市场调查分析与预测PDF电子书下载

第1章 市场调查分析与预测概述 1

1.1基本概念 1

1.1.1市场 1

1.1.2市场调查 2

1.1.3市场预测 2

1.2市场调查分析与预测的作用 2

1.2.1市场调查分析的作用 2

1.2.2市场预测的作用 3

1.3市场调查分析与预测的局限性 3

1.3.1市场调查分析的局限性 3

1.3.2市场预测的局限性 4

1.4市场调查与预测的类型 4

1.4.1市场调查的类型 4

1.4.2市场预测的类型 5

1.5市场调查与预测的程序 5

1.5.1市场调查的程序 5

1.5.2市场预测的程序 7

练习题 8

练习题答案 9

第2章 调研方案设计 10

2.1定义问题与确立调研目标 10

2.1.1定义问题的重要性 10

2.1.2定义问题的一般程序 10

2.1.3确立调研目标 12

2.2调研方案的制订 13

2.2.1调研方案的作用 13

2.2.2调研方案的类型 13

2.2.3调研方案的一般内容 15

2.2.4调查方案的评价 18

2.3样本设计 18

2.3.1抽样方法 18

2.3.2确定样本容量 23

2.4实践指导 24

2.4.1实践任务 24

2.4.2实践步骤 24

2.4.3实践要求 24

2.4.4实践内容 24

2.4.5实践范例 24

练习题 28

练习题答案 29

第3章 文案调查法 31

3.1文案调查法的含义与作用 31

3.1.1文案调查法的含义 31

3.1.2文案调查的作用 32

3.2文案调查法的一般步骤 33

3.2.1明确所需要调查的资料 33

3.2.2审查和分析已有资料 34

3.2.3明确需补充资料，确定资料来源 34

3.2.4筛选和分析文案调查资料 34

3.2.5撰写文案调查报告 35

3.3二手资料的主要来源 35

3.3.1来自企业内部的二手资料 35

3.3.2来自企业外部的二手资料 36

3.4二手资料的评价 41

3.4.1目的：收集资料的目的 42

3.4.2性质：收集资料的内容 42

3.4.3规格和方法：收集数据所用的方法论 43

3.4.4可靠性：对资料来源的检验 43

3.4.5误差：资料的准确性估计 43

3.4.6及时性：收集资料的时间 43

3.5实践指导 44

3.5.1实践任务 44

3.5.2实践步骤 44

3.5.3实践要求 44

3.5.4实践内容 44

3.5.5实践范例 45

练习题 48

练习题答案 49

第4章 问卷设计 50

4.1问卷设计的基本流程 50

4.1.1问卷设计的主要阶段 50

4.1.2问卷设计的具体步骤 51

4.2调查问题的格式 52

4.2.1封闭式问题 52

4.2.2开放式问题 54

4.3问卷设计的技巧 56

4.3.1问卷设计过程的基本工作技巧 56

4.3.2问卷设计的注意事项 57

4.4调查问卷布局 59

4.4.1问卷的前言 59

4.4.2主体部分 60

4.4.3问卷的结束语 61

4.5问卷编码与预测试 61

4.5.1问卷编码 61

4.5.2问卷预测试 62

4.6实践指导 63

4.6.1实践任务 63

4.6.2实践步骤 63

4.6.3实践要求 63

4.6.4实践内容 64

4.6.5实践范例 64

练习题 66

练习题答案 66

第5章 态度测量 67

5.1态度测量的基本概念 67

5.1.1态度测量的定义 67

5.1.2 量表及其编制过程 69

5.2态度测量的尺度类型 70

5.2.1单项量表 70

5.2.2多项量表 75

5.3度量的有效性 78

5.3.1内容效度 78

5.3.2准则关联效度 79

5.3.3结构效度 79

5.4度量的可靠性 81

5.4.1信度的定义 81

5.4.2合成分数信度 82

5.4.3信度估计方法 82

5.4.4效度和信度的关系 84

5.5实践指导 84

5.5.1实践任务 84

5.5.2实践步骤 84

5.5.3实践要求 84

5.5.4实践内容 85

5.5.5实践范例 85

练习题 88

练习题答案 88

第6章 访谈调查法 89

6.1访谈调查法的基本概念 89

6.1.1访谈调查法的定义 89

6.1.2访谈调查法的特征 89

6.2访谈方式的选择 90

6.2.1面谈访问调查法 91

6.2.2电话调查法 94

6.2.3邮寄调查法 95

6.2.4网络调查法 95

6.2.5影响访谈调查法选择的因素 97

6.3访谈质量的控制 98

6.3.1访谈方法中存在的误差 98

6.3.2访谈质量的评价与控制 100

6.4访谈前的准备 101

6.4.1明确访谈的目的与研究变量 101

6.4.2选择访谈的方式 102

6.4.3编制访谈问题或提纲 102

6.4.4访谈者的选择与培训 102

