旅游企业人力资源管理PDF电子书下载

项目一 人力资源管理——旅游企业经营管理的核心工作 1

任务一 认识人力资源和人力资源管理 4

任务二 旅游企业人力资源管理的主要内容 10

任务三 我国旅游企业人力资源管理的现状 14

任务四 人力资源管理的发展历程与趋势 18

项目二 人力资源管理基础——优秀旅游企业始终坚守的理念和法则 24

任务一 人力资源管理的基本理论 25

任务二 人力资源管理的价值观 31

任务三 激励——开启员工心智的魔方 35

任务四 沟通——高绩效人力资源管理的润滑剂 40

项目三 人力资源规划——旅游企业人力资源管理的导航仪 46

任务一 认识旅游企业的人力资源规划 47

任务二 旅游企业的人力资源预测 50

任务三 旅游企业的人力资源预算 57

任务四 旅游企业人力资源规划的制订 60

项目四 工作分析与工作设计——旅游企业人力资源管理的基石 67

任务一 认识旅游企业的工作分析 69

任务二 旅游企业工作分析的内容和结果 73

任务三 旅游企业工作分析的步骤及方法 78

任务四 旅游企业的工作设计 90

项目五 员工招聘——旅游企业精心选用人才的法宝 101

任务一 认识旅游企业的员工招聘 102

任务二 旅游企业员工招聘的来源和方法 106

任务三 员工招聘的程序 113

任务四 旅游企业员工的使用与调配 123

项目六 员工培训——旅游企业人才变成资源的催化剂 129

任务一 认识旅游企业的员工培训 131

任务二 旅游企业员工培训的管理流程 135

任务三 旅游企业员工培训的内容与方法 145

任务四 旅游企业员工的职业生涯管理 150

项目七 绩效管理——旅游企业科学考核人才的砝码 163

任务一 绩效与绩效管理 164

任务二 旅游企业的绩效管理系统 169

任务三 绩效管理的实施过程 171

任务四 旅游企业的绩效考核 178

项目八 薪酬管理——旅游企业高绩效的基本保障 186

任务一 正确认识薪酬 187

任务二 旅游企业的薪酬制度 190

任务三 旅游企业的薪酬管理 198

任务四 旅游企业的员工福利 207

项目九 劳动关系管理——旅游企业和谐发展的终极心经 219

任务一 正确认识旅游企业的劳动关系管理 220

任务二 旅游企业的劳动合同管理 224

任务三 旅游企业的劳动争议 235

项目十 企业文化与团队建设——旅游企业真正的核心竞争力 246

任务一 旅游企业的企业文化 249

任务二 旅游企业的团队建设 255

参考文献 264