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第1章 绪论 1

1.1引言 1

1.2数字保存系统质量保证体系国内外研究现状 2

1.2.1国外研究现状 2

1.2.2国内研究现状 10

1.2.3小结 19

1.3数字保存系统质量保证体系研究内容与思路 20

1.3.1研究内容 20

1.3.2研究思路 22

1.4数字保存系统质量保证体系研究意义 23

1.5数字保存系统质量保证体系研究方法 24

1.6数字保存系统质量保证体系研究创新 25

第2章 数字保存系统质量保证体系研究理论基础 26

2.1系统论和控制论 26

2.1.1系统论 26

2.1.2控制论 27

2.2信息生命周期理论 28

2.3全面质量管理理论 29

2.4服务质量管理理论 30

2.5小结 32

第3章 数字保存系统及质量保证体系 33

3.1数字保存系统 33

3.1.1数字保存系统基础理论 33

3.1.2数字保存系统与数字图书馆 36

3.1.3数字保存系统与机构存储 36

3.1.4影响其质量的因素分析 37

3.1.5国内外数字保存系统 38

3.1.6国内外数字保存系统比较 44

3.1.7数字保存系统风险管理 47

3.2数字保存系统质量保证体系 52

3.2.1质量保证 52

3.2.2质量保证体系、质量认证体系、质量管理体系 52

3.2.3数字保存系统质量保证体系目标及内容 53

3.2.4数字保存系统质量保证体系建设 53

3.3小结 56

第4章 数字化生产过程质量控制 57

4.1信息资源数字化 57

4.1.1信息资源数字化概念 57

4.1.2信息资源数字化过程 58

4.1.3信息资源数字化相关技术 59

4.1.4不同类型信息数字化 63

4.1.5信息资源数字化相关标准与规范 64

4.2信息资源数字化生产质量控制 66

4.2.1信息资源数字化生产质量控制概念 66

4.2.2信息资源数字化生产质量控制重要性 66

4.2.3信息资源数字化生产质量控制步骤 67

4.2.4信息资源数字化生产过程质量控制 68

4.2.5加强信息资源数字化生产过程质量控制的相关措施 70

4.3图像数字化过程质量控制 72

4.3.1图像数字化及其过程 72

4.3.2图像数字化过程质量控制 73

4.3.3相关案例 75

4.3.4数字图像质量评价及相关标准 76

4.4小结 77

第5章 数字保存管理系统质量保证 78

5.1数字保存管理系统模型 78

5.1.1 OAIS模型 78

5.1.2数字保存管理系统模型 80

5.2系统管理质量保证 81

5.2.1管理政策 82

5.2.2管理模式 82

5.2.3产权许可 83

5.2.4管理策略 83

5.3系统性能质量保证 84

5.3.1系统性能测试 84

5.3.2系统性能瓶颈分析 85

5.3.3系统性能优化 86

5.4用户服务质量保证 86

5.4.1用户的界定 86

5.4.2元数据要求 87

5.4.3用户服务 87

5.5技术支持质量保证 87

5.5.1技术支持 88

5.5.2系统安全 88

5.6小结 89

第6章 数字保存系统用户服务质量监督 90

6.1用户服务质量 90

6.1.1用户 90

6.1.2如何提高用户服务质量 91

6.2用户服务质量监督 92

6.2.1用户服务质量监督体系 92

6.2.2用户服务质量监督内容 93

6.2.3用户服务质量监督政策 93

6.2.4用户服务质量监督技术 94

6.3小结 100

第7章 数字保存系统质量保证体系及用户测评实证分析 101

7.1实证研究方法 101

7.1.1在线问卷调查法 101

7.1.2专家访谈法 102

7.1.3德尔菲法 102

7.1.4层次分析法 102

7.2数字保存系统质量保证体系指标量化 103

7.3问卷调查设计与实施 107

7.3.1问卷设计与数据收集 107

7.3.2通过层次分析法确定评价指标权重 110

7.3.3数字保存系统质量测评 113

7.4用户测评及调查结果比较与分析 114

7.5问卷调查专家建议及建设措施 117

7.6小结 120

第8章 结束语 121

8.1研究结论及主要贡献 121

8.2研究中存在的不足 122

8.3下一步的研究工作 123

附录Ⅰ数字保存系统质量保证体系专家调查表 124

附录Ⅱ判断矩阵及一致性检验 131

附录Ⅲ数字保存系统质量测评问卷调查表 133

参考文献 134

后记 146