6.4.5具体的准备工作 105

6.5实践指导 106

6.5.1实践任务 106

6.5.2实践步骤 106

6.5.3实践要求 109

6.5.4实践内容 109

6.5.5实践范例 110

练习题 110

练习题答案 111

第7章 观察调查法 112

7.1观察法概述 112

7.1.1观察调查法的定义 112

7.1.2观察调查法的适用性 113

7.1.3观察内容 113

7.1.4观察法的要素 114

7.2观察调查法的类型概述 115

7.2.1自然观察与实验观察 115

7.2.2公开观察与掩饰观察 116

7.2.3结构化观察与非结构化观察 116

7.2.4直接观察与间接观察 117

7.2.5纵向观察、横向观察和纵横结合观察 118

7.2.6人员观察和机器观察 118

7.2.7参与性观察和非参与性观察 119

7.3观察调查法的选择 119

7.3.1观察调查法的一般原则 119

7.3.2观察调查法的技巧 120

7.4神秘顾客访问 121

7.5机器观察 122

7.5.1机器观察法的定义及相应的仪器 122

7.5.2机器观察法的优缺点 123

7.5.3顾客行为仪器观察法的应用 124

7.6实践指导 125

7.6.1实践任务 125

7.6.2实践步骤 125

7.6.3实践要求 126

7.6.4实践内容 126

7.6.5实践范例 126

练习题 127

练习题答案 128

第8章 试验调查法 129

8.1试验调查法概述 129

8.1.1试验调查法的定义 129

8.1.2试验调查法的适用性 131

8.2试验调查法的设计 131

8.2.1古典试验设计 131

8.2.2统计试验设计 133

8.3市场调查中试验性调查的局限性 139

8.4实践指导 139

8.4.1实践任务 140

8.4.2实践步骤 140

8.4.3实践要求 140

8.4.4实践内容 140

8.4.5实践范例 140

8.5 SPSS在市场调查统计分析中的应用 143

8.5.1 SPSS的基本特点 143

8.5.2 SPSS在市场调查统计分析的应用模式 144

8.5.3应用案例 144

练习题 147

练习题答案 149

第9章 数据预处理 151

9.1数据处理过程 151

9.2编辑 151

9.2.1数据的审核 151

9.2.2数据筛选 152

9.2.3数据排序 152

9.3数据编码 152

9.3.1事先编码 153

9.3.2事后编码 153

9.3.3计算机处理资料的编码明细单 154

9.4数据录入 155

9.4.1数据录入流程 155

9.4.2数据录入质量控制 156

9.5数据整理 156

9.5.1数据整理的概念和作用 156

9.5.2统计资料整理的步骤 157

9.5.3统计分组 157

9.5.4次数分配 158

9.5.5数据整理显示 161

9.6实践指导 162

9.6.1实践任务 162

9.6.2实践内容 162

9.6.3实践要求 162

9.6.4实践步骤 163

练习题 165

练习题答案 166

第10章 数据分析方法（一） 167

10.1简单描述统计 167

10.1.1集中量指标 167

10.1.2差异量指标 169

10.2列联表分析 170

10.2.1列联表的概念 170

10.2.2列联表的分布 171

10.2.3列联表的检验 173

10.3相关分析 173

10.3.1相关关系的概念和种类 174

10.3.2相关分析 177

10.4回归分析 180

10.4.1回归分析的概念 180

10.4.2回归分析的种类 181

10.4.3线性相关分析和线性回归分析的区别和联系 181

10.4.4简单线性回归方程的确定 182

10.4.5简单直线回归计算举例 183

10.4.6线性回归方程的显著性检验 183

10.4.7多元线性回归分析 184

10.5实践指导 186

10.5.1实践任务 186

10.5.2实践步骤 187

10.5.3实践要求 187

10.5.4实践内容 187

10.5.5实践范例 187

练习题 207

练习题答案 209

第11章 数据分析方法（二） 211

11.1因子分析 211

11.1.1因子分析的概念和作用 211

11.1.2因子分析的基本方法原理 212

11.1.3因子分析的基本步骤 212

11.2聚类分析 214

11.2.1聚类分析的概念 214

11.2.2聚类分析在市场调查中的应用 214

11.2.3聚类分析的步骤 214

11.2.4聚类分析应用 216

11.3判别分析 219

11.3.1判别分析的概念 219

11.3.2判别分析在市场调查中的应用 219

11.3.3判别分析的基本方法原理 220

11.3.4判别分析的基本步骤 220

