系统的风险与安全管理 131

8.1 项目管理 131

8.1.1 项目管理概述 131

8.1.2 项目管理的知识体系 132

8.1.3 项目计划的编制方法及工具 134

8.2 管理信息系统风险管理 136

8.2.1 风险概述 136

8.2.2 风险管理 137

8.2.3 管理信息系统风险管理 141

8.3 管理信息系统的质量管理 142

8.3.1 质量管理 142

8.3.2 质量管理标准 146

8.4 管理信息系统安全管理 148

8.4.1 管理信息系统安全问题概述 148

8.4.2 安全防范体系概述 149

8.4.3 信息系统安全控制概述 149

复习题 150

附录 中学考试管理信息系统 151