11.3.5判别分析的应用 221

11.4二分类Logistic回归分析 224

11.4.1二分类Logistic回归分析的基本概念 224

11.4.2 Logistic回归模型的参数估计 225

11.4.3 Logistic回归模型的应用 227

11.5实践指导 229

11.5.1实践任务 229

11.5.2实践步骤 229

11.5.3实践要求 229

11.5.4实践内容 229

11.5.5实践范例 230

练习题 232

练习题答案 234

第12章 预测概述 236

12.1预测的概念和作用 236

12.1.1预测的概念及其发展 236

12.1.2预测的作用 237

12.2预测的基本原理 238

12.2.1预测的可能性与近似性原理 238

12.2.2预测的科学基础 238

12.2.3预测的基本原则 239

12.3预测分类 240

12.3.1按预测时期长短分类 240

12.3.2按预测的范围分类 241

12.3.3按预测的内容分类 241

12.3.4按预测的等级分类 241

12.3.5按预测的属性和方法分类 242

12.4预测的条件和程序 242

12.4.1预测的条件 242

12.4.2预测的程序 243

12.5常用的预测模型分析软件 244

12.5.1 SPSS软件 244

12.5.2 SAS软件 244

12.5.3 Eviews软件 245

12.5.4 TSP软件 246

练习题 246

练习题答案 247

第13章 定性预测法 248

13.1定性预测的组织方法 248

13.1.1个人经验判断预测法 248

13.1.2集体讨论预测法 250

13.1.3专家调查预测法 251

13.2定性预测的分析判断方法 254

13.2.1对比类推预测法 255

13.2.2主观概率预测法 255

13.2.3市场调查预测法 256

13.2.4相关因素推算预测法 258

练习题 261

练习题答案 263

第14章 市场定量预测法（一） 265

14.1时间序列预测法 265

14.1.1时间序列平滑预测法 267

14.1.2时间序列趋势预测法 270

14.2回归分析预测法 279

14.2.1一元线性回归预测 279

14.2.2多元线性回归预测 282

14.2.3非线性回归预测 285

14.3博克斯—詹金斯（ARIMA）预测法 286

14.3.1常见的博克斯—詹金斯预测法模型 287

14.3.2利用博克斯—詹金斯方法预测 289

14.4实践指导 292

14.4.1实践任务 292

14.4.2实践步骤 292

14.4.3实践范例 296

练习题 297

练习题答案 299

第15章 市场定量预测法（二） 301

15.1马尔科夫预测法 301

15.1.1马尔科夫链的基本概念 301

15.1.2马尔科夫预测 304

15.2投入产出模型预测法 309

15.2.1投入产出模型的基本形式 309

15.2.2利用投入产出模型进行预测 315

15.3灰色系统预测 316

15.3.1灰色系统简介 316

15.3.2灰色系统GM（1，1）模型 320

15.3.3灰色系统数列预测 322

15.3.4灰色系统区间预测 325

15.4实践指导 326

15.4.1实践任务 326

15.4.2实践步骤（以市场占有率为例） 326

15.4.3实践要求 326

15.4.4实践内容 326

15.4.5实践范例 327

练习题 328

练习题答案 330

第16章 调研报告的撰写 333

16.1调研报告撰写的基本要求 333

16.1.1合乎逻辑，实事求是 333

16.1.2符合市场经济规律及相关政策的规定 333

16.1.3解释充分，结论详细准确 333

16.1.4以客户为导向 334

16.2调研报告的结构 334

16.2.1前文 334

16.2.2正文 334

16.2.3结尾 335

16.3调研报告的内容与撰写技巧 335

16.3.1调研报告的内容 335

16.3.2调研报告的撰写技巧 336

16.4调研报告的演示 336

16.4.1演示前的准备 336

16.4.2演示的内容 337

16.4.3演示中的技巧 337

16.5跟踪调研与调研结论的修正 337

16.6实践指导 338

16.6.1实践任务 338

16.6.2实践步骤 338

16.6.3实践要求 338

16.6.4实践范例 338

练习题 346

练习题答案 347

附录 348

附录一 随机数字表（部分） 348

附录二 标准正态分布概率表（双尾） 349

附录三 相关系数显著性检验表 351

附录四 标准正态分布概率表（单尾） 352

附录五 t分布的临界值表 353

附录六 F分布的临界值表 354

参考文献